“高效辦成一件事”是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革的一項(xiàng)重要舉措，也是推動(dòng)政務(wù)數(shù)字化建設(shè)的具體體現(xiàn)。黨的二十屆三中全會(huì)《決定》提出，要“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”“健全‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制”。

　　加快推進(jìn)“一件事”建設(shè)，江西各地強(qiáng)化跨部門政策、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，加快推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，為群眾帶來(lái)更加便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

　　工作人員全程幫辦企業(yè)服務(wù)“一件事”

　　政務(wù)服務(wù)一頭連著政府，一頭接著企業(yè)，是營(yíng)商環(huán)境的一張“晴雨表”。

　　“我們公司因情況不熟被列入失信名單，可以幫我們移除嗎？”今年5月，南昌市上座餐飲服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理來(lái)到南昌高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心求助。了解情況后，南昌高新區(qū)第一時(shí)間成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，完善信用修復(fù)資料收集，為該企業(yè)提供“幫辦代辦”服務(wù)，并在一周內(nèi)完成信用修復(fù)，將其從失信名單中移除。

　　企業(yè)信用修復(fù)“一件事”是南昌高新區(qū)推進(jìn)的一項(xiàng)企業(yè)服務(wù)“一件事”改革。南昌高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任萬(wàn)永輝介紹，營(yíng)商環(huán)境好不好，關(guān)鍵看服務(wù)質(zhì)效。過(guò)去，信用修復(fù)“一件事”各環(huán)節(jié)相互獨(dú)立，企業(yè)需要跑多個(gè)部門，流程復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)、程序煩瑣；如今，工作人員全程幫辦，企業(yè)“一次提交”，結(jié)果“多端”獲取，享受“專家號(hào)”服務(wù)待遇。

　　“信用修復(fù)不用操心，我們企業(yè)的發(fā)展信心更足了！”陳經(jīng)理表示，高效的信用修復(fù)“一件事”服務(wù)讓企業(yè)倍感暖心和舒心。

　　據(jù)了解，江西先后推進(jìn)企業(yè)信息變更、開辦運(yùn)輸企業(yè)、開辦餐飲店、開辦農(nóng)藥農(nóng)資店等10多項(xiàng)涉企服務(wù)“一件事”。企業(yè)服務(wù)越來(lái)越明晰，程序越來(lái)越優(yōu)化，破解企業(yè)跑多個(gè)“門”、上多張“網(wǎng)”等問(wèn)題。

　　義務(wù)教育事項(xiàng)“掌上智慧秒辦”

　　“打開‘義務(wù)教育入學(xué)一件事’專窗，填寫家長(zhǎng)信息，輸入學(xué)生名字，只需驗(yàn)證身份，點(diǎn)擊確認(rèn)鍵，即可辦理入學(xué)申請(qǐng)，不用再拿一摞材料跑學(xué)校了?！苯衲觊_學(xué)，南昌市東湖區(qū)的黃女士通過(guò)義務(wù)教育入學(xué)“一件事”在家里幫小孩辦理了入學(xué)申請(qǐng)。

　　“以前帶著房產(chǎn)證、戶口本、出生證明、結(jié)婚證等到報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)交材料，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)心?，F(xiàn)在，掌上幾分鐘，足不出戶即可完成辦理，線上可查審核進(jìn)度，非常方便?！秉S女士說(shuō)。

　　便捷的入學(xué)流程得益于江西推進(jìn)數(shù)字化、智慧化招生模式。從2021年起，江西在全國(guó)率先探索智慧入學(xué)，搭建數(shù)智化入學(xué)平臺(tái)，解決義務(wù)教育招生入學(xué)普遍存在的材料繁多、流程冗長(zhǎng)等問(wèn)題，推進(jìn)義務(wù)教育從“線下到處跑”到“掌上智慧秒辦”。

