今年以來，陜西省咸陽市禮泉縣行政審批服務局以“三個年”活動為牽引，聚焦審批效能提升、服務環(huán)境優(yōu)化、群眾需求響應，多維度推進營商環(huán)境提檔升級。

　　深化“一件事一次辦”集成改革。通過一網(wǎng)通辦、流程再造、提升服務，探索推出市場準入準營“一件事”綜合受理窗口1個。將辦理營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)、食品經(jīng)營等市場準入準營相關(guān)的“單項事”整合為開辦餐飲店“一件事”，申請人只需“一次申請”，提交“一份材料”，通過內(nèi)部并聯(lián)審批，即可完成市場準入和準營許可事項的同步辦理，解決了跨科室審批辦理的問題，減少了跑動次數(shù)，有效提升了經(jīng)營主體準入準營的便利度。截至目前，開辦餐飲店“一件事”共辦理16件。推出開辦運輸企業(yè)“一件事”受理窗口1個。統(tǒng)籌推進“開辦運輸企業(yè)一件事”高效落地，優(yōu)化流程，精簡材料，推動“一件事”集成辦理。通過重構(gòu)流程、精簡材料、壓縮環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“道路貨物運輸經(jīng)營許可”“道路運輸證配發(fā)”兩個辦理事項優(yōu)化為“一件事”并聯(lián)協(xié)同辦理，辦事群眾只需提交一次材料，就可實現(xiàn)兩證同發(fā)，辦理時限由10個工作日精簡到5個工作日。截至目前，運輸企業(yè)“一件事”共辦理11件。全縣陸續(xù)開設養(yǎng)老、稅務、不動產(chǎn)、退役軍人事務等15個“一件事”受理窗口，平臺使用正常，截至5月15日，禮泉縣“高效辦成一件事”共計辦理844件。

　　改善服務環(huán)境，亮身份樹形象。整治門前停車場亂停放管理難等老大難問題，在機關(guān)內(nèi)外布設各類警示激勵類標牌，清潔改善各辦公室面貌，營造溫馨辦公環(huán)境；開展亮身份活動，上班必須著工服，佩黨徽和工牌，規(guī)范著裝，樹立形象；建立標準化檔案室，對近年來文書檔案、審批資料進行專項整理，注重將房地產(chǎn)、企業(yè)設立、重大項目等分類存放、永久保管。

　　優(yōu)化審批流程，打造“陽光審批”。推行“黨建+流程優(yōu)化”，梳理審批事項，壓減審批環(huán)節(jié)、材料和時限，編制《禮泉行政審批事項政策包》，實現(xiàn)政務服務事項承諾提速增效；建立黨員領導干部坐班制度，規(guī)定每周二一名局領導班子成員在政務大廳“辦不成事反映窗口”坐班值守，體驗審批流程，解決“堵點”問題；制定嚴格的外勘制度，規(guī)定凡外出現(xiàn)場勘驗必須兩人以上，著工裝亮工牌，禁止吃拿卡要情形發(fā)生；建立審批服務效能回訪反饋機制，成立不含審批人員的專門工作組，對已完成審批事項隨機回訪，形成閉環(huán)；建立黨風廉政建設公示牌，將領導干部、審批人員在政務大廳門前公示，公布紀檢組舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。

　　厚植為民情懷，開展志愿服務。建立“同心會談室”，凡涉重要事項、重大項目等面對面心連心提前介入、幫辦服務、并聯(lián)審批；設立“黨員志愿服務崗”，在政務大廳提供導辦咨詢、幫辦代辦、政策解答等，每年開展“政務服務進園區(qū)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村”活動不少于4次；針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出“黨員上門服務”“綠色通道”等個性化舉措，實現(xiàn)服務“零跑腿”。