今年10月，云南省昆明市盤龍區(qū)率先探索“電力網格員”入網模式，近200名“電力網格員”以“進網入格”的方式串聯網格資源，開展政企聯動，提升涉及電力設施的城市部件網格案件協同處置效率。這是全市網格化服務觸角延伸、為企業(yè)提供深度服務的一個縮影。

　　2024年是昆明市全面優(yōu)化提升營商環(huán)境三年攻堅行動的收官之年，也是建設全省營商環(huán)境綜合示范區(qū)的關鍵之年。昆明市網格化綜合監(jiān)督指揮中心充分發(fā)揮網格化管理模式精細化、智能化的治理優(yōu)勢，依托網格化服務管理平臺，以“有深度、有溫度、有速度、有廣度”的“網格+營商環(huán)境”新理念，助力全市營商環(huán)境優(yōu)化提升。

　　昆明市網格中心始終堅持以精準服務營商環(huán)境為工作重點，不斷加深基層服務深度，將樓宇、商圈、園區(qū)、廠區(qū)、企業(yè)等作為獨立網格，為實現營商環(huán)境的精細化管理奠定了基礎。當前，依托全市21577個五級網格，實現了統(tǒng)一指揮、五級聯動的組織架構，同時整合基層多套網格，形成了網格監(jiān)督員、綜治、警務、城管、社區(qū)工作人員、志愿者等力量下沉網格的服務體系。在精準服務營商環(huán)境的背景下，電力網格員、企業(yè)網格員等更具針對性的網格員群體也逐漸加入服務行列。

　　與此同時，作為城市的“眼睛”，網格員不斷提高營商環(huán)境問題收集能力和水平，有針對性地加強企業(yè)、商圈、園區(qū)、商鋪等周邊的日常巡查?！敖衲暌詠恚芾硖幹蒙嫫缶W格案件1萬余件，涉及16個管理領域，為企業(yè)發(fā)展營造良好的外部環(huán)境?！崩ッ魇芯W格中心相關負責人介紹。

　　企業(yè)從投資開辦到發(fā)展經營，總會面臨各式各樣的問題，有的問題看似簡單，其實涉及多個職能部門，需要合力解決。運用“黨建引領、吹哨報到”機制為企業(yè)排憂解難，也成為網格化服務解決企業(yè)急難愁盼、助力營商環(huán)境優(yōu)化提升的具體實踐?！啊瞪趫蟮健瘷C制在以往的實踐中有效整合了各職能部門資源，打破部門壁壘，形成工作合力，現在也成了服務優(yōu)化營商環(huán)境的一大助力。通過網格化服務管理平臺的統(tǒng)一指揮調度，解決了以往多頭執(zhí)法、無人監(jiān)管、推諉扯皮等問題?！崩ッ魇芯W格中心相關負責人表示，今年以來，全市通過“吹哨報到”機制已解決各類涉企難題262件。

　　同時，網格中心還與12345政務服務熱線聯動，對群眾、企業(yè)、商戶等反映的時效性較強的訴求進行“接訴即辦”，借助網格的系統(tǒng)聯通優(yōu)勢，大部分訴求均實現在一天內辦結反饋，網格速度不僅守護了群眾安全，也解除了商戶的后顧之憂。

　　數字化是城市治理重要創(chuàng)新手段，更能助力解決城市治理中的痛點、難點和堵點。目前，在打造暢通快捷、覆蓋多元的投訴渠道的基礎上，無論市民、商戶還是企業(yè)，都能通過微博和“網格昆明”“網格滇池志愿者”微信公眾號等渠道反映營商環(huán)境相關訴求，形成接件、受理、轉辦、督辦、反饋閉環(huán)機制，切實保障訴求高效處置。依托網格化管理的海量數據，昆明市網格中心已實現多種方式抓取涉及營商環(huán)境相關訴求的功能，對涉企訴求與網格數據可進行關聯分析，對反映集中的焦點問題、典型問題及突發(fā)事件等提前研判，提高預警能力和處置效能。

　　“網格雖小，卻是打造一流營商環(huán)境中最貼近企業(yè)、最有活力的單元。未來，昆明市網格中心將繼續(xù)以城市大腦運管中心和城市運行管理服務平臺建設為契機，匯聚助企服務資源，探索‘一網統(tǒng)管＋營商環(huán)境’應用場景，擴展營商環(huán)境案件類別，為經營主體提供更加精準、高效的服務?！崩ッ魇芯W格中心相關負責人表示，作為一項“永不竣工的工程”，全市網格化服務也將逐步形成網格管理“有為”、企業(yè)需求“有解”的網格工作格局，以網格化管理小切口，賦能營商環(huán)境大治理，為持續(xù)擦亮“四季如春營商環(huán)境”品牌貢獻更大的網格力量。

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