活動背景
ACTIVITY BACKGROUND
習(xí)近平主席在2015世界互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的先導(dǎo)力量，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，有力推動著社會發(fā)展。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，我國電子政務(wù)與政府網(wǎng)站正在進入發(fā)展的新階段。李克強總理提出，互聯(lián)網(wǎng)是政府施政的新平臺。通過電子政務(wù)系統(tǒng)，可以實現(xiàn)在線服務(wù)，做到權(quán)力運作有序、有效、“留痕”，促進政府與民眾的溝通互聯(lián)，提高政府應(yīng)對各類事件和問題的智能化水平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)”成為我國政府網(wǎng)站發(fā)展的新機遇與新方向。
國務(wù)院辦公廳在《關(guān)于加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》（57號文）的文件中指出，政府網(wǎng)站要加強信息發(fā)布、解讀和回應(yīng)工作，提供面向主要社交媒體的信息分享服務(wù)，把政府網(wǎng)站打造成更加及時、準確、有效的政府信息發(fā)布、互動交流和公共服務(wù)平臺。并在《第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》（15號文）中強調(diào)了政府網(wǎng)站的“底線思維”，使十三五時期我國政府網(wǎng)站發(fā)展迎來新起點。
為貫徹國辦57號文和15號文文件精神，響應(yīng)李克強總理提出的“要用第三方評估促進政府管理方式改革創(chuàng)新”的要求，繼續(xù)推進我國政府在線服務(wù)平臺建設(shè)，繼過去九年評估評選的實踐積累，國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心自6月開始啟動“2015年中國政府網(wǎng)站績效評估”，旨在挖掘我國政府網(wǎng)站發(fā)展最新特色，發(fā)掘“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的領(lǐng)先樣本。
評估方法
EVALUATION METHODS
評估方法
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以外評估為主，站在用戶角度考察政府網(wǎng)站績效水平，做到執(zhí)行過程可控化、透明化，評估結(jié)果公開化、可復(fù)核。績效評估和特色評選相結(jié)合、階段性評測和綜合性評測相結(jié)合、綜合評估與專項評估相結(jié)合的方法。
評估原則
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堅持“客觀、公平、公正”原則,評估指標和評估結(jié)果通過國脈電子政務(wù)網(wǎng)對外公布,確保評估過程公開透明,評估結(jié)果真實有效。并根據(jù)我國政府網(wǎng)站建設(shè)的階段性特點,堅持“以評促建、以評促用、以評促改”的原則,確定不同的評估重點,確保評估工作的科學(xué)性和引導(dǎo)性,不斷提高政府網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量和水平。
指標設(shè)計思路
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參考往屆評估結(jié)果，結(jié)合當前國家戰(zhàn)略及政策相關(guān)要求，采用客觀性指標，結(jié)合國脈評測工具進行設(shè)計。指標設(shè)計以用戶為中心，以提升政府網(wǎng)站在線服務(wù)能力為重點，突出政府網(wǎng)站服務(wù)導(dǎo)向和應(yīng)用績效。
數(shù)據(jù)采集方法
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評估數(shù)據(jù)的采集方法主要為人工訪問采集法、模擬用戶法、用戶體驗法等。
實施步驟
IMPLEMENTATION STEPS
評估范圍
SCOPE OF ASSESSMENT
專家團隊
EXPERT TEAM
高新民
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會
常務(wù)副理事長
姜奇平
中國社科院信
息化研究中心
