近日，工信部官網(wǎng)公示了2024年“強化企業(yè)服務(wù) 提升減負(fù)成效”典型案例63個。其中，湖北省 3個案例上榜，荊州市經(jīng)濟和信息化局申報的《深化“十問十幫”溫暖行動持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境》案例成功入選。

　　“十問十幫”溫暖行動是什么？

　　2022年，荊州深化“千名干部進(jìn)千企”工作，創(chuàng)新性開展“十問十幫”溫暖行動，針對“問什么”“幫什么”列出服務(wù)清單，讓企業(yè)反映訴求不愁渠道、解決問題不愁時限、遇到困難不愁支持——

　　健全服務(wù)機制，打通幫扶聯(lián)絡(luò)渠道。 對全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)由市、縣、鄉(xiāng)三級領(lǐng)導(dǎo)干部實行全覆蓋聯(lián)系幫扶，幫扶干部定期聯(lián)系、走訪企業(yè)。組織開展一次個別談心、開展一次政策宣講、開展一次勞動體驗、開展一次產(chǎn)品推介、解決一個實際問題“五個一”活動，讓幫扶干部快速進(jìn)入角色，熟悉企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式、市場發(fā)展前景等情況，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展出謀劃策。

　　創(chuàng)新辦理模式，強化問題流程管理。 搭建“十問十幫”線上服務(wù)平臺，建立問題收集、化解、辦結(jié)全流程管理模式。幫扶干部服務(wù)企業(yè)，收集企業(yè)問題訴求，整理后錄入線上平臺，經(jīng)信部門根據(jù)將問題轉(zhuǎn)辦給責(zé)任單位，責(zé)任單位處理完成后，將處理過程和處理成效通過平臺反映，經(jīng)信部門根據(jù)問題辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)來確認(rèn)是否辦結(jié)，問題的處理全過程都通過線上平臺展示，一目了然。幫扶干部作為“首問責(zé)任人”，經(jīng)信部門作為牽頭單位，在問題處理的各環(huán)節(jié)，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)責(zé)任單位認(rèn)真履行職責(zé)。

　　堅持問題導(dǎo)向，建立常態(tài)解決機制。 建立共性問題協(xié)商解決機制，對于用人、融資、用能等要素保障問題，部門間共同研究解決。出臺服務(wù)工業(yè)企業(yè)用工“九條”，建立健全政企校聯(lián)動服務(wù)、社會常態(tài)化招聘等機制，探索共享用工新模式，解決不同用工訴求。建立“金融顧問”制度，金融機構(gòu)靠前服務(wù)，幫助企業(yè)找政策、找資源，匹配不同類型的金融產(chǎn)品和貸款政策。電力、水務(wù)等單位主動幫助企業(yè)開展用能診斷服務(wù)，優(yōu)化用能方案，提高資源利用效率。建立重點問題專辦機制，對于各類重大問題，提請市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

　　堅持多措并舉，助力企業(yè)降本減負(fù)。 積極運用大數(shù)據(jù)手段，把政策與企業(yè)、與產(chǎn)業(yè)銜接起來，推動政策直達(dá)企業(yè)、直達(dá)項目，加快“免申即享”、“即申即享”、“限時享受”全覆蓋。聚焦企業(yè)反映最強烈、最難辦的問題，開展流程再造，推動審批、監(jiān)管、辦事等環(huán)節(jié)全面系統(tǒng)優(yōu)化，提升政務(wù)服務(wù)效能，降低企業(yè)時間成本。開展入庫單、出庫單調(diào)查，研究企業(yè)配套情況，推動企業(yè)上鏈融鏈，結(jié)合產(chǎn)業(yè)圖譜，精準(zhǔn)聚焦薄弱環(huán)節(jié)，開展產(chǎn)業(yè)鏈招商，支持行業(yè)協(xié)會商會充分發(fā)揮資源鏈接和服務(wù)平臺優(yōu)勢，拓展上下游的廣度和深度，增強產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈韌性。幫助企業(yè)核算多種方式的物流成本賬，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，主動協(xié)調(diào)海關(guān)、港口、鐵路等單位豐富貨運服務(wù)供給，提升綜合服務(wù)效率，降低企業(yè)運輸成本。

　　開展“十問十幫”溫暖行動以來，收集企業(yè)訴求4200余條，解決了一大批企業(yè)急難愁盼問題，實現(xiàn)了包保服務(wù)全覆蓋。荊州營商環(huán)境持續(xù)攀升，從2021年到2023年已上升至全省排名第4位，并在全國“萬家民企評營商環(huán)境”中，位列全國進(jìn)步最明顯的地級市前五，連續(xù)三年獲評“中國投資熱點城市”，企業(yè)擴規(guī)提產(chǎn)的信心和決心進(jìn)一步增強，荊州市經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)中向好。

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