自誠信建設工程開展以來，烏蘭察布市行政審批和政務服務局聚焦政務信用體系建設，持續(xù)探索以政務誠信、信用服務為基礎的誠信審批機制，開展“信用＋容缺”、“信用＋重點幫辦”服務，通過“信用＋”政務服務的模式，將誠信建設嵌入審批流程，實現信用賦能政務服務，助力烏蘭察布市營商環(huán)境持續(xù)再優(yōu)化。

　　數字賦能，全力提升群眾辦事便利度。全力推動線上“一網辦”，依托“全區(qū)一體化政務服務平臺”，實現了市縣鄉(xiāng)村四級政務服務網全覆蓋，共發(fā)布政務服務事項辦事指南5.6萬項。積極擴展電子證照應用，依托“全區(qū)統一電子證照庫”，烏蘭察布市共匯聚電子證照類型165類，匯聚電子證照數據量258.84萬件，簽章率99.83%，利用電子證照實現政務服務事項“免證辦”。持續(xù)深化“掌上辦”，推動特色應用向“蒙速辦”移動端匯聚，圍繞“小事智辦”、“公積金”、“不動產”、“一件事一次辦”等專區(qū)建設，“蒙速辦”移動端烏蘭察布市站點共上線特色應用645項。今年“烏蘭察布惠企政策免申即享平臺”已上線“蒙速辦”移動端，提供智能檢索、數據統計、免申即享、企業(yè)畫像等15項功能，實現政策自動匹配、主動推送，為惠企政策“免申即享”落實落地提供平臺支撐。

　　優(yōu)質提效，全面打造便捷政務服務。積極推行“高效辦成一件事”，圍繞國務院、自治區(qū)“13＋3”項高效辦成“一件事”，重構跨部門辦理業(yè)務流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，推動申請表單“多表合一、一表申請、一套材料、一次提交”，實現第一批高頻、面廣的“一件事”高效辦理。同時在全區(qū)首創(chuàng)“健康證一件事”“殘疾人證一件事”等8項本地區(qū)特色“一件事”，并在全市推廣，持續(xù)提升群眾辦事便利度，特別是“健康證一件事一次辦”成效顯著，自推出以來共辦理18萬件。深入推進“跨區(qū)域通辦”工作，通過全程網辦、異地代收代辦、多地聯辦和綜窗辦理的模式，目前實現1000余項“跨省通辦”事項和281項線下“全區(qū)通辦”事項。持續(xù)探索便民服務新模式，推行異地辦理不用跑、證明材料不用交、表格信息不用填“三個不用”和延時服務、預約服務、上門服務“三項服務”。

　　以信惠企，筑牢政務服務新高度。各級政務服務大廳都設立了企業(yè)服務專區(qū)，為企業(yè)提供代辦幫辦服務。今年以來，為落實誠信建設工程，我局制定印發(fā)《烏蘭察布政務服務“信用+重點幫辦”實施方案》，創(chuàng)新推出“信用+重點幫辦”服務，通過建立健全項目手續(xù)主動對接、聯席代幫辦、訴求問題閉環(huán)協調等綠色通道服務機制，讓信用度高的企業(yè)享受到更高效、便捷、周到的服務。今年以來，已為105個誠信企業(yè)提供重點幫辦服務。

　　暢通渠道，提升群眾辦事滿意度。全市政務服務大廳都設立了“誠信建設投訴”窗口、“辦不成事”反映窗口，配備專人負責收集企業(yè)群眾在辦事過程中的堵點難點，集中受理政府部門的承諾事項違約失信行為，確保企業(yè)群眾訴求及時辦理和反饋到位，實現政務誠信服務與群眾緊密聯系。全面推行窗口“好差評”工作機制，辦事群眾可以通過評價器、投訴電話、意見箱等方式對服務窗口和人員的服務態(tài)度、辦事效率進行評價，以社會監(jiān)督“倒逼”服務提升。今年以來，“好差評”累計匯聚評價數據71萬余條，好評率99%。

　　容缺受理，辦事效率再提速。為提高審批效能、激發(fā)市場經營主體發(fā)展活力，市行政審批和政務服務局制發(fā)了《烏蘭察布市本級政務服務“信用+容缺”實施方案（試行）》，全面推行“信用+容缺”服務模式，對信用良好的企業(yè)提供容缺受理服務，避免因提交的申請資料不全導致企業(yè)群眾辦事“來回跑”現象，進一步縮短審批時限，破解了“材料不齊不能受理”的審批難題，以信用建設推動審批效率提升，助力企業(yè)發(fā)展。目前，市行政審批和政務服務局共有14個部門45個事項的65個材料可容缺受理。