秘書長
汪玉凱
國家行政學(xué)院
中國行政體制改
革研究會會長
汪向東
中國社科院信
息化研究中心
主任
賴茂生
北京大學(xué)信息
管理系教授
李廣乾
國務(wù)院信息化
發(fā)展研究中心
副研究員
評估指標
EVALUATION INDEX
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一級指標 權(quán)重 二級指標 權(quán)重 評估說明 一級指標 權(quán)重 二級指標 權(quán)重 評估說明 信息公開 30 主動公開 15 重點考查行政權(quán)力清單、財政資金信息及其他主動公開信息的情況。
（1）行政權(quán)力清單：公布行政審批事項的項目編碼、審批部門、項目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批對象以及服務(wù)指南等信息；
（2）財政資金：公開本部門財政資金預(yù)算分配、使用和決算報告及本部門三公經(jīng)費的使用情況；發(fā)布本部門政府采購信息；
（3）其他：人事信息（人事任免、公務(wù)員招考和錄用）、統(tǒng)計信息、規(guī)劃計劃（十二五規(guī)劃綱要及解讀、2015工作計劃及2014年工作總結(jié)信息）等政務(wù)信息；依申請公開 5 開設(shè)暢通的在線受理渠道，提供依申請公開結(jié)果查詢渠道及依申請公開表格下載服務(wù)。 政策解讀 10 對涉及群眾切身利益或社會高度關(guān)注或?qū)I(yè)性比較強的重要政策信息的制定背景、依據(jù)、意圖、內(nèi)容、措施等進行詳細解讀；運用圖片、圖表、圖解、視頻等可視化方式增強解讀效果。 在線服務(wù) 25 便民服務(wù) 15 抽查履行業(yè)務(wù)職責產(chǎn)生的各類便民服務(wù)、信息查詢服務(wù)提供及維護保障情況。 辦事服務(wù)
(有審批職能)10 圍繞用戶對象、服務(wù)主題整合提供“一體化、場景式或快速指引”服務(wù)情況。 業(yè)務(wù)專題
(無審批職能)10 圍繞部門重點業(yè)務(wù)工作、重大決策決定建立專題專欄，考查專題欄目信息數(shù)量和更新情況。 體驗與創(chuàng)新 30 瀏覽體驗 7 采用先進的設(shè)計理念和技術(shù)展現(xiàn)美觀、莊重的政府網(wǎng)站特色，如扁平化設(shè)計、HTML5、DIV+CSS、SEO優(yōu)化等。 智能服務(wù) 5 提供訪問終端自適應(yīng)、智能搜索、智能問答、個性主頁/服務(wù)、無障礙瀏覽等智能化的網(wǎng)站使用體驗。 新媒體融合 5 開通微博、微信、移動客戶端等新媒體，發(fā)布權(quán)威信息、提供實時服務(wù)，用戶量大；移動客戶端主流應(yīng)用商店可搜索下載；網(wǎng)站提供二維碼掃描、鏈接等；網(wǎng)站提供分享、評論等新媒體應(yīng)用。 數(shù)據(jù)開放 5 通過政府網(wǎng)站開放自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，方便公眾使用和獲取，開放的數(shù)據(jù)涉及領(lǐng)域較廣泛。 國際化程度 5 根據(jù)部門實際情況，提供外文版服務(wù)，包括行業(yè)信息介紹、動態(tài)信息發(fā)布、外事服務(wù)、交互服務(wù)等。 網(wǎng)站安全 3 網(wǎng)頁是否攜帶有病毒或被掛馬，是否被搜索引擎收錄為惡意網(wǎng)站。 附加項 減分項 5 對網(wǎng)站基礎(chǔ)功能未達到國家政策要求，網(wǎng)站內(nèi)容未達到全國政府網(wǎng)站普查要求給予一定減分。
（1）信息公開專欄：未設(shè)置信息公開專欄，或設(shè)置不規(guī)范。
（2）主動公開信息：規(guī)劃計劃、人事信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。
（3）欄目不更新：應(yīng)更新欄目出現(xiàn)1年以上長期未更新情況。
（4）欄目有效性：存在空白欄目，包括有欄目無內(nèi)容、欄目內(nèi)容無實際意義等情況。
（5）鏈接可用性：存在鏈接不準確/出錯，圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。合計 100 100 -
一級指標 權(quán)重 二級指標 權(quán)重 評估說明 一級指標 權(quán)重 二級指標 權(quán)重 評估說明 信息公開 30 主動公開 15 重點考查行政權(quán)力清單、財政資金信息公開、其他2015年重點公開信息等領(lǐng)域內(nèi)容。
