各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，莘莊工業(yè)區(qū)管委會(huì)，區(qū)政府有關(guān)委、辦、局，各區(qū)屬公司，相關(guān)單位：
區(qū)行政服務(wù)中心擬定的《2023年閔行區(qū)全面深化“一網(wǎng)通辦”改革工作要點(diǎn)》已經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
特此通知。
2023年7月20日
2023年閔行區(qū)全面深化“一網(wǎng)通辦”
改革工作要點(diǎn)
為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，落實(shí)習(xí)近平總書記考察上海重要講話精神和市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和推進(jìn)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作要求，深入踐行人民城市重要理念，在更高起點(diǎn)上推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”改革向縱深發(fā)展，全力打造“全市通辦、閔行快辦”品牌，制定本工作要點(diǎn)。
一、主要目標(biāo)
以不動(dòng)產(chǎn)登記（交易、稅收）前臺(tái)統(tǒng)一納管為契機(jī)，加快推動(dòng)閔行政務(wù)服務(wù)綜合窗口管理體制機(jī)制改革，通過(guò)評(píng)選窗口服務(wù)雙月之星、完善制度規(guī)范、深化“1+3+N”政務(wù)服務(wù)體系，打造“小蜜蜂+金鑰匙”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)。著力提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化、智慧化水平，構(gòu)建線上線下泛在可及服務(wù)體系。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全流程智能化、集成化辦理，推進(jìn)智能引導(dǎo)、智能申報(bào)、智能預(yù)審、智能審批，新增和優(yōu)化高效辦成“一件事”6個(gè)，新增和優(yōu)化“智慧好辦”6個(gè)，新增和優(yōu)化區(qū)級(jí)“免申即享”服務(wù)18個(gè)。年度全程網(wǎng)辦率達(dá)89%。夯實(shí)“好差評(píng)”和幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾首辦成功率不低于90％，人工幫辦解決率不低于90%。深入推進(jìn)綜合窗口工作人員職業(yè)化發(fā)展。
二、重點(diǎn)任務(wù)
（一）打造“智慧好辦”金牌服務(wù)，推動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智能化水平
1.深化“免申即享”政策服務(wù)模式。建立“免申即享”工作保障制度，進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和宣傳引導(dǎo)，繼續(xù)推進(jìn)條件成熟的行政給付、資金補(bǔ)貼扶持、稅收優(yōu)惠等惠企利民政策和服務(wù)“免申即享”“政策體檢”全覆蓋。加強(qiáng)數(shù)據(jù)和算法支撐，依托“兩頁(yè)”實(shí)現(xiàn)智能匹配、自動(dòng)送達(dá)、快速兌現(xiàn)。新增4個(gè)區(qū)級(jí)“免申即享”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化已上線的14個(gè)服務(wù)。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門）
2.深入推進(jìn)主題集成服務(wù)。圍繞企業(yè)個(gè)人全生命周期相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，深化高效辦成“一件事”改革，強(qiáng)化審管協(xié)同和信息共享。新增和優(yōu)化6個(gè)“一件事”，推動(dòng)形成閔行特色標(biāo)桿“一件事”。完善“一件事”運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”各端“一件事”專欄建設(shè)，便利企業(yè)群眾查找入口、熟悉流程、辦理事項(xiàng)。深入推進(jìn)“一業(yè)一證”改革，完善行業(yè)綜合許可全流程管理制度，積極擴(kuò)大行業(yè)綜合許可證在行政審批、政務(wù)服務(wù)、行政執(zhí)法的廣泛應(yīng)用，探索基于市場(chǎng)準(zhǔn)營(yíng)承諾即入制的行業(yè)準(zhǔn)入新模式。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門）
3.提升政務(wù)服務(wù)全過(guò)程智能化水平。持續(xù)簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)高頻事項(xiàng)智能引導(dǎo)、智能申報(bào)、智能預(yù)審、智能審批等服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、審查規(guī)則指標(biāo)化、數(shù)據(jù)比對(duì)自動(dòng)化。智能預(yù)填比例不低于70%，智能預(yù)審比例不低于90%，企業(yè)群眾首辦成功率不低于90%，辦理狀態(tài)實(shí)時(shí)同步，新增和優(yōu)化“智慧好辦”6個(gè)。持續(xù)開(kāi)發(fā)，多端并舉做優(yōu)做強(qiáng)政務(wù)智能辦。年度全程網(wǎng)辦率達(dá)89%。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
