各區(qū)人民政府，市府各委辦局，市各直屬單位：

　　為深入推進鎮(zhèn)（街）和社區(qū)體制改革，統(tǒng)一全市鎮(zhèn)（街）便民服務中心服務管理，規(guī)范公共服務行為，建立健全定位準確、職責清晰、權責統(tǒng)一、分工合理、服務高效、執(zhí)行有力的綜合服務管理體制，現將《南京市鎮(zhèn)（街）便民服務中心公共服務事項基本目錄》（以下簡稱目錄）印發(fā)給你們，并將有關事項通知如下：

　　一、全市鎮(zhèn)（街）便民服務中心向群眾提供公共服務事項的范圍以《目錄》為準，按照《目錄》要求提供規(guī)范的公共服務。

　　二、《目錄》以群眾需求為導向，以便民服務為根本，各區(qū)可以根據實際需要，將便民服務事項由區(qū)級下放至鎮(zhèn)（街）便民服務中心辦理。

　　三、市政務服務管理辦公室對《目錄》實行動態(tài)管理，區(qū)級事項下放鎮(zhèn)（街）便民服務中心，或者需要新增、減少公共服務事項的，由各區(qū)政務服務管理部門通過全市政務服務綜合管理系統(tǒng)提交需求，經確認后方可進行修改調整。

　　四、各區(qū)政府相關部門要加強對鎮(zhèn)（街）便民服務中心公共服務的指導和監(jiān)督，加強對鎮(zhèn)（街）便民服務中心工作人員的培訓，指導窗口提供綜合服務，同時合理安排作息時間，組織開展錯時服務，方便群眾辦事。

　　五、各區(qū)政府應當制定鎮(zhèn)（街）便民服務中心建設規(guī)范，指導鎮(zhèn)（街）建設符合規(guī)范要求的便民服務場所，2015年底前將市政務服務綜合管理系統(tǒng)延伸部署到鎮(zhèn)（街）便民服務中心，進一步提升鎮(zhèn)（街）便民服務中心公共服務規(guī)范化水平。

　　附件：南京市鎮(zhèn)（街）便民服務中心公共服務事項基本目錄.docx

　　南京市人民政府

　　2015年1月17日