（1）行政權(quán)力清單：公開政府部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程、監(jiān)督方式以及服務(wù)指南等信息
（2）財政資金：財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費、財政審計結(jié)果和整改情況等信息公開；
（3）2015重點領(lǐng)域：公共資源配置、重大建設(shè)項目、國有企業(yè)信息、環(huán)境保護、食品藥品安全等依申請公開 5 開設(shè)暢通的在線受理渠道，提供依申請公開結(jié)果查詢渠道及依申請公開表格下載服務(wù)。 政府清單公開 5 制定相關(guān)制度，推進簡政放權(quán)，提出清單公開的類別和工作思路。 政策解讀 5 對涉及群眾切身利益或社會高度關(guān)注或?qū)I(yè)性比較強的重要政策信息的制定背景、依據(jù)、意圖、內(nèi)容、措施等進行詳細解讀；運用圖片、圖表、圖解、視頻等可視化方式增強解讀效果。 在線服務(wù) 30 便民服務(wù) 15 重點考查社會保險、社會救助、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各類公共服務(wù)信息的整合程度以及相應(yīng)的查詢服務(wù)。
（1）社會保險：提供各項社會保險參保情況、待遇支付情況和水平，社會保險基金收支、結(jié)余和收益情況等信息。及時發(fā)布基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄，以及基本醫(yī)療保險、工傷保險診療項目范圍、輔助器具目錄等信息。
（2）社會救助：提供城鄉(xiāng)低保、特困人員供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時救助等信息公開工作；實行救助實施過程公開，加大救助對象人數(shù)、救助標準、補助水平和資金支出等信息公開力度。
（3）教育：實施高校招生“陽光工程”，推動高校重點做好錄取程序、咨詢及申訴渠道、重大事件違規(guī)處理結(jié)果、錄取新生復(fù)查結(jié)果等信息公開工作。
（4）醫(yī)療衛(wèi)生：及時公開法定傳染病和重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，推動各類醫(yī)療機構(gòu)健全信息公開目錄，全面公開醫(yī)療服務(wù)、價格、收費等信息。辦事服務(wù) 15 提供行政審批事項網(wǎng)上辦理一體化、一站式、人性化服務(wù)。 （1）一體化：提供從辦事指南、表格下載、在線咨詢、在線受理、結(jié)果查詢等一體化的服務(wù)。 （2）一站式：提供統(tǒng)一平臺，為各部門及轄區(qū)各地市及縣區(qū)政府提供自上而下的平臺支撐服務(wù)，整合各部門及各級政府的辦事資源。 （3）人性化：按用戶對象、服務(wù)主題、業(yè)務(wù)主題等提供場景式導(dǎo)航、特別群體快速訪問通道等人性化服務(wù)。 互動交流 15 信箱渠道 5 設(shè)立功能便捷的在線咨詢投訴類渠道，并能及時有效的反饋用戶信件。 （1）渠道建設(shè)：設(shè)立在線信箱類互動渠道，提供操作使用說明；設(shè)置信件查詢渠道；設(shè)置答復(fù)滿意度調(diào)查評價功能。 （2）反饋情況：公開有1年內(nèi)的有效信件；能夠?qū)σ话阈偶?個工作日內(nèi)給予回復(fù)或反饋，無敷衍、推諉、答非所問等情況。 民意征集 5 設(shè)置網(wǎng)上調(diào)查、意見征集等民意征集渠道，公眾可有效表達合理訴求。 （1）民意征集渠道：就重大規(guī)劃、政策制定等開展民意征集渠道，廣泛征求社會群眾意見。 （2）網(wǎng)上調(diào)查渠道：開設(shè)網(wǎng)上調(diào)查功能，就涉及群眾利益的政府決策等開展調(diào)查活動。 （3）渠道設(shè)置效果：2015年度開展的相關(guān)活動不少于6次；對征集的結(jié)果、采納情況予以公開，以提升公眾積極性。 在線訪談 5 開設(shè)在線訪談渠道，提供訪談預(yù)告信息，開展圖片、文字、視頻直播及微訪談，同時公眾可在線參與討論，2015年度開展訪談應(yīng)不少于6次。 體驗與創(chuàng)新 25 瀏覽體驗 6 采用先進的設(shè)計理念和技術(shù)展現(xiàn)美觀、莊重的政府網(wǎng)站特色，如扁平化設(shè)計、HTML5、DIV+CSS、SEO優(yōu)化等。 智能服務(wù) 4 提供訪問終端自適應(yīng)、智能搜索、智能問答、個性主頁/服務(wù)、無障礙瀏覽等智能化的網(wǎng)站使用體驗。 