好的營(yíng)商環(huán)境是發(fā)展之基、活力之源，是招商引資的“強(qiáng)磁場(chǎng)”，是區(qū)域形象的“金名片”。近日，南陽(yáng)市宛城區(qū)五里堡街道以“網(wǎng)格管理+精細(xì)服務(wù)”為突破口，創(chuàng)新構(gòu)建“三步閉環(huán)法”，確保轄區(qū)內(nèi)3647家市場(chǎng)主體“急難愁盼”事事有回音、件件有著落，為轄區(qū)內(nèi)500余家企業(yè)建立融資需求檔案，促成多家企業(yè)達(dá)成超千萬(wàn)元融資意向。

　　主動(dòng)巡訪，快速精準(zhǔn)“收單”。五里堡街道本著“無(wú)事不擾、有需必應(yīng)”的對(duì)企服務(wù)原則，每月固定深入網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)商戶，變“坐等詢問(wèn)”為“主動(dòng)敲門”。通過(guò)實(shí)地走訪及采集企業(yè)各類訴求，先后幫助中交國(guó)通公路工程技術(shù)有限公司、南陽(yáng)冠鴻機(jī)電制造有限公司等企業(yè)，解決了企業(yè)在道路、資金、銷售等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面精準(zhǔn)“收單”。與此同時(shí)，街道持續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“全流程、零距離”服務(wù)體系，針對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理與地址變更等高頻業(yè)務(wù)，組建專項(xiàng)服務(wù)小組開(kāi)展“掃樓式”走訪，精準(zhǔn)掌握企業(yè)辦事需求；開(kāi)通“證照辦理服務(wù)專線”，組織業(yè)務(wù)骨干從材料審核、填報(bào)指導(dǎo)到陪同前往服務(wù)大廳辦理，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。南陽(yáng)市偉昌恒門窗裝飾有限公司負(fù)責(zé)人感慨：“以前辦事摸不著門，現(xiàn)在網(wǎng)格員主動(dòng)上門問(wèn)需求，感覺(jué)政府就在身邊?！?/p>

　　分級(jí)分類，統(tǒng)籌“派單轉(zhuǎn)辦”。逐步建立“網(wǎng)格初步收集-社區(qū)協(xié)調(diào)對(duì)接-街道吹哨處理”的三級(jí)響應(yīng)機(jī)制。通過(guò)企業(yè)訴求一鍵“吹哨”，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦牽頭，協(xié)調(diào)街道各口線部門聯(lián)合行動(dòng)，根據(jù)問(wèn)題情況，限期限時(shí)處置。去年5月，街道派出所所長(zhǎng)、網(wǎng)格員王小樂(lè)在一次走訪中了解到，南陽(yáng)柯麗爾科技有限公司招引員工有人才落戶需求，在詳細(xì)了解情況并取得當(dāng)事人同意后，第一時(shí)間與相關(guān)部門對(duì)接，安排專人負(fù)責(zé)此事，僅僅用了一周時(shí)間，就完成了4名引進(jìn)人才的戶籍落地事宜。5月14日，街道人大聯(lián)絡(luò)處主任楊軍、派出所所長(zhǎng)王小樂(lè)為員工送去“南陽(yáng)諸葛英才計(jì)劃”引進(jìn)人才戶口本，切實(shí)幫助企業(yè)解決了引才難、留才難的困境。

　　評(píng)價(jià)反饋，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)“驗(yàn)單”。企業(yè)提出的訴求辦結(jié)后，街道包聯(lián)網(wǎng)格員會(huì)定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行滿意度回訪，并在每季度營(yíng)商環(huán)境考核中，將問(wèn)題響應(yīng)速度、問(wèn)題辦結(jié)率、企業(yè)滿意度等相關(guān)細(xì)則納入考核范圍。2025年上半年，五里堡街道企業(yè)訴求響應(yīng)率100%，平均辦結(jié)時(shí)限由7天壓縮至3天。極大程度、極高效率助推群眾和市場(chǎng)主體切實(shí)關(guān)心的“急難愁盼”事項(xiàng)一次辦、一窗辦、一天辦。

　　2025年至目前，五里堡街道已助力27家企業(yè)完成執(zhí)照辦理，7家企業(yè)完成地址變更，大幅降低企業(yè)辦事成本，獲得企業(yè)高度認(rèn)可。2025年上半年，已走訪各類市場(chǎng)主體1300余家，收集企業(yè)各類訴求45條，協(xié)調(diào)推進(jìn)解決45條，宣發(fā)助企惠企信息56條，協(xié)查整治各類隱患21條，市場(chǎng)主體的滿意度直線上升，直接、迅速助力街道營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)一步優(yōu)化。

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