“一個窗口，同時辦了好幾個證件，真是解了我的燃眉之急！”近日，市民王先生在辦理業(yè)務(wù)后，對增城公安窗口政務(wù)服務(wù)改革成效贊不絕口。

　　過去，由于公安機關(guān)不同警種業(yè)務(wù)窗口分散、警種平臺互不兼容，群眾辦事往往要各個窗口來回跑，造成諸多不便。為進一步提升公安窗口辦事效率，增城公安深化“一窗通辦”改革，將公安事項全量進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)便民服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”。

　　在增城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心B區(qū)，“24小時公安自助服務(wù)廳”“增城公安智慧政務(wù)服務(wù)廳”格外醒目。自助服務(wù)廳設(shè)置出入境自助辦證區(qū)、身份證自助辦證區(qū)、出入境自助預(yù)約區(qū)、自助發(fā)證區(qū)等區(qū)域，配備“全警通”一體化自助機、居民身份證辦證機、出入境“智慧小屋”等設(shè)備，實現(xiàn)了群眾“馬上辦、就近辦、智能辦、隨時辦”，獲得一致好評。

　　“輸入身份證號碼、拍照、采集指紋、掃描二維碼支付工本費，幾分鐘便辦好了身份證換證手續(xù)”，市民張女士直言十分方便。

　　為方便群眾知曉和了解“一窗通辦”服務(wù)事項及內(nèi)容，增城公安梳理標準化事項清單，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，升級改造派號系統(tǒng)，整合同一申請人預(yù)約辦理 2個以上警種“一窗通辦”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)大廳窗口忙閑均衡調(diào)節(jié)。

　　增城區(qū)公安分局法制大隊教導(dǎo)員李勇軍表示，“一窗通辦”打破了警種之間的壁壘，實現(xiàn)公安服務(wù)窗口從“一警專辦”到“一警多能”轉(zhuǎn)變?！耙粋€窗口、一臺電腦、一名民警，能辦理涵蓋治安、禁毒、戶政、交警、出入境等全量公安行政許可等144項業(yè)務(wù)?！?/p>

　　為做精“一窗通辦”，增城公安購置4臺窗口綜合受理器，實現(xiàn)不同警種設(shè)備融合，并挑選有多警種工作經(jīng)歷業(yè)務(wù)骨干開展專業(yè)培訓(xùn)，打造“全科型”“規(guī)范化”專職受理隊伍，實現(xiàn)“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、結(jié)果集中出件”，日平均受理量達109人次。

　　同時，增城公安構(gòu)在區(qū)政務(wù)和南部政務(wù)服務(wù)大廳投放戶政、出入境、“全警通”自助設(shè)備46臺；在各派出所布設(shè)33臺公安政務(wù)服務(wù)自助終端，增加香港個人旅游和團隊旅游服務(wù)事項，提供“一站式”“零距離”“全天候”24小時便捷高效服務(wù)。

　　此外，增城公安推動廣州市公安局優(yōu)化營商環(huán)境30條措施落地，在門牌申領(lǐng)、戶政服務(wù)、公安行政審批上提供優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2023年累計為企事業(yè)單位新編門牌939個，核準4500多名積分入戶人員；落實“零跑動、不見面”審批服務(wù)，完成4000多人準遷證發(fā)證工作。

更多精彩，請關(guān)注“官方微信”