近年來，海口堅持以問題為導(dǎo)向，大力推動營商環(huán)境優(yōu)化提升。記者從?？谑袪I商環(huán)境建設(shè)局獲悉，截至2024年2月23日，涉及?？谑袪I商環(huán)境的責(zé)任問題744個，辦結(jié)率100%，辦成率92.2%。海口持續(xù)推進營商環(huán)境優(yōu)化提升，為高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障，企業(yè)、群眾的滿意度和獲得感不斷增強?！耙郧八驗┩筐B(yǎng)殖證辦理流程復(fù)雜，現(xiàn)在只要符合條件，很快就能辦下來?！焙？谟温》N養(yǎng)農(nóng)民專業(yè)合作社負責(zé)人譚友隆說道。

　　優(yōu)化審批流程 提升服務(wù)質(zhì)效

　　水域灘涂養(yǎng)殖證辦理程序繁瑣、專業(yè)性強?！盀榱似平廪k證難題，我們對每一個申報項目根據(jù)審批事項性質(zhì)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、可節(jié)省時限等因素，進行個性化服務(wù)。”秀英區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局有關(guān)負責(zé)人介紹，秀英區(qū)已對符合條件的企業(yè)完成發(fā)證登記工作，做到應(yīng)發(fā)盡發(fā)。拿到證后，譚友隆表示，對今后的創(chuàng)業(yè)之路和發(fā)展前景充滿信心。

　　靠前服務(wù)，為企業(yè)精準(zhǔn)解決“急難愁盼”的例子在?？诓粍倜杜e。海南信聯(lián)盛融資擔(dān)保有限公司在日常經(jīng)營中需要高頻次辦理車輛抵押登記業(yè)務(wù)，海口市公安局交警支隊了解企業(yè)訴求并經(jīng)調(diào)研后，決定幫助企業(yè)在辦公地點建設(shè)機動車抵押登記服務(wù)站，下放車輛抵押登記業(yè)務(wù)權(quán)限，企業(yè)通過專網(wǎng)專線“不出門”即可向群眾提供車貸服務(wù)，并同時辦理車輛抵押登記業(yè)務(wù)?！皬奶岢鲈V求到解決問題，前后也就一個月左右時間，政府部門辦事效率高，我們非常滿意。”該公司總經(jīng)理劉煜說。

　　堅持問題導(dǎo)向，才能找準(zhǔn)影響營商環(huán)境的堵點。?？谑袪I商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人介紹，?？谠陂_展“推動規(guī)上企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)專項行動”中，組建了50名包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)+183名包聯(lián)干部的服務(wù)隊伍，對全市475家規(guī)上企業(yè)進行包聯(lián)走訪服務(wù)，構(gòu)建“包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌解決、包聯(lián)干部跟蹤服務(wù)、職能部門協(xié)同處置、營商部門跟進督辦”的問題訴求處置機制。專項行動中，一個個企業(yè)發(fā)展難題被收集、推進、解決，為市場活力充分迸發(fā)創(chuàng)造良好環(huán)境，為實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。

　　創(chuàng)新工作機制 強化協(xié)同聯(lián)動

　　針對營商環(huán)境中的痛點、堵點、難點問題，?？诓粩鄤?chuàng)新機制，打出優(yōu)化服務(wù)“組合拳”，全面提升政務(wù)服務(wù)能力。

　　推進“一件事一次辦”主題服務(wù)。目前，?？谝焉暇€80類388個“一件事一次辦”主題服務(wù)，如“外國人來華工作和居留許可”，辦理環(huán)節(jié)從原先的11個減少到8個;辦理時間由11個工作日減少到8個工作日。

　　推進“零跑動”改革攻堅。?？谡?wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率99.96%，“零跑動”事項可辦率96.49%，超出省定目標(biāo)16.49個百分點。如城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險高頻事項實現(xiàn)“無感智辦”“免申即享”。

　　推動新一輪電子證照、電子數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。海口已經(jīng)完成101類電子證照在超過32000份申報材料中的共享應(yīng)用，省內(nèi)率先實現(xiàn)“亮碼辦事”在市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級政務(wù)大廳落地應(yīng)用，每年通過共享免提交的申報材料超過100萬份。此外，深化跨區(qū)域通辦合作，?？凇⒊芜~、文昌、定安、屯昌、瓊海等6市縣51個涉企高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“跨市縣通辦”。

　　“營商環(huán)境是衡量一座城市發(fā)展水平的重要指標(biāo)，是一個地方的重要軟實力?！焙？谑袪I商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人表示，今年，?？趯⒕o盯營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)共享、社會信用、企業(yè)服務(wù)、基層治理等重點領(lǐng)域，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈深度融合，全面提升主動服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、協(xié)同服務(wù)、智慧服務(wù)的能力，以更好的營商環(huán)境促進高質(zhì)量發(fā)展。

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