為持續(xù)優(yōu)化利企便民數(shù)字化服務，全面提升公共服務數(shù)字化、智能化水平，近期，七臺河市市場監(jiān)管部門推出企業(yè)開辦智慧導辦服務系統(tǒng)，進一步便利市場準入。

　　數(shù)字化技術創(chuàng)新，打造全流程智慧導辦。在不影響原有企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”平臺使用的基礎上，市市場監(jiān)管局注冊許可分局建立了智能識別所辦業(yè)務導辦系統(tǒng)，為辦事群眾自動匹配幫助信息、演示畫面及問答知識庫等功能，幫助辦事群眾在線輕松自助完成業(yè)務辦理，打造登記注冊、社保、醫(yī)保、公積金、印章刻制、稅務、銀行等企業(yè)開辦全流程智慧導辦服務。

　　立體式功能創(chuàng)新，建立“線上+線下”智慧導引。“地圖VR導辦”通過呈現(xiàn)虛擬辦事場景地圖，展示企業(yè)開辦窗口、幫辦代辦專區(qū)等辦事場景，打造交互式操作，利用導辦點標識查看詳細信息、選擇辦理事項，在虛擬環(huán)境中啟動導航，通過規(guī)劃路線，輕松找到業(yè)務辦理地點?！翱ㄆ街腔蹖мk”通過自動化和智能化技術，預先錄制并嵌入企業(yè)開辦全流程音頻內(nèi)容，將辦事流程及指引全面數(shù)字化、影像化，并將其存儲在操作庫中。辦理業(yè)務時，群眾通過“卡片式”彈窗提供的流程導引，就能以圖文和音視頻等多媒體方式清晰了解業(yè)務辦理的每個步驟和所需材料。

　　深層次服務創(chuàng)新，提供智慧便捷服務新模式。市市場監(jiān)管局主動創(chuàng)新工作方法，在智慧導辦服務系統(tǒng)中設置導辦智能助手，可根據(jù)辦事群眾的提問，實時快速匹配解答，提供詳細的政策解讀，確保辦事群眾獲得準確信息。知識庫無法解答的問題可選擇在線人工模式，通過遠程視頻共享，面對面溝通交流，由人工協(xié)助指導辦理企業(yè)開辦業(yè)務，解決相關問題。

　　七臺河市市場監(jiān)管部門將堅持問題導向，聚焦實際辦事需求，定期收集反饋意見，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，細化導辦內(nèi)容，完善服務流程，規(guī)范服務方式，為辦事群眾提供更加便捷、高效、有溫度的智能導辦服務，形成可復制、可推廣的典型經(jīng)驗做法，促進市場準入指標有效提升，助推政務服務水平不斷提檔升級。

更多精彩，請關注“官方微信”