按照黨的十六大和十六屆三中全會的要求，積極推行電子政務(wù)，是當前和今后一個時期我國信息化建設(shè)和深化行政管理體制改革的一項重要任務(wù)。這項工作涉及面廣、要求高，而制度建設(shè)帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。借鑒國外成功經(jīng)驗，結(jié)合我國的具體情況，無論是解決目前電子政務(wù)建設(shè)中存在的突出問題，還是實現(xiàn)電子政務(wù)長期穩(wěn)定發(fā)展，都需要在以下幾個方面加強制度建設(shè)，實現(xiàn)制度創(chuàng)新。

　　第一，健全強有力的領(lǐng)導體制。推行電子政務(wù)不是簡單地將現(xiàn)有政務(wù)業(yè)務(wù)流程電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而是需要對現(xiàn)有政務(wù)業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化重組，涉及到部門利益調(diào)整，從某種意義上講是一場行政管理方式的創(chuàng)新和變革，不可避免地會受到傳統(tǒng)觀念、管理方式和體制的制約。從許多國家的實踐看，建立健全強有力的領(lǐng)導體制，加強組織機構(gòu)建設(shè)，是決定電子政務(wù)建設(shè)成敗的關(guān)鍵。根據(jù)國際電信聯(lián)盟提供的資料，目前世界上已有100多個國家確立了首席信息官制度。美國的電子政務(wù)工作由總統(tǒng)管理委員會統(tǒng)一領(lǐng)導，管理與預(yù)算辦公室具體負責執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作，由聯(lián)邦政府各部門和地方政府的首席信息官組成的首席信息官委員會協(xié)助管理與預(yù)算辦公室開展相關(guān)工作，以促進跨部門間的溝通和協(xié)調(diào)。新加坡的電子政務(wù)工作由總理公署的公務(wù)員首長全面負責，電子政務(wù)委員會進行戰(zhàn)略性指導，并負責監(jiān)督電子政務(wù)行動計劃的實施。在我國，國家信息化領(lǐng)導小組負責對電子政務(wù)建設(shè)重大問題的決策和指揮，國務(wù)院信息化工作辦公室根據(jù)國家信息化領(lǐng)導小組的要求，承擔電子政務(wù)的協(xié)調(diào)和推進的具體工作。絕大多數(shù)地區(qū)和部門也成立了由主要領(lǐng)導掛帥的信息化和電子政務(wù)建設(shè)領(lǐng)導機構(gòu)，這些都對推進電子政務(wù)建設(shè)發(fā)揮了重要作用。從目前電子政務(wù)建設(shè)存在的問題和未來發(fā)展要求看，各地區(qū)、各部門要進一步建立健全強有力的領(lǐng)導機構(gòu)，賦予其相應(yīng)的職能和權(quán)力，加大對電子政務(wù)建設(shè)的領(lǐng)導和組織協(xié)調(diào)力度，避免政出多門和多頭管理。各地區(qū)、各部門的主要負責同志要把推行電子政務(wù)工作擺到突出位置，切實承擔起領(lǐng)導責任，及時了解和掌握進展情況，督促檢查，協(xié)調(diào)解決問題。

　　第二，完善科學民主的決策機制。推行電子政務(wù)是一項投入資金多、技術(shù)要求高、業(yè)務(wù)需求層次豐富的系統(tǒng)工程。由于外部聯(lián)系的廣泛性和內(nèi)部系統(tǒng)的復雜性，電子政務(wù)建設(shè)項目失敗的可能性相當大。根據(jù)聯(lián)合國有關(guān)機構(gòu)2003年研究結(jié)果，世界各國電子政務(wù)項目成功率僅有53%，發(fā)展中國家不足40%，主要原因是決策脫離實際或?qū)嵤┓桨冈O(shè)計不合理。我們國家大，區(qū)域間發(fā)展不平衡，部門間業(yè)務(wù)需求千差萬別，又處在經(jīng)濟體制改革和行政管理體制變革時期，信息技術(shù)也處在快速發(fā)展之中，電子政務(wù)建設(shè)中遇到的新情況新問題層出不窮。只有集中各方面的智慧，充分發(fā)揚民主，讓廣大人民群眾真正成為電子政務(wù)建設(shè)的參與者，才能保證推行電子政務(wù)決策與執(zhí)行的科學性和正確性。要建立健全專家咨詢制度和決策論證制度，尤其要重視發(fā)揮各級信息化專家咨詢委員會的作用，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)布局、數(shù)據(jù)庫和門戶網(wǎng)站建設(shè)，以及系統(tǒng)建設(shè)適用性和可擴展性等方面，要事先組織專家進行可行性論證。對涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的事項，應(yīng)當向社會公布，或者通過舉行座談會、聽證會、論證會等方式廣泛聽取意見。要采取綜合性措施，充分發(fā)動社會力量對推行電子政務(wù)的有關(guān)決策進行評估，形成公眾參與、專家論證和政府決策相結(jié)合的電子政務(wù)建設(shè)決策機制。

