霍林郭勒市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局緊扣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，以創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效為抓手，切實(shí)解決群眾的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全力打造快捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全面提升企業(yè)群眾辦事獲得感和滿意度。

　　一是聚焦“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)上辦事能力持續(xù)增強(qiáng)?；袅止帐行姓徟?wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局秉持便民利企理念，著力解決政務(wù)服務(wù)異地辦事難問(wèn)題，建立“跨域通辦”窗口，指定專(zhuān)人為通辦事項(xiàng)提供咨詢(xún)。同時(shí)，確定“跨域通辦”事項(xiàng)，在一體化平臺(tái)“行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單”“黨政機(jī)關(guān)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單”基礎(chǔ)上，按照“最小顆粒度”梳理確定除法律法規(guī)明確要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)和涉密事項(xiàng)外的依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)作為跨區(qū)域跨層級(jí)通辦事項(xiàng)，實(shí)行表單化動(dòng)態(tài)管理，成熟一批，公布一批，持續(xù)提高“一網(wǎng)通辦”能力，為企業(yè)提供更加便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　二是聚焦“高效辦成一件事”，集成化改革穩(wěn)步推進(jìn)。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)集成化辦理，升級(jí)打造“高效辦成一件事”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，提供集成辦理服務(wù)。設(shè)立3個(gè)集成服務(wù)專(zhuān)窗，配備3名專(zhuān)職人員，提供“一站式”辦理服務(wù)，同時(shí)常態(tài)化推行幫辦代辦服務(wù)。以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向梳理本地區(qū)“特色一件事”，通過(guò)政企交流討論探索“鋁產(chǎn)業(yè)一件事”應(yīng)用場(chǎng)景，梳理相關(guān)事項(xiàng)材料，初步確定了“開(kāi)辦鋁制品公司”“鋁產(chǎn)品運(yùn)輸一件事”“鋁制品危廢處理一件事”“鋁制品進(jìn)出口一件事”4個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，并明確了辦理情形、涉及事項(xiàng)、事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)部門(mén)、需要提交材料名稱(chēng)、辦理方式等具體內(nèi)容。通過(guò)深化“高效辦成一件事”改革助力我市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

　　三是聚焦政務(wù)服務(wù)制度改革，審批效能持續(xù)提升。設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)，置專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，為企業(yè)提供政策咨詢(xún)、辦事引導(dǎo)等方面的政務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)掌握政策、爭(zhēng)取政策，指導(dǎo)企業(yè)精準(zhǔn)高效獲取政策、享受政策。設(shè)置工程項(xiàng)目審批審查中心，以企業(yè)和群眾“高效辦成一件事”為目標(biāo)，提供“一站式”“全流程”的工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)。通過(guò)各部門(mén)的聯(lián)合會(huì)審，迅速解決審批過(guò)程中的問(wèn)題，有效提高審批的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，大幅縮短企業(yè)和群眾在辦理審批事項(xiàng)時(shí)間，有效推動(dòng)項(xiàng)目早落地、早開(kāi)工、早投產(chǎn)。

　　四是聚焦“一線通達(dá)”，群眾訴求快速高效。進(jìn)一步健全熱線調(diào)度管理，加強(qiáng)熱線重點(diǎn)指標(biāo)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格落實(shí)督辦約談制度，創(chuàng)新開(kāi)展“未訴先辦”“幫辦代辦”等特色服務(wù)，持續(xù)提升熱線辦理效率。通過(guò)工單訴求建立完善工單派發(fā)機(jī)制，對(duì)疑難工單進(jìn)行分析研判、精準(zhǔn)派發(fā)，確保每一個(gè)問(wèn)題都能得到妥善處理。同時(shí)，升級(jí)改造熱線管理平臺(tái)，對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行整理分類(lèi)，確保系統(tǒng)更加貼合業(yè)務(wù)需求，提高工單辦理質(zhì)效。年初至今,針對(duì)疑難工單共召開(kāi)12次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，25次協(xié)調(diào)會(huì),共受理通遼轉(zhuǎn)派工單14861件，已辦結(jié)14813件，辦結(jié)率為99.68%。

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