今年，陽泉市建立營商環(huán)境體驗員工作制度以來，首批120名營商環(huán)境體驗員先后走進政務(wù)服務(wù)大廳，以第一視角“沉浸式”體驗辦事效率和服務(wù)溫度，目前已為市場登記注冊、工程建設(shè)、環(huán)評、規(guī)劃、社會民生、自助幫辦、社保、稅務(wù)等政務(wù)審批服務(wù)提出意見建議68條，政務(wù)服務(wù)部門及時回應(yīng)營商環(huán)境體驗員關(guān)切，現(xiàn)場及時解決問題19個，制定落實舉措23項。

　　今年以來，作為優(yōu)化營商環(huán)境工作牽頭單位，陽泉市行政審批服務(wù)管理局堅持問題導(dǎo)向，在全市建立營商環(huán)境體驗員工作制度，政務(wù)效能“溫度”讓企業(yè)和群眾“零距離”體驗，營商環(huán)境“優(yōu)劣”由企業(yè)群眾對政府部門“面對面”評判，惠企政策落實“力度”由企業(yè)和群眾親自參與評估，建立健全讓企業(yè)和群眾滿意的考核評價體系，在全市上下營造創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的濃厚氛圍。

　　陽泉市市縣兩級行政審批服務(wù)管理局以提高企業(yè)和群眾“滿意度”為導(dǎo)向，構(gòu)建營商環(huán)境體驗員制度體系，真心實意發(fā)現(xiàn)問題。全市首批營商環(huán)境體驗員包括黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層工作者、社區(qū)代表、重點項目建設(shè)單位代表、招商引資企業(yè)代表、民營企業(yè)和中小企業(yè)代表、中介機構(gòu)從業(yè)人員代表和自愿報名參與的普通群眾。

　　與此同時，陽泉市行政審批服務(wù)管理局通過設(shè)立“營商環(huán)境體驗日”，組織開展“政務(wù)服務(wù)開放日”系列主題活動，營商環(huán)境體驗員走進政務(wù)服務(wù)大廳，以企業(yè)群眾身份親自辦、以幫辦人員身份陪同辦、以監(jiān)督人員身份督導(dǎo)辦，零距離“沉浸式”體驗辦事流程，對政務(wù)服務(wù)進行“全面體檢”“把脈問診”，真心實意為提升政務(wù)效能想辦法、出實招。

　　不僅如此，陽泉市行政審批服務(wù)管理局在推進營商環(huán)境體驗員工作中，把推動惠企利民政策落地落實作為出發(fā)點和落腳點。惠企利民政策的制定和實施，讓營商環(huán)境體驗員參與評價，及時疏通政策落實不暢的堵點難點，讓企業(yè)和群眾享受政策紅利。積極借鑒北京、晉城等地經(jīng)驗做法，在市政務(wù)大廳建設(shè)企業(yè)服務(wù)專區(qū)，設(shè)立涉企政策咨詢窗口，針對企業(yè)開辦難題設(shè)立“全代辦”服務(wù)窗口，設(shè)立首貸服務(wù)窗口和金融服務(wù)窗口，為企業(yè)提供一站式“政務(wù)+金融”服務(wù)。同時，全力推進涉企政策“一站式”綜合服務(wù)平臺，梳理上傳簡政放權(quán)、市場準入、要素獲取等各類惠企政策，發(fā)布涉企政策250余條，推動實現(xiàn)“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”的主動式轉(zhuǎn)變。

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