　　第三，建立規(guī)范的政務(wù)信息共享與公開制度。各個部門所掌握和占有的信息資源，不僅是本部門履行職責所必需的，也是其他有關(guān)部門履行職責所不可缺少的。從本質(zhì)上講這些信息資源屬于公共產(chǎn)品，不應(yīng)歸某個部門所有。在各相關(guān)部門之間實行信息共享，是實現(xiàn)跨部門協(xié)同作業(yè)，提高行政效率和降低行政成本的重要條件，也有利于消除“信息孤島”，為國家節(jié)約建設(shè)資金。各政務(wù)部門都要增強全局觀念，根據(jù)推行電子政務(wù)的需要，積極向其他有關(guān)部門提供信息資源，并為其他部門共享這些信息資源提供便利，要特別防止政務(wù)信息資源部門化，部門信息資源利益化的傾向。實行政務(wù)信息公開是推行電子政務(wù)的重要組成部分，也是完善社會主義民主制度，更好地實現(xiàn)人民群眾對國家事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，行使當家作主權(quán)利的必然要求。我們的政府是人民的政府，公開政務(wù)信息是政府的責任和義務(wù)，不公開只是例外，而且要符合法律規(guī)定和相關(guān)程序。各部門對除涉及國家秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私之外的政務(wù)信息都應(yīng)公開，并為公眾查閱政府信息提供便利條件。要以為公眾服務(wù)為中心，推動各級政府在網(wǎng)上公開決策程序、服務(wù)內(nèi)容和辦事程序，實現(xiàn)電子政務(wù)和推行政務(wù)公開的緊密結(jié)合，使廣大人民通過政務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到更廣泛、更便捷的信息和服務(wù)。

　　第四，完善高效的建設(shè)項目管理制度。加強項目管理是落實電子政務(wù)建設(shè)決策和規(guī)劃，確保電子政務(wù)取得實效的關(guān)鍵一環(huán)。電子政務(wù)建設(shè)項目基本上都是政府投資，各有關(guān)方面要本著對國家和人民高度負責的精神，在項目立項、審批、建設(shè)等環(huán)節(jié)盡職盡責，努力提高電子政務(wù)建設(shè)項目的成功率。業(yè)務(wù)主管部門要認真調(diào)研，搞好需求分析和風險分析，明確項目建設(shè)的總體性任務(wù)和階段性目標。投資管理部門要對有關(guān)部門提出的電子政務(wù)建設(shè)投資項目嚴格把關(guān)，既要在項目決策程序的合法性上把關(guān)，又要在項目的可行性上把關(guān)。在嚴格按照國家基本建設(shè)項目管理規(guī)定審批項目建議書和可行性研究報告的同時，努力縮短審批時間，提高審批效率。要嚴格遵循《招投標法》和《政府采購法》，選擇項目建設(shè)單位，采購設(shè)備和服務(wù)，在符合標準的條件下要優(yōu)先使用國產(chǎn)設(shè)備和軟件，帶動我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要選擇專業(yè)化的監(jiān)理單位，采用先進科學的項目管理手段，對工程的質(zhì)量、工期和投資進行控制，確保建設(shè)項目能夠“按期保質(zhì)、高效節(jié)約”地完成。要建立項目進度報告、檢查評估、竣工驗收和績效評估等方面的制度，明確實施辦法。電子政務(wù)投資項目竣工一定時間后，有關(guān)部門應(yīng)組織對項目進行后評估，對非不可預(yù)測因素導致的項目功能和效益達不到要求的，要認真分析原因，及時作出處理。

　　第五，形成有效的監(jiān)督制度。推行電子政務(wù)是政府履行職責，實現(xiàn)政府管理創(chuàng)新的重要舉措，必須接受人民群眾的監(jiān)督。近年來，我國一些地區(qū)組織廣大群眾對政府網(wǎng)站和整個電子政務(wù)工作進行監(jiān)督和評估，產(chǎn)生了良好的效果，有效地促進了電子政務(wù)發(fā)展。要根據(jù)推行電子政務(wù)的要求，進一步拓寬監(jiān)督渠道，完善監(jiān)督機制，真正使廣大人民群眾成為推行電子政務(wù)的受益者、參與者和監(jiān)督者。要建立電子政務(wù)建設(shè)決策和工作目標責任制，搞好電子政務(wù)建設(shè)項目的監(jiān)測和跟蹤分析，鼓勵社會中介組織對電子政務(wù)績效進行評估考核，為公民、法人和其他社會組織實施監(jiān)督創(chuàng)造條件。要把健全監(jiān)督機制和責任追究制度結(jié)合起來，對決策不科學、工作失職和違反有關(guān)規(guī)定并造成較大損失的，要追究有關(guān)人員的責任。