（二）構(gòu)建全方位泛在可及的服務(wù)體系，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)觸手可達(dá)、就近可辦
1.構(gòu)建線上線下全面融合的政務(wù)服務(wù)體系。進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)同質(zhì)，推動(dòng)窗口端、電腦端、移動(dòng)端、自助端四端聯(lián)動(dòng)、功能升級(jí)。結(jié)合不動(dòng)產(chǎn)登記（交易、稅收）前臺(tái)統(tǒng)一納管工作，全面優(yōu)化線下大廳政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步縮短辦事和等待時(shí)間，提高企業(yè)、群眾感受度。探索打造虛擬政務(wù)服務(wù)大廳，深入推進(jìn)“云窗口”應(yīng)用。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
2.迭代升級(jí)“隨申辦”移動(dòng)端。持續(xù)加強(qiáng)“閔行旗艦店”運(yùn)營(yíng)建設(shè)，做優(yōu)做強(qiáng)市民云、企業(yè)云兩個(gè)服務(wù)渠道。市民云端持續(xù)拓展事項(xiàng)接入范圍，深化各類主題場(chǎng)景應(yīng)用及特色服務(wù)專欄建設(shè)，提升區(qū)級(jí)“隨申辦”底層服務(wù)能力，強(qiáng)化服務(wù)供給。進(jìn)一步提升企業(yè)云端事項(xiàng)上線數(shù)量，優(yōu)化完善市、區(qū)兩級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)高頻涉企事項(xiàng)接入企業(yè)云，強(qiáng)化為企辦事服務(wù)能力集成，提升在線辦事服務(wù)能級(jí)，提高企業(yè)線上移動(dòng)政務(wù)服務(wù)的辦事速度、辦事體驗(yàn)、辦事滿意度，擴(kuò)大“隨申辦”企業(yè)云用戶數(shù)。（牽頭單位：區(qū)大數(shù)據(jù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
3.優(yōu)化拓展線上線下幫辦服務(wù)。全面提升政務(wù)服務(wù)幫辦響應(yīng)速度和精準(zhǔn)解決率，提升幫辦服務(wù)能級(jí)。線上，落實(shí)承接開(kāi)通“專業(yè)人工幫辦”，實(shí)現(xiàn)1分鐘響應(yīng)、90%解決率；“12345”熱線三方通話直轉(zhuǎn)部門專業(yè)人員接聽(tīng)，接通率90%。線下，繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員陪辦、幫辦制度，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)政務(wù)服務(wù)單位班子領(lǐng)導(dǎo)全面參與陪辦工作。全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口單位均要建立協(xié)調(diào)幫辦隊(duì)伍，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務(wù)，解決企業(yè)群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難復(fù)雜問(wèn)題。（牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
4.推進(jìn)深化“1+3+N”政務(wù)服務(wù)體系。激發(fā)窗口服務(wù)內(nèi)生動(dòng)力，打造“小蜜蜂+金鑰匙”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)。秀文路600號(hào)政務(wù)服務(wù)大廳完成不動(dòng)產(chǎn)登記（交易、稅收）前臺(tái)統(tǒng)一納管工作。虹橋、大零號(hào)灣和浦江三個(gè)分中心立足地區(qū)發(fā)展實(shí)際，項(xiàng)目化打造各具特色的“拳頭產(chǎn)品”。虹橋分中心立足于精，滿足企業(yè)個(gè)性化需求，品牌項(xiàng)目“虹管家”，主打“卓越服務(wù)，虹橋速度”；大零號(hào)灣分中心立足于新，幫助人才跨越式發(fā)展，品牌項(xiàng)目“小靈通”，主打“靈動(dòng)靈通，助您成功”；浦江分中心立足于全，解決群眾過(guò)江難問(wèn)題，品牌項(xiàng)目“江小幫”，主打“有事不慌，找我小江”。其他各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口，各街鎮(zhèn)、莘莊工業(yè)區(qū)要挖掘政務(wù)服務(wù)品牌，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)。（牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口主管部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
5.推進(jìn)打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。持續(xù)將涉企政務(wù)服務(wù)延伸至企業(yè)、園區(qū)，將涉?zhèn)€人政務(wù)服務(wù)延伸至社區(qū)政務(wù)“一網(wǎng)通辦”延伸點(diǎn)。鼓勵(lì)街鎮(zhèn)在有條件、有需求的居（村）布設(shè)“云窗口”，打造遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)。拓展自助服務(wù)終端服務(wù)，推進(jìn)高頻事項(xiàng)、一件事、智慧好辦、免申即享等特色服務(wù)事項(xiàng)入駐自助終端，持續(xù)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)自助終端內(nèi)容供給。（牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
