“非常感謝供電公司及時(shí)送電，為我們后續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障，還主動(dòng)上門服務(wù)，為我們用電保駕護(hù)航?！?0月25日，安徽淮北濉溪縣供電公司高壓客戶班班長(zhǎng)張長(zhǎng)海和同事一起來到位于濉溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的35kV安徽中基電池箔科技有限公司，檢查客戶投運(yùn)不久的用電設(shè)備，詳細(xì)了解企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的用電需求等情況時(shí)，該企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳勇對(duì)上門服務(wù)的張長(zhǎng)海說道。

　　在當(dāng)今快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，園區(qū)作為產(chǎn)業(yè)聚焦和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要平臺(tái)，電力作為園區(qū)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)能源保障，其穩(wěn)定供應(yīng)與高效服務(wù)成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵因素。為進(jìn)一步提升園區(qū)供電服務(wù)質(zhì)量，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司持續(xù)深化“三省”“三零”服務(wù)和延伸服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)辦電環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、投資低和用電經(jīng)濟(jì)、可靠性高、服務(wù)優(yōu)的新模式，助力園區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　優(yōu)化辦電服務(wù)流程 提升企業(yè)辦電效率

　　6月14日，在位于淮北市杜集經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的伊特納能源科技（淮北）有限公司，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司首席客戶經(jīng)理張彬上門指導(dǎo)用戶在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”上辦理35kV增容業(yè)務(wù)。

　　國(guó)網(wǎng)淮北供電公司始終貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，簡(jiǎn)化用戶辦電流程，提高用戶滿意度，實(shí)行企業(yè)“一證辦電”，確保園區(qū)“獲得電力”整體服務(wù)水平穩(wěn)步提升。定期開展走訪園區(qū)電力服務(wù)工作，通過政企聯(lián)動(dòng)，形成強(qiáng)大合力，與園區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解他們的用電需求。建立用電報(bào)裝“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”雙經(jīng)理制，專人全程跟蹤業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和配套項(xiàng)目進(jìn)度，并行壓縮辦電用時(shí)，建立用電需求提前獲取工作機(jī)制，實(shí)時(shí)全量監(jiān)控在途工單用時(shí)情況，按單限時(shí)辦結(jié)；通過創(chuàng)新服務(wù)方式，確保竣工驗(yàn)收一次性通過率，減少客戶重復(fù)報(bào)驗(yàn)的麻煩，確保企業(yè)“早接電、早用電、用好電”，讓園區(qū)企業(yè)“足不出園”即可享受全方位供電服務(wù)。

　　完善“項(xiàng)目長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制 確保重點(diǎn)項(xiàng)目按時(shí)落地

　　7月17日，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司工作人員鄭效玉、趙成濤在杜集經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)安徽華企新材料科技有限公司項(xiàng)目10kV外線工程建設(shè)，確保及時(shí)送電。

　　重大業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目按電壓等級(jí)由公司領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人、屬地負(fù)責(zé)人分級(jí)包保，建立工程周調(diào)度機(jī)制，由項(xiàng)目長(zhǎng)常態(tài)開展紅線投資重大項(xiàng)目跟蹤和服務(wù)，倒排里程碑計(jì)劃，按照“超前、常規(guī)、滯后”三個(gè)維度點(diǎn)評(píng)電力外線工程項(xiàng)目進(jìn)度，主動(dòng)協(xié)調(diào)外線建設(shè)以及用戶內(nèi)部工程建設(shè)存在的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，協(xié)同內(nèi)外部資源推進(jìn)工程建設(shè)，確保外線工程適度超前客戶內(nèi)部建設(shè)，并按月向市政府報(bào)送《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 助力“雙招雙引”專報(bào)》。今年以來，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司累計(jì)將23個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目納入管控，伊特納、弘昌新材料、伊特納等10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目已完成送電，省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目35kV銀邦新材料電力接入工程更是提前2個(gè)月投產(chǎn)。

