為貫徹落實國務院“高效辦成一件事”決策部署，深化政務服務改革，優(yōu)化營商環(huán)境。鄒城市行政審批服務局不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)政務服務模式，聚焦企業(yè)和群眾關鍵領域和重要事項，以全方位服務、多方面見效，高效辦成企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，以實實在在的工作成效增強企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，為全市高質(zhì)量發(fā)展注入新動能、激發(fā)新活力。

　　突出提質(zhì)提效，塑造政務服務新優(yōu)勢

　　持續(xù)深化簡政放權(quán)，推動政務服務流程再造，完善事項清單、責任清單150項以上，優(yōu)化“一次辦好”流程圖160張以上，讓企業(yè)看得明白、辦得快捷。推進建設項目審批制度改革，實施“雙減雙升”行動，申報材料、審批用時再壓減20%，全面提升審批效率和服務質(zhì)量。全面提升智慧水平，加快落實13項“高效辦成一件事”事項清單，優(yōu)化140個“一件事一次辦”應用場景，實現(xiàn)服務場景迭代更新、全面覆蓋。加快“一照多址”“證照電子化”等改革，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”，全程網(wǎng)辦率達到99.6%。進一步擴大“無感審批”覆蓋面，讓群眾“零材料”“零申請”“免費換新證”，確保民辦非企業(yè)、交通運輸?shù)阮I域“無感審批”事項覆蓋率達到90%以上。用好“e路寵企”服務隊，建立入企服務、訴求辦理、督導推進等閉環(huán)志愿服務機制，實施一個團隊全程幫辦、一套方案全程指導、一個標準全程服務、一張臺賬全程督效、一個目標全程滿意的“五個一”工作機制，著力解決項目推進過程中的難點問題。

　　堅持紓困解難，厚植企業(yè)發(fā)展新動能

　　堅持聯(lián)系企業(yè)長效化，健全“1+16+N”服務保障體系，常態(tài)化開展“四下基層”活動，年內(nèi)組織“e路寵企”一家親政企交流活動30場以上，做到去企業(yè)、送政策、解難題、有成效。深入實施市場準入“日登記、周回訪、月推送”工作模式，發(fā)揮1443名包保干部作用，以有解思維攻堅企業(yè)難題，確保3萬戶企業(yè)包保全覆蓋、聯(lián)絡無死角。樹牢“為企業(yè)辦好事、讓企業(yè)好辦事”服務理念，深入開展全鏈條助企攀登十大行動，加強審批、資金、人才等全要素保障，構(gòu)建全生命周期服務機制。用好惠企通、惠企政策集成服務平臺，常態(tài)化梳理納稅、獲得信貸等18個條線的惠企政策，確保應享盡享、免申即享。用好“12345”“營商直通車”等平臺，提升企業(yè)訴求響應速度，按照“統(tǒng)一受理、分級辦理、限期辦結(jié)、及時回訪”的全流程閉環(huán)運行模式，及時解決企業(yè)困難問題，讓企業(yè)安心發(fā)展。

　　注重改革創(chuàng)新，整合資源實現(xiàn)辦成事

　　打造“只進一門”的線下服務綜合體，形成了以市級為統(tǒng)領、鎮(zhèn)（街）為基礎、服務站點為補充的“三位一體”政務服務模式，1542項審批服務事項實現(xiàn)一站式辦結(jié)。持續(xù)提升大廳綜合服務能力，設立綜合受理窗口28個、專業(yè)服務窗口20余個，入駐中介機構(gòu)、水電氣暖公用單位、銀行、勞動仲裁等單位20余家，設立“辦不成事”反映窗口，解決群眾“急難”問題170余項。設置5G智慧稅務服務區(qū)、24h自助服務區(qū)，自助辦事越來越盛行；構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”的線上服務新模式，以數(shù)字政府建設為引領，聯(lián)合京東建設云計算大數(shù)據(jù)服務基地，實施不動產(chǎn)登記等35個部門政務信息系統(tǒng)遷移，愛山東APP上線“入學”一件事等主題服務34項，形成“一個門戶、一部手機”的服務新模式，事項全程網(wǎng)辦率達到99.22%。依托現(xiàn)有資源，加力推進銀行、郵政、商場等社會化合作，合作站點達到127個,持續(xù)打造10分鐘便民服務圈。聚焦高效服務園區(qū)企業(yè)，下放25項服務事項到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、機電產(chǎn)業(yè)園等各類園區(qū)，打造網(wǎng)格化服務、精準化包保模式。

　　下步，鄒城市行政審批服務局將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾訴求，不斷深化政務服務改革，打造更多“高效辦成一件事”服務場景，繼續(xù)優(yōu)化就近辦、簡易辦、幫辦代辦、市鎮(zhèn)聯(lián)動辦等服務舉措，助力群眾省心省事、項目開工投產(chǎn)達效、市場主體安心入駐，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻審批力量。

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