6.深入推進(jìn)長(zhǎng)三角通辦、全國(guó)跨省通辦。繼續(xù)推進(jìn)長(zhǎng)三角、全國(guó)跨省政務(wù)服務(wù)合作，加大與其他省市點(diǎn)對(duì)點(diǎn)合作，通過(guò)線上互通、線下互設(shè)窗口、自助機(jī)互植等模式，推動(dòng)區(qū)域特色高頻事項(xiàng)長(zhǎng)三角通辦、全國(guó)跨省通辦。探索遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)，賦能長(zhǎng)三角、全國(guó)跨省服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。推動(dòng)長(zhǎng)三角、全國(guó)跨省數(shù)據(jù)互通共享，探索區(qū)塊鏈電子材料跨區(qū)域應(yīng)用。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：相關(guān)區(qū)級(jí)部門）
（三）夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更高效
1.深化政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理。推動(dòng)綜合窗口比例達(dá)到100%。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所辦理事項(xiàng)統(tǒng)一預(yù)約服務(wù)全覆蓋，預(yù)約辦理現(xiàn)場(chǎng)平均等候時(shí)間一般事項(xiàng)不超過(guò)10分鐘、復(fù)雜事項(xiàng)不超過(guò)30分鐘，窗口平均辦理時(shí)間一般不超過(guò)20分鐘。持續(xù)做好老年人、殘疾人等特殊群體便民服務(wù)工作。政務(wù)服務(wù)窗口樹(shù)立服務(wù)典范，開(kāi)展評(píng)選“最美服務(wù)之星”“最美幫辦之星”“最強(qiáng)業(yè)務(wù)之星”的“雙月之星”活動(dòng)。組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)窗口人員培訓(xùn)、“一網(wǎng)通辦”專項(xiàng)立功競(jìng)賽等活動(dòng)，提升窗口整體綜合素質(zhì)和服務(wù)形象。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口主管部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
2.強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化管理。健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄管理制度，制定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)調(diào)整、辦事指南編制、業(yè)務(wù)手冊(cè)編制等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)各要素清晰、完整、準(zhǔn)確、易讀。深化公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)范圍，推進(jìn)行政權(quán)力和與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)全覆蓋。持續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“兩個(gè)集中”工作，不斷提升承接市級(jí)下放事項(xiàng)能力，確保能有效承接。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
3.有力落實(shí)“好差評(píng)”制度。夯實(shí)全事項(xiàng)、全渠道、全流程的“好差評(píng)”制度，暢通評(píng)價(jià)渠道，優(yōu)化評(píng)價(jià)方式，方便企業(yè)群眾自愿自主評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督閉環(huán)管理。強(qiáng)化以評(píng)促改，做好“好差評(píng)”數(shù)據(jù)分析研判，匯總高頻“差評(píng)”問(wèn)題清單，深度分析成因，確保問(wèn)題得到有效整改。實(shí)施“差評(píng)”回訪及整改“回頭看”，提煉總結(jié)“好評(píng)”優(yōu)秀做法，并在全區(qū)推廣。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
（四）強(qiáng)化數(shù)字化政務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理，持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”綜合服務(wù)能力