新媒體融合 4 開通微博、微信、移動客戶端等新媒體，發(fā)布權(quán)威信息、提供實時服務(wù)，用戶量大；移動客戶端主流應(yīng)用商店可搜索下載；網(wǎng)站提供二維碼掃描、鏈接等；網(wǎng)站提供分享、評論等新媒體應(yīng)用。 數(shù)據(jù)開放 4 通過政府網(wǎng)站開放自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，方便公眾使用和獲取，開放的數(shù)據(jù)涉及領(lǐng)域較廣泛。 國際化程度 4 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，提供外文版服務(wù)，包括行業(yè)信息介紹、動態(tài)信息發(fā)布、外事服務(wù)、交互服務(wù)等。 網(wǎng)站安全 3 網(wǎng)頁是否攜帶有病毒或被掛馬，是否被搜索引擎收錄為惡意網(wǎng)站。 附加項 減分項 5 對網(wǎng)站基礎(chǔ)功能未達到國家政策要求，網(wǎng)站內(nèi)容未達到全國政府網(wǎng)站普查要求給予一定減分。 （1）信息公開專欄：未設(shè)置信息公開專欄，或設(shè)置不規(guī)范。 （2）主動公開信息：規(guī)劃計劃、人事信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。 （3）欄目不更新：應(yīng)更新欄目出現(xiàn)1年以上長期未更新情況。 （4）欄目有效性：存在空白欄目，包括有欄目無內(nèi)容、欄目內(nèi)容無實際意義等情況。 （5）鏈接可用性：存在鏈接不準確/出錯，圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。 合計 100 100 -
一級指標 權(quán)重 二級指標 權(quán)重 評估說明 一級指標 權(quán)重 二級指標 權(quán)重 評估說明 信息公開 30 主動公開 15 重點考查行政權(quán)力清單、財政資金信息公開、其他2015年重點公開信息等領(lǐng)域內(nèi)容。 （1）行政權(quán)力清單：公開政府部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程、監(jiān)督方式以及服務(wù)指南等信息 （2）財政資金：財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費、財政審計結(jié)果和整改情況等信息公開； （3）2015重點領(lǐng)域：公共資源配置、重大建設(shè)項目、國有企業(yè)信息、環(huán)境保護、食品藥品安全等 依申請公開 5 開設(shè)暢通的在線受理渠道，提供依申請公開結(jié)果查詢渠道及依申請公開表格下載服務(wù)。 政府清單公開 5 制定相關(guān)制度，推進簡政放權(quán)，提出清單公開的類別和工作思路。 政策解讀 5 對涉及群眾切身利益或社會高度關(guān)注或?qū)I(yè)性比較強的重要政策信息的制定背景、依據(jù)、意圖、內(nèi)容、措施等進行詳細解讀；運用圖片、圖表、圖解、視頻等可視化方式增強解讀效果。 在線服務(wù) 35 便民服務(wù) 15 重點考查社會保險、社會救助、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各類公共服務(wù)信息的整合程度以及相應(yīng)的查詢服務(wù)。 （1）社會保險：提供各項社會保險參保情況、待遇支付情況和水平，社會保險基金收支、結(jié)余和收益情況等信息。及時發(fā)布基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄，以及基本醫(yī)療保險、工傷保險診療項目范圍、輔助器具目錄等信息。 （2）社會救助：提供城鄉(xiāng)低保、特困人員供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時救助等信息公開工作；實行救助實施過程公開，加大救助對象人數(shù)、救助標準、補助水平和資金支出等信息公開力度。 （3）教育服務(wù)：提供各類學(xué)校信息，招生政策，義務(wù)教育學(xué)區(qū)劃分、學(xué)位申請，錄取結(jié)果，民辦學(xué)校監(jiān)管，教育資助等服務(wù)。 （4）醫(yī)療衛(wèi)生：及時公開法定傳染病和重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，推動各類醫(yī)療機構(gòu)健全信息公開目錄，全面公開醫(yī)療服務(wù)、價格、收費等信息。 辦事服務(wù) 20 提供行政審批事項網(wǎng)上辦理一體化、一站式、人性化服務(wù)。 （1）一體化：提供從辦事指南、表格下載、在線咨詢、在線受理、結(jié)果查詢等一體化的服務(wù)。 （2）一站式：充分利用省級提供的統(tǒng)一平臺提供一站式服務(wù)，整合本級政府各部門辦事資源；省級未開通統(tǒng)一平臺的，可提供本級政府統(tǒng)一平臺，為各部門及轄區(qū)各縣區(qū)政府提供自上而下的平臺支撐服務(wù)。 （3）人性化：按用戶對象、服務(wù)主題、業(yè)務(wù)主題等提供場景式導(dǎo)航、特別群體快速訪問通道等人性化服務(wù)。 互動交流 10 信箱渠道 5 設(shè)立功能便捷的在線咨詢投訴類渠道，并能及時有效的反饋用戶信件。 （1）渠道建設(shè)：設(shè)立在線信箱類互動渠道，提供操作使用說明；設(shè)置信件查詢渠道；設(shè)置答復(fù)滿意度調(diào)查評價功能。 （2）反饋情況：公開有1年內(nèi)的有效信件；能夠?qū)σ话阈偶?個工作日內(nèi)給予回復(fù)或反饋，無敷衍、推諉、答非所問等情況。 民意征集 5 設(shè)置網(wǎng)上調(diào)查、意見征集等民意征集渠道，公眾可有效表達合理訴求。 （1）民意征集渠道：就重大規(guī)劃、政策制定等開展民意征集渠道，廣泛征求社會群眾意見。 （2）網(wǎng)上調(diào)查渠道：開設(shè)網(wǎng)上調(diào)查功能，就涉及群眾利益的政府決策等開展調(diào)查活動。 （3）渠道設(shè)置效果：2015年度開展的相關(guān)活動不少于6次；對征集的結(jié)果、采納情況予以公開，以提升公眾積極性。 體驗與創(chuàng)新 25 瀏覽體驗 6 采用先進的設(shè)計理念和技術(shù)展現(xiàn)美觀、莊重的政府網(wǎng)站特色，如扁平化設(shè)計、HTML5、DIV+CSS、SEO優(yōu)化等。 智能服務(wù) 4 提供訪問終端自適應(yīng)、智能搜索、智能問答、個性主頁/服務(wù)、無障礙瀏覽等智能化的網(wǎng)站使用體驗。 新媒體融合 4 開通微博、微信、移動客戶端等新媒體，發(fā)布權(quán)威信息、提供實時服務(wù)，用戶量大；移動客戶端主流應(yīng)用商店可搜索下載；網(wǎng)站提供二維碼掃描、鏈接等；網(wǎng)站提供分享、評論等新媒體應(yīng)用。 數(shù)據(jù)開放 4 通過政府網(wǎng)站開放自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，方便公眾使用和獲取，開放的數(shù)據(jù)涉及領(lǐng)域較廣泛。 國際化程度 4 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，提供外文版服務(wù)，包括行業(yè)信息介紹、動態(tài)信息發(fā)布、外事服務(wù)、交互服務(wù)等。 網(wǎng)站安全 3 網(wǎng)頁是否攜帶有病毒或被掛馬，是否被搜索引擎收錄為惡意網(wǎng)站。 附加項 減分項 5 對網(wǎng)站基礎(chǔ)功能未達到國家政策要求，網(wǎng)站內(nèi)容未達到全國政府網(wǎng)站普查要求給予一定減分。 （1）信息公開專欄：未設(shè)置信息公開專欄，或設(shè)置不規(guī)范。 （2）主動公開信息：規(guī)劃計劃、人事信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。 （3）欄目不更新：應(yīng)更新欄目出現(xiàn)1年以上長期未更新情況。 （4）欄目有效性：存在空白欄目，包括有欄目無內(nèi)容、欄目內(nèi)容無實際意義等情況。 （5）鏈接可用性：存在鏈接不準確/出錯，圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。 合計 100 100 -
一級指標 權(quán)重 二級指標 權(quán)重 評估說明 一級指標 權(quán)重 二級指標 權(quán)重 評估說明 信息公開 30 主動公開 25 重點考查行政權(quán)力清單、財政資金信息公開、其他重點信息公開。 （1）行政權(quán)力清單：公開政府部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程、監(jiān)督方式以及服務(wù)指南等信息 （2）財政資金：公開年度財政預(yù)（決）算和“三公”經(jīng)費及相關(guān)專項資金使用、管理情況； （3）其他重點信息：采購招標、價格和收費、征地信息、房屋征收補償、監(jiān)督檢查等。 依申請公開 5 開設(shè)暢通的在線受理渠道，提供依申請公開結(jié)果查詢渠道及依申請公開表格下載服務(wù)。 