政務(wù)服務(wù)是衡量營商環(huán)境質(zhì)量的重要維度，是推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　近年來，宜賓市在優(yōu)化營商環(huán)境方面取得了顯著成效。宜賓市政務(wù)服務(wù)和非公經(jīng)濟發(fā)展局以企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷深化改革，創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)和群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)體驗。

　　完善服務(wù)體系 讓企業(yè)只進(jìn)“一扇門”

　　宜賓市政務(wù)服務(wù)和非公經(jīng)濟發(fā)展局高度重視政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，在硬件方面，新建宜賓市民中心，該中心于2023年3月投入使用，建筑面積達(dá)6.95萬平方米，其中地上一、二層為政務(wù)服務(wù)辦事大廳。大廳按照“三集中三到位”和“進(jìn)一扇門辦所有事”的原則建設(shè)，分設(shè)8個專廳，入駐政務(wù)（便民）服務(wù)部門48個，涵蓋1444項服務(wù)事項，月均辦件量高達(dá)6.3萬件。這一舉措有效破解了原有大廳面積小、功能不足等問題，提升了企業(yè)和群眾的辦事便利性。

　　在軟件方面，深化綜合窗口改革，將政務(wù)服務(wù)事項納入無差別綜合窗口運行。目前，宜賓市本級已有30個部門924個事項入駐綜合窗口，占總事項的58%，縣區(qū)納入比例均超過50%。

　　同時，宜賓市深化“一網(wǎng)通辦”改革，27529項非涉密政務(wù)服務(wù)事項已全部實現(xiàn)網(wǎng)上公開運行，市、縣政務(wù)服務(wù)分站點及12個特色服務(wù)專區(qū)全面上線。正在推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”和電子證照社會化應(yīng)用，讓企業(yè)辦事更加便捷。在深化涉企“一件事一次辦”改革方面，已落地落實企業(yè)開辦、注銷、準(zhǔn)營等重點涉企“一件事”，2023年全市辦件6023件。以“高效辦成一件事”為抓手，進(jìn)一步強化部門協(xié)同、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、壓縮辦理材料。

　　推進(jìn)數(shù)字賦能 讓企業(yè)省時省力

　　宜賓市政務(wù)服務(wù)和非公經(jīng)濟發(fā)展局圍繞網(wǎng)上服務(wù)、實體大廳、數(shù)據(jù)中臺三個建設(shè)方向，開發(fā)建設(shè)全市智慧政務(wù)大廳系統(tǒng)。目前，智能導(dǎo)辦、AI預(yù)審、大數(shù)據(jù)分析等18個系統(tǒng)206個功能模塊已上線運行；政務(wù)服務(wù)“微中臺”已對上獲取55項服務(wù)事項，實現(xiàn)本地政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的有效匯集。

　　宜賓市開發(fā)的“宜辦事”微信小程序，已上線40個功能模塊，為企業(yè)和群眾提供取號預(yù)約、辦事動畫指引、政務(wù)查詢等功能。同時，24小時自助服務(wù)超市為企業(yè)和群眾提供發(fā)票申領(lǐng)、自助駕照體檢、簽證辦理等140余項“自助辦”服務(wù)。數(shù)字化大廳提供智能機器人導(dǎo)辦、排隊叫號、輔助填單、AI預(yù)審等服務(wù)，大大節(jié)約了企業(yè)辦事時間和成本。

　　深化利企惠企 讓企業(yè)暖心舒心

　　深化“幫辦、代辦、上門辦”服務(wù)，宜賓市、縣政務(wù)大廳已全面落實“幫辦、代辦、上門辦”制度。2024年，宜賓市結(jié)合重大項目服務(wù)專區(qū)建設(shè)，落實重點項目專員負(fù)責(zé)制，對重大項目審批實行全程幫辦、代辦，并為涉企集中辦理事項提供上門辦服務(wù)。

　　同時，繼續(xù)推行“四個免費”政策，2023年市本級大廳已為群眾節(jié)約打印復(fù)印費、郵寄費、新辦企業(yè)印章刻制費、證照工本費等130余萬元。積極落實惠企政策，市、縣政務(wù)大廳均已設(shè)置惠企政策專窗，梳理惠企政策131個，提供“一站式”線下咨詢服務(wù)。

　　宜賓市政務(wù)服務(wù)和非公經(jīng)濟發(fā)展局的這一系列舉措，為企業(yè)提供了更為高效、便捷的服務(wù)，也為宜賓市經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。通過不斷優(yōu)化營商環(huán)境，宜賓市正逐步成為企業(yè)投資的熱土，為企業(yè)和群眾帶來了實實在在的便利和福祉。

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