　　“從登錄到一鍵式獲取電子入學(xué)通知書，只需一次人臉識(shí)別，其他流程大數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取，完成入學(xué)辦理最快只需33秒?！蹦喜薪逃荚囋恨k公室主任沈艷介紹，入學(xué)“一件事”把數(shù)據(jù)信息、智能引擎、應(yīng)用場(chǎng)景、應(yīng)用流程融為一體，將學(xué)區(qū)劃片、信息采集、資格審核、學(xué)位分配、入學(xué)報(bào)到等功能匯成“一件事”，公安、自然資源、住建等13個(gè)部門35類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源跨領(lǐng)域、跨層級(jí)、跨業(yè)務(wù)共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與招生入學(xué)全流程無(wú)縫銜接。

　　目前，江西實(shí)現(xiàn)招生錄取“零跑腿”“零證明”“零失誤”，累計(jì)服務(wù)175萬(wàn)名新生入學(xué)“掌上好辦”“智慧秒辦”。在“高效”的同時(shí)，更讓招生入學(xué)公平公正。智慧入學(xué)便利了群眾，也給教育行政部門、學(xué)校干部減負(fù)，壓縮了權(quán)力尋租空間?！按髷?shù)據(jù)匹配下的陽(yáng)光招生、陽(yáng)光分班，提升了教育公信力?！蹦喜凰W(xué)的副校長(zhǎng)表示，智慧入學(xué)、陽(yáng)光分班讓每一位學(xué)生都能享受公平公正的教育資源。

　　退休“一件事”只需跑一個(gè)窗口

　　在江西省政務(wù)服務(wù)中心“退休一件事”綜合受理窗口前，中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司經(jīng)濟(jì)師涂后樂(lè)將填好的表單交給工作人員后，就完成了職工退休手續(xù)。“只提交了一份表單，就把事辦完了，真的很高效！”涂后樂(lè)驚訝不已。

　　中鐵南昌局集團(tuán)每月都有上百位職工要辦退休手續(xù)。以往，涂后樂(lè)拖著裝滿職工檔案的大箱小箱，來(lái)回跑公安、醫(yī)保、人社等單位，事情煩瑣不說(shuō)，還經(jīng)常因資料不全拉回去“返工”。

　　“退休一件事”改革后，拖箱子辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象一去不復(fù)返。

　　在程序和內(nèi)容上做減法，江西通過(guò)流程再造、表單去重、數(shù)據(jù)共享等方式，打通各部門信息壁壘，將原本需跑人社、公安、住建、醫(yī)保、衛(wèi)健等5個(gè)部門變?yōu)橹慌堋耙患隆贝翱?，辦事環(huán)節(jié)由12個(gè)減少到4個(gè)，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交”。

　　“現(xiàn)在的‘一件事’，在過(guò)去可是‘一堆事’?！苯魇∩鐣?huì)保險(xiǎn)管理中心三級(jí)調(diào)研員扶群英介紹，流程化簡(jiǎn)，需要多部門協(xié)調(diào)配合、信息共享?！巴诵菀患隆卑?8套省級(jí)集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)與各市縣政務(wù)服務(wù)一窗平臺(tái)串聯(lián)起來(lái)，在同一系統(tǒng)上進(jìn)行初審、二審、辦結(jié)、反饋，一步即達(dá)。

　　“我們可以在系統(tǒng)上同步處理人社部門發(fā)過(guò)來(lái)的退休人員辦結(jié)信息和表單，核定后直接反饋到下一部門。操作更加暢通，信息結(jié)果一目了然?！苯魇♂t(yī)療保障局相關(guān)工作人員說(shuō)，退休審批結(jié)果跨部門共享應(yīng)用，相關(guān)數(shù)據(jù)共享調(diào)用，提升退休“一件事”服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化。

　　江西省政府副秘書長(zhǎng)、省政務(wù)服務(wù)辦主任李光東說(shuō)：“暢通內(nèi)部資源共享，讓數(shù)據(jù)在各部門間流動(dòng)‘跑腿’，減少了辦事環(huán)節(jié)和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)群眾辦事只跑一趟或一趟不跑?！?/p>

　　“高效辦成一件事”是政務(wù)服務(wù)改革的升級(jí)版，通過(guò)“一件事”改革，江西政務(wù)服務(wù)從“繁”到“簡(jiǎn)”，從“優(yōu)”到“精”。未來(lái)，江西“一件事”改革將為群眾帶來(lái)更多便捷、高效、暖心的服務(wù)新體驗(yàn)。

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