在線服務(wù) 35 便民服務(wù) 15 重點考查計生服務(wù)、社保服務(wù)、教育服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等各類公共服務(wù)信息的整合程度以及相應(yīng)的查詢服務(wù)。 （1）計生服務(wù)：提供轄區(qū)內(nèi)計劃生育服務(wù)機構(gòu)信息、計生政策、生育獎勵扶助、計生服務(wù)指南及相關(guān)知識。 （2）社保服務(wù)：提供各類社會保險、社會福利、社會救助、優(yōu)撫優(yōu)待辦事機構(gòu)、政策通知、辦事指南、標準公示等服務(wù)。 （3）教育服務(wù)：提供轄區(qū)內(nèi)各類學(xué)校、招生政策、義務(wù)教育學(xué)區(qū)劃分、學(xué)位申請、錄取結(jié)果等服務(wù)。 （4）醫(yī)療服務(wù)：提供轄區(qū)內(nèi)各類醫(yī)療機構(gòu)信息、藥店信息、疾病預(yù)防、醫(yī)療救助政策及醫(yī)療費用補助標準等服務(wù)。 辦事服務(wù) 20 提供行政審批事項網(wǎng)上辦理一體化、一站式、人性化服務(wù)。 （1）一體化：提供從辦事指南、表格下載、在線咨詢、在線受理、結(jié)果查詢等一體化的服務(wù)。 （2）一站式：利用上一級統(tǒng)一平臺整合各部門辦事資源，提供辦事服務(wù)；上級未提供統(tǒng)一平臺的，需自身整合各部門辦事資源，提供辦事服務(wù)。 （3）人性化：按用戶對象、服務(wù)主題、業(yè)務(wù)主題等提供場景式導(dǎo)航、特別群體快速訪問通道等人性化服務(wù)。 互動交流 15 信箱渠道 8 設(shè)立功能便捷的在線咨詢投訴類渠道，并能及時有效的反饋用戶信件。 （1）渠道建設(shè)：設(shè)立在線信箱類互動渠道，提供操作使用說明；設(shè)置信件查詢渠道；設(shè)置答復(fù)滿意度調(diào)查評價功能。 （2）反饋情況：公開有1年內(nèi)的有效信件；能夠?qū)σ话阈偶?個工作日內(nèi)給予回復(fù)或反饋，無敷衍、推諉、答非所問等情況。 民意征集 7 設(shè)置網(wǎng)上調(diào)查、意見征集等民意征集渠道，公眾可有效表達合理訴求。 （1）民意征集渠道：就重大規(guī)劃、政策制定等開展民意征集渠道，廣泛征求社會群眾意見。 （2）網(wǎng)上調(diào)查渠道：開設(shè)網(wǎng)上調(diào)查功能，就涉及群眾利益的政府決策等開展調(diào)查活動。 （3）渠道設(shè)置效果：2015年度開展的相關(guān)活動不少于5次；對征集的結(jié)果、采納情況予以公開，以提升公眾積極性。 體驗與創(chuàng)新 20 瀏覽體驗 5 采用先進的設(shè)計理念和技術(shù)展現(xiàn)美觀、莊重的政府網(wǎng)站特色，如扁平化設(shè)計、HTML5、DIV+CSS、SEO優(yōu)化等。 智能服務(wù) 4 提供訪問終端自適應(yīng)、智能搜索、智能問答、個性主頁/服務(wù)、無障礙瀏覽等智能化的網(wǎng)站使用體驗。 新媒體融合 4 開通微博、微信、移動客戶端等新媒體，發(fā)布權(quán)威信息、提供實時服務(wù)，用戶量大；移動客戶端主流應(yīng)用商店可搜索下載；網(wǎng)站提供二維碼掃描、鏈接等；網(wǎng)站提供分享、評論等新媒體應(yīng)用。 數(shù)據(jù)開放 4 通過政府網(wǎng)站開放自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，方便公眾使用和獲取，開放的數(shù)據(jù)涉及領(lǐng)域較廣泛。 網(wǎng)站安全 3 網(wǎng)頁是否攜帶有病毒或被掛馬，是否被搜索引擎收錄為惡意網(wǎng)站。 附加項 減分項 5 對網(wǎng)站基礎(chǔ)功能未達到國家政策要求，網(wǎng)站內(nèi)容未達到全國政府網(wǎng)站普查要求給予一定減分。 （1）信息公開專欄：未設(shè)置信息公開專欄，或設(shè)置不規(guī)范。 （2）主動公開信息：規(guī)劃計劃、人事信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。 （3）欄目不更新：應(yīng)更新欄目出現(xiàn)1年以上長期未更新情況。 （4）欄目有效性：存在空白欄目，包括有欄目無內(nèi)容、欄目內(nèi)容無實際意義等情況。 （5）鏈接可用性：存在鏈接不準確/出錯，圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。 合計 100 100
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