佛山市南海區(qū)政府“南海一點(diǎn)通”網(wǎng)站群平臺（以下簡稱“南海一點(diǎn)通”），由區(qū)政府門戶網(wǎng)站“南海一點(diǎn)通”和各鎮(zhèn)（街道）、各職能部門子網(wǎng)站組成?！澳虾Ｒ稽c(diǎn)通”為宣傳南海的重大方針政策、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為區(qū)委、區(qū)政府了解社情民意、匯聚民間智慧，為政府部門提供網(wǎng)上辦事、便民利民服務(wù)、加強(qiáng)政府和社會公眾的溝通交流發(fā)揮了積極作用，已成為全區(qū)統(tǒng)一的政府信息發(fā)布、公共服務(wù)查詢、對外宣傳和輿情收集平臺，是南海黨政機(jī)關(guān)政務(wù)公開的重要窗口、網(wǎng)上服務(wù)的主要平臺和政民互動的重要渠道。

 

　　“南海一點(diǎn)通”以用戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以實(shí)用為原則，以提高用戶滿意度為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，挖掘服務(wù)資源，拓寬服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)展現(xiàn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：

 

　?。?）欄目設(shè)置更科學(xué)，查閱迅速便利

 

　　根據(jù)《佛山市政務(wù)網(wǎng)站欄目設(shè)置規(guī)范》，“南海一點(diǎn)通”所有欄目經(jīng)過全面細(xì)致的重新梳理，新版網(wǎng)站層級設(shè)置精簡干練、一目了然，欄目分類主題鮮明、突出；政務(wù)信息公開更加規(guī)范化、科學(xué)化。以政務(wù)公開、服務(wù)領(lǐng)域、互動交流三大核心為主導(dǎo)，優(yōu)化欄目設(shè)置，有效提高信息查看率，降低點(diǎn)擊次數(shù)，更準(zhǔn)確合理和有效實(shí)用。

 

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　?。?）資源整合更全面，辦事透明高效

 

　　經(jīng)過深入分析網(wǎng)民普遍化、個性化需求，明確政府部門應(yīng)該提供的辦事服務(wù)內(nèi)容，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，對政府的服務(wù)對象進(jìn)行細(xì)化分類，按照特定對象、辦事流程、服務(wù)場景、主題分類、人生事件等各種方式對辦事服務(wù)資源進(jìn)行全面整合，同時提供內(nèi)容豐富的公共服務(wù)資源信息，將復(fù)雜、分散的行政服務(wù)辦事資源與各部門、各鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)站信息資源同步和共享，使辦事流程更加精簡，清晰透明，在線辦事更高效，提供“一站式”網(wǎng)上服務(wù)，有效提升了政府網(wǎng)站的服務(wù)效率和質(zhì)量。

 

http://www.nanhai.gov.cn/cms/html/7850/column_7850_1.html

 

　　（3）界面布局更友善，操作快捷方便

 

　　界面設(shè)計按照用戶使用習(xí)慣，注重個性，簡潔友善。布局大膽新穎，緊跟潮流，并且融入南海特色，基于傳統(tǒng)又開拓創(chuàng)新，突顯人性化。使用圖標(biāo)式的布局，分類指引更清晰，方便用戶快速、便捷獲取服務(wù)，對不同層次的網(wǎng)上辦事服務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)。色彩鮮明，標(biāo)志和網(wǎng)站元素整體統(tǒng)一，大大增強(qiáng)了網(wǎng)站的美觀度和吸引力。如首頁就是突出主題設(shè)計，以三大片區(qū)為主導(dǎo)配上南海社會經(jīng)濟(jì)、人文等重要圖片，并加上了個性化的重要信息提示，動態(tài)的展現(xiàn)南海的有關(guān)主題。

 

http://www.nanhai.gov.cn/cms/html/7978/column_7978_1.html

 

　　（4）特色欄目更貼心，服務(wù)無微不至

 

　　以用戶為中心，以需求為導(dǎo)向，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)用為原則，提供各類特色服務(wù)欄目，彰顯親民為民的風(fēng)格。如“走進(jìn)社區(qū)”特色服務(wù)，將政府信息、服務(wù)和互動延伸至南海社區(qū)的每個角落。通過欄目、信息資源的梳理整合，在原來單一的社區(qū)簡介的基礎(chǔ)上，增加了社區(qū)服務(wù)的具體服務(wù)事項，如社區(qū)通知公告、社區(qū)活動、社區(qū)在線辦事等信息，用戶不僅可以方便的查看到社區(qū)最新信息，還可以輕松地進(jìn)行足不出戶的網(wǎng)上辦事，并可以通過社區(qū)簡介中的地圖精確查找到社區(qū)辦公地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等社區(qū)服務(wù)，真正做到貼心服務(wù)無處不在，無微不至；網(wǎng)站開設(shè)的“智能搜索”功能，將辦事、信息、微博一搜而成，既快捷又有效，并運(yùn)用網(wǎng)站建設(shè)先進(jìn)技術(shù)，兼容主流瀏覽器并支持跨終端瀏覽，以最短時間找到網(wǎng)民想要的信息；實(shí)現(xiàn)“南海一點(diǎn)通”門戶網(wǎng)站和區(qū)內(nèi)各單位政務(wù)網(wǎng)站多處信息一次發(fā)布，信息共享，方便快捷。

 

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