　　上門宣傳電力政策 助力企業(yè)降本增效

　　4月16日，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司宋疃中心供電所客戶經(jīng)理杜士平與同事一起來到位于烈山區(qū)的安徽和晶智能科技有限公司和安徽國(guó)晟新能源科技有限公司，針對(duì)客戶詢問的分布式光伏并網(wǎng)問題，客戶經(jīng)理杜士平與客戶進(jìn)行了充分溝通，對(duì)增容、電價(jià)、新能源并網(wǎng)等方面的問題都一一進(jìn)行了耐心解答，為企業(yè)提供優(yōu)化方案，并表示將全力做好供電服務(wù)工作。

　　為進(jìn)一步為客戶營(yíng)造“成本更低、政策更優(yōu)、服務(wù)更好”的供電營(yíng)商環(huán)境，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司聯(lián)合淮北市發(fā)展改革委員會(huì)等部門主動(dòng)服務(wù)，積極協(xié)調(diào)對(duì)接園區(qū)管委會(huì)以及用電企業(yè)，做好“零投資”政策、最新電費(fèi)電價(jià)和“供電可靠性”相關(guān)政策宣講解讀和落實(shí)。針對(duì)用電負(fù)荷集中的園區(qū)，主動(dòng)對(duì)接園區(qū)政府了解招商引資情況，開展園區(qū)供電能力專題分析，將配電網(wǎng)提前延伸建設(shè)至待開發(fā)地塊紅線外，提前規(guī)劃建設(shè)開閉所，為全量客戶安裝分界設(shè)備、計(jì)量裝置及架空線路，降低企業(yè)電力接入成本。截至9月底，該公司今年已累計(jì)投資1.38億元用于客戶“紅線”外電力工程建設(shè)，全市共有125家園區(qū)企業(yè)受益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦電入網(wǎng)工程“零投資”。充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，利用“線下走訪+線上宣傳”等多種方式，幫助全區(qū)企業(yè)熟悉電價(jià)政策解決實(shí)際問題；針對(duì)企業(yè)用能情況，制定“一企一策”用電方案，指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)，提出節(jié)能降本建議，降低企業(yè)用電成本。

　　護(hù)航園區(qū)供電設(shè)施 保障園區(qū)用電無憂

　　7月17日，在安徽國(guó)晟新能源科技有限公司車間內(nèi)，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員付慧媛和同事上門幫助企業(yè)開展安全用電檢查，并指導(dǎo)企業(yè)利用用電高峰和低谷時(shí)段電價(jià)差，合理安排生產(chǎn)班次。

　　園區(qū)供電設(shè)施是保障電力供應(yīng)的基礎(chǔ)，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司對(duì)轄區(qū)六大園區(qū)開展供電能力專項(xiàng)分析，主動(dòng)對(duì)接摸排，根據(jù)招商引資和用戶用電情況，主配網(wǎng)協(xié)同規(guī)劃，增加變電站電源點(diǎn)布局、優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架，提升園區(qū)供電能力，保障園區(qū)企業(yè)“開門即接電”。定期組織皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)淮北營(yíng)銷分隊(duì)技術(shù)骨干，上門開展多輪次有針對(duì)性的用電檢查及相關(guān)電力設(shè)施的巡視工作，及時(shí)消除各類安全隱患，確?？蛻粲秒娫O(shè)施的完好性和安全性。注重加強(qiáng)電力設(shè)施的升級(jí)改造，加大無人機(jī)巡視、帶電作業(yè)和配網(wǎng)自動(dòng)化改造力度，提高供電設(shè)施的智能化水平，保障園區(qū)供電可靠性。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司將繼續(xù)堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，有力推動(dòng)園區(qū)供電服務(wù)升級(jí)，為園區(qū)企業(yè)提供更加穩(wěn)定、可靠、高效的電力供應(yīng)和更加個(gè)性化、便捷化的服務(wù)體驗(yàn)，增進(jìn)與企業(yè)的互動(dòng)信任，力求為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，為園區(qū)發(fā)展和企業(yè)用電提供一流的電力營(yíng)商環(huán)境，全力助推標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)建設(shè)及地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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