1.深化區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)綜合窗口系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)入駐事項(xiàng)的規(guī)范管理，完善相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加快各單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造。強(qiáng)化事項(xiàng)辦理服務(wù)能力支撐，探索辦件數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯聚流轉(zhuǎn)共享。加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”四端（窗口端、電腦端、移動(dòng)端、自助端）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，持續(xù)優(yōu)化智能引導(dǎo)主題，不斷拓展“AI+一網(wǎng)通辦”智能場(chǎng)景應(yīng)用,提升群眾企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。從企業(yè)群眾視角，建立問(wèn)題清單及時(shí)匯聚、答案庫(kù)快速迭代更新全流程工作機(jī)制，推進(jìn)建設(shè)內(nèi)容完備、更新及時(shí)的“一網(wǎng)通辦”知識(shí)庫(kù)。（牽頭單位：區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口主管部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
2.持續(xù)推進(jìn)“兩個(gè)免于提交”。加大線上高頻重點(diǎn)事項(xiàng)和線下窗口“兩個(gè)免于提交”落實(shí)力度。完善企業(yè)住所標(biāo)準(zhǔn)化登記信息庫(kù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)住所使用證明材料。拓寬免交方式，進(jìn)一步推進(jìn)辦事材料通過(guò)行政協(xié)助和證明事項(xiàng)告知承諾方式實(shí)現(xiàn)免于提交。持續(xù)推進(jìn)電子材料、電子證照、電子印章、電子簽名、電子檔案在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，增強(qiáng)操作易用性和用戶體驗(yàn)度。加強(qiáng)電子材料、電子證照數(shù)據(jù)歸集和質(zhì)量管理，各委辦局的批文批件要主動(dòng)歸集，進(jìn)一步提升歷史數(shù)據(jù)完整度、準(zhǔn)確度以及增量證照的實(shí)時(shí)度。加快推進(jìn)電子證照在本區(qū)政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法和社會(huì)化領(lǐng)域共享應(yīng)用。堅(jiān)持安全性與便利度并重，探索區(qū)塊鏈在市場(chǎng)監(jiān)管、民生服務(wù)、財(cái)政專項(xiàng)資金支持等“一網(wǎng)通辦”場(chǎng)景中應(yīng)用，優(yōu)化電子證照授權(quán)機(jī)制和調(diào)取模式，高標(biāo)準(zhǔn)確保電子證照安全應(yīng)用。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)民政局、區(qū)檔案局、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
3.提升企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)服務(wù)水平。不斷豐富“一企一檔”檔案信息，拓展按人群、職業(yè)、行業(yè)“千企千面”個(gè)性化專屬網(wǎng)頁(yè)、專題專欄和特色應(yīng)用，持續(xù)提升專屬網(wǎng)頁(yè)服務(wù)能級(jí)，不斷提升用戶粘性。圍繞區(qū)內(nèi)重點(diǎn)、特色企業(yè)，切實(shí)提升政策精準(zhǔn)推送等服務(wù)能級(jí)。持續(xù)優(yōu)化主動(dòng)智能化提醒服務(wù)，做強(qiáng)“免申即享”“政策體檢”、證照到期提醒等服務(wù)。探索“亮數(shù)”創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用。（牽頭單位：區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：相關(guān)區(qū)級(jí)部門）
?。ㄎ澹?qiáng)化數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用能力，加快推動(dòng)數(shù)字閔行建設(shè)
1.深化全生命周期數(shù)據(jù)治理。建立公共數(shù)據(jù)分類分級(jí)治理規(guī)則，健全各部門數(shù)據(jù)治理機(jī)制。以“應(yīng)歸盡歸”為原則，持續(xù)推進(jìn)交通出行、醫(yī)療健康、科技教育等公共數(shù)據(jù)歸集范圍。通過(guò)“月度專報(bào)+績(jī)效考核”機(jī)制，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)歸集質(zhì)量。持續(xù)完善自然人、法人、空間地理三大基礎(chǔ)庫(kù)，建設(shè)社區(qū)治理專題庫(kù)。協(xié)同推動(dòng)數(shù)據(jù)上鏈，持續(xù)保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全。（牽頭單位：區(qū)大數(shù)據(jù)中心，責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
2.深挖“隨申碼”應(yīng)用場(chǎng)景。將“隨申碼”作為個(gè)人和企業(yè)等市場(chǎng)主體的數(shù)字身份識(shí)別碼，深化拓展“隨申碼”在教育、衛(wèi)生、政務(wù)、文化、體育、監(jiān)管等領(lǐng)域的“隨申碼”應(yīng)用場(chǎng)景，加強(qiáng)“隨申碼”應(yīng)用深度與廣度，探索通過(guò)法人授權(quán)方式推進(jìn)“企業(yè)碼”應(yīng)用，通過(guò)一個(gè)“碼”辦齊事、辦好事，推進(jìn)各類服務(wù)一“碼”通行，提升城市服務(wù)管理能力，提升市民數(shù)字化便利獲得感，加快推進(jìn)“隨申碼”應(yīng)用在各項(xiàng)領(lǐng)域的落地實(shí)施。（牽頭單位：區(qū)大數(shù)據(jù)中心，責(zé)任單位：相關(guān)區(qū)級(jí)部門）
