案例綜述
編者按：本屆中國特色政府網(wǎng)站評(píng)選活動(dòng)的亮點(diǎn)是“用數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)推薦”，堅(jiān)持政府網(wǎng)站“以用戶為中心”的建設(shè)理念，突出“跨界、融合與創(chuàng)新”三大發(fā)展趨勢主題詞，引領(lǐng)政府網(wǎng)站的建設(shè)潮流，結(jié)合中國改革步伐，創(chuàng)新了發(fā)展戰(zhàn)略和功能定位、創(chuàng)新了欄目體系和服務(wù)理念、創(chuàng)新了技術(shù)應(yīng)用和運(yùn)營模式，并鼓勵(lì)一部分參與者的積極性，共設(shè)立了七大獎(jiǎng)項(xiàng)。最終有50個(gè)政府網(wǎng)站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優(yōu)秀及提名的特色政府網(wǎng)站的行列。
作為政府與群眾交流的平臺(tái)，為切實(shí)發(fā)揮“縣長信箱”的便民、利民作用，府谷縣政府每接收到一封郵件，都嚴(yán)格實(shí)行“閱批——交辦——網(wǎng)上回復(fù)”的辦理程序和跟蹤督辦、限期辦結(jié)的“一條龍”模式，確保每一份信任都不辜負(fù)、每一個(gè)期待都不落空。府谷縣政府要求，對(duì)于“縣長信箱”中建議、咨詢等比較簡單的問題，必須3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)；投訴、求助等情況比較復(fù)雜的問題，7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)；情況復(fù)雜、需要調(diào)查研究的重難問題，務(wù)必在30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)。對(duì)于無故不回復(fù)或敷衍了事引發(fā)新的反映的，縣政府予以通報(bào)批評(píng)；對(duì)于信件的回復(fù)，實(shí)行經(jīng)辦、承辦部門主要負(fù)責(zé)人審簽并加蓋公章后方可上傳網(wǎng)站，確保信件辦理和回復(fù)的嚴(yán)肅性、真實(shí)性。
http://www.fg.gov.cn/Government/Letter/LetterList.aspx?LetterTypeId=7
府谷縣政府“縣長信箱”開通以來，堅(jiān)持“件件有答復(fù)，事事有回音”，堅(jiān)持“急事快辦，特事先辦，易事即辦”，一件件關(guān)乎群眾生產(chǎn)生活的難點(diǎn)問題得到快速解決，一個(gè)個(gè)關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定的信訪隱患及時(shí)妥善化解，一樁樁關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議納入政府決策范疇。僅2013年第一季度，就接到群眾有效信件75起，回復(fù)辦結(jié)率達(dá)到100%。
http://www.fg.gov.cn/Government/Letter/LetterList.aspx?LetterTypeId=7
