為提高城市供水系統(tǒng)用戶端的可靠性，更好滿足用戶高質(zhì)量用水服務(wù)需求，合肥供水集團(tuán)圍繞工程建設(shè)、水質(zhì)管控、漏損控制、效能服務(wù)“四條主線”精準(zhǔn)發(fā)力，對(duì)標(biāo)先發(fā)地區(qū)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，全方位打造供水保障有力、服務(wù)高效的一流用水營(yíng)商環(huán)境。
制度先行 筑牢供水保障“安全線”
立足城市供水實(shí)際，根據(jù)中國(guó)城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《城市供水系統(tǒng)用戶端可靠性評(píng)價(jià)規(guī)程》內(nèi)容，明確供水可靠性關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化合規(guī)管理。先后制定了《合肥供水集團(tuán)供水安全性可靠性無(wú)感監(jiān)測(cè)實(shí)施方案》《合肥供水集團(tuán)供水安全性、可靠性評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案》。對(duì)照世界銀行B-Ready體系關(guān)于可靠性重點(diǎn)要求，對(duì)供水可靠性開展全面自評(píng)，編制首版《合肥供水集團(tuán)供水可靠性評(píng)價(jià)報(bào)告》，識(shí)別供水系統(tǒng)中的薄弱環(huán)節(jié)和潛在問(wèn)題，以提高供水服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的公信力和社會(huì)責(zé)任感。
精準(zhǔn)把脈 實(shí)施信息監(jiān)測(cè)“一張網(wǎng)”
依托合肥供水集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心，打通各平臺(tái)數(shù)據(jù)壁壘，研發(fā)省內(nèi)首個(gè)供水可靠性統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)測(cè)平臺(tái)，推進(jìn)供水可靠性數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)表端停水項(xiàng)、用戶反饋?lái)?xiàng)、數(shù)據(jù)核驗(yàn)項(xiàng)三大類的12項(xiàng)基本指標(biāo)，計(jì)劃外平均二次加壓供水設(shè)施清洗停水時(shí)長(zhǎng)、政府等相關(guān)部門公布的管網(wǎng)水質(zhì)、水壓合格率等5項(xiàng)修正指標(biāo)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)展示，一網(wǎng)統(tǒng)管，全面收集計(jì)劃停水、搶修停水、水質(zhì)水壓等相關(guān)信息，根據(jù)既定規(guī)則自動(dòng)分析供水可靠性，實(shí)現(xiàn)供水可靠性數(shù)字化監(jiān)測(cè)。
創(chuàng)新服務(wù) 聚焦經(jīng)營(yíng)主體“感知度”
智慧賦能，全面提升智慧水務(wù)信息化統(tǒng)計(jì)分析處置能力，實(shí)現(xiàn)供水可靠性的集中量化管理。構(gòu)建“六級(jí)計(jì)量、三級(jí)分區(qū)”的管理體系，建立分區(qū)計(jì)量管理平臺(tái)，統(tǒng)一管理遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，分解下沉管理指標(biāo)至區(qū)域供水分公司，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，常態(tài)化監(jiān)測(cè)區(qū)域水量變化。
推進(jìn)管網(wǎng)運(yùn)維信息化管理，綜合巡檢周期頻次定位巡檢區(qū)域，在過(guò)程中實(shí)時(shí)上傳巡檢軌跡，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患進(jìn)行上報(bào)，形成工單處理，實(shí)現(xiàn)信息化管控、隱患閉環(huán)管理。精準(zhǔn)測(cè)控和記錄閥門啟閉狀態(tài)和運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)信息共享、調(diào)度有序，有效保障供水路徑暢通。
推進(jìn)實(shí)施水箱不停水清洗改造、小區(qū)設(shè)置多路進(jìn)水等舉措，通過(guò)統(tǒng)籌停水、提前蓄水、送水上門、高標(biāo)準(zhǔn)水箱清洗等多樣化供水服務(wù)，在保證水質(zhì)的同時(shí)，盡可能減少停水頻次和時(shí)間，確保“計(jì)劃停水有水用，應(yīng)急停水有保障”，最大限度降低停水對(duì)用戶造成的影響。
下一步，合肥供水集團(tuán)將依托“一網(wǎng)監(jiān)測(cè)”平臺(tái)，持續(xù)開展供水可靠性指標(biāo)監(jiān)測(cè)，輔助制定供水優(yōu)化策略，提升服務(wù)效率和保障水平，向著“創(chuàng)建全國(guó)一流用水營(yíng)商環(huán)境”的目標(biāo)奮力邁進(jìn)。
更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”
國(guó)脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有營(yíng)商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營(yíng)商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺(tái)等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)、國(guó)脈數(shù)字智庫(kù)、營(yíng)商環(huán)境智庫(kù)等系列行業(yè)專業(yè)平臺(tái)，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營(yíng)商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。