三、保障措施
1.加強(qiáng)機(jī)制保障。區(qū)“一網(wǎng)通辦”推進(jìn)辦堅(jiān)持通報(bào)、例會(huì)制度，分析階段性重點(diǎn)工作推進(jìn)情況，交流經(jīng)驗(yàn)成果，剖析存在問(wèn)題，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作合力，組織開(kāi)展工作培訓(xùn)指導(dǎo)，有效推動(dòng)工作落實(shí)。全區(qū)各相關(guān)單位切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任主體，研究落實(shí)工作措施，確保改革任務(wù)落地見(jiàn)效。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：相關(guān)區(qū)級(jí)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
2.強(qiáng)化考核評(píng)估。全面開(kāi)展“一網(wǎng)通辦”服務(wù)能力考核評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果納入各單位年度績(jī)效考核。將年度重點(diǎn)工作落實(shí)情況列入?yún)^(qū)政府督查，強(qiáng)化各項(xiàng)改革舉措落地落實(shí)。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，對(duì)不作為、慢作為、亂作為問(wèn)題嚴(yán)肅追責(zé)、問(wèn)責(zé)。（責(zé)任單位：區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)考核辦、區(qū)府辦、區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心）
3.做實(shí)宣傳推廣。加強(qiáng)對(duì)“一網(wǎng)通辦”重點(diǎn)改革任務(wù)宣傳，推廣高頻場(chǎng)景應(yīng)用，為政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍，提升企業(yè)群眾知曉度和參與度。各單位應(yīng)充分發(fā)揮宣傳的主動(dòng)性和積極性，提煉總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，加大典型案例、典型經(jīng)驗(yàn)的推廣力度，進(jìn)一步提升閔行“一網(wǎng)通辦”的社會(huì)影響力。（牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心，責(zé)任單位：區(qū)新聞辦、區(qū)融媒體中心、各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門、各街鎮(zhèn)及莘莊工業(yè)區(qū)）
附件：1.2023年閔行區(qū)“一網(wǎng)通辦”重點(diǎn)工作責(zé)任分工表
2.2023年閔行區(qū)“一網(wǎng)通辦”實(shí)事項(xiàng)目
附件1
2023年閔行區(qū)“一網(wǎng)通辦”重點(diǎn)工作
責(zé)任分工表
附件2
2023年閔行區(qū)“一網(wǎng)通辦”實(shí)事項(xiàng)目
1.完成不動(dòng)產(chǎn)登記（交易、稅收）前臺(tái)統(tǒng)一納管工作
完成時(shí)間：2023年12月底
牽頭單位：區(qū)委編辦、區(qū)人社局、區(qū)機(jī)管局、區(qū)行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：區(qū)機(jī)關(guān)黨委、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)公安分局、區(qū)規(guī)劃資源局、區(qū)房管局
2.打造“小蜜蜂+金鑰匙”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)
完成時(shí)間：2023年10月底
牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口主管部門，各街鎮(zhèn)、莘莊工業(yè)區(qū)
3.建立全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口協(xié)調(diào)幫辦隊(duì)伍
完成時(shí)間：2023年7月底
牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門，各街鎮(zhèn)、莘莊工業(yè)區(qū)
4.建立“辦不成事”反映窗口處置機(jī)制
完成時(shí)間：2023年7月底
牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門，各街鎮(zhèn)、莘莊工業(yè)區(qū)
5.新增和優(yōu)化高效辦成“一件事”6個(gè)
完成時(shí)間：2023年11月底
牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門
6.新增和優(yōu)化“智慧好辦”6個(gè)
完成時(shí)間：2023年11月底
牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門，各街鎮(zhèn)、莘莊工業(yè)區(qū)
7.新增和優(yōu)化區(qū)級(jí)“免申即享”服務(wù)18個(gè)
完成時(shí)間：2023年11月底
牽頭單位：區(qū)府辦、區(qū)行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)部門
