“12349這個平臺真好，一個電話就有工作人員上門服務，熱情又周到!”今年69歲的龐文軒家住市中區(qū)臨江小區(qū)一棟老舊居民樓7樓，由于沒有電梯，他平時搬東西上樓很費勁。于是，他撥打了“12349”電話，希望工作人員能夠幫他購買一些生活用品。不久后，工作人員就給他送來了純凈水和大米。
龐文軒撥打的“12349”，正是我市建成的全國首批、四川首家12349居家養(yǎng)老便民服務中心電話。
自2014年6月獲批信息惠民國家試點城市以來，內(nèi)江市把“互聯(lián)網(wǎng)+”與政務服務、社保、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等領域緊密結(jié)合，創(chuàng)新信息惠民“十大模式”，實施了一批具有內(nèi)江特色的信息惠民工程，為群眾提供便民、利民、安民的公共服務，被老百姓親切地稱為“帶有溫度的民心工程”。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”：群眾辦事更方便
黃女士家住市中區(qū)，她在城區(qū)經(jīng)營著一家小商店。由于幼時家貧，她沒上多少學，過去一提到辦證，她就頭痛不已。以前凡是涉及辦證，她都讓兒子幫忙辦理。但兒子大學畢業(yè)后就到了外地上班，幾乎一年才能回家一次，辦證的事情再次困擾著她。
“記得有一次，我去辦理稅務登記，因為資料沒拿齊，反復跑了好幾趟，再加上我識字不多，很多事情都是問別人后最終才辦好了?！秉S女士回憶說?！安贿^現(xiàn)在好了，很多證件在網(wǎng)上也能辦好，這樣我就可以讓在外地上班的兒子幫我在網(wǎng)上辦理了，非常省時省力。”黃女士高興地說。
事實上，有著黃女士這樣感受的市民并不在少數(shù)?！靶畔⒍嗯芡?，群眾少跑路”，在推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式中，我市建立了審批服務項目運行、政務服務信息、審批服務行為監(jiān)管三大行政審批平臺，讓群眾辦事更加方便、快捷。
數(shù)據(jù)顯示：至2017年9月底市本級辦件量達23余萬件，審批服務項目的辦理提速達92.3%，提前辦結(jié)率達94.4%，內(nèi)江成為全省唯一連續(xù)9年無超期件的市，2016年以來群眾滿意率每月持續(xù)位居全省前列。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”：醫(yī)療服務更惠民
居住偏遠的群眾如果身體突發(fā)疾病，怎樣及時接受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務呢?我市創(chuàng)新信息惠民“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式，幫助他們接受遠程診斷。
“以前身體不舒服，我只能坐車到城里看病，來回差不多就是半天，而且我腿痛，坐車又暈車，自從村里安裝了這個系統(tǒng)后，我們看病更加方便了!”74歲的瓦堆灣村村民徐靜芳(音)如是說。今年3月的一天，因為身體不舒服，她到村衛(wèi)生室找村醫(yī)趙群看病。由于徐靜芳患有糖尿病、高血壓、冠心病等多種疾病，為了穩(wěn)妥了解她的病根，趙群通過高清視頻會議系統(tǒng)與市中區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)生取得了聯(lián)系，實現(xiàn)了遠程診斷。
如今，我市創(chuàng)新信息惠民“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式，醫(yī)療信息服務便民、利民成效明顯。目前，全市60%的二級及以上醫(yī)療機構(gòu)建成數(shù)字化醫(yī)院，實現(xiàn)省、市、縣三級區(qū)域人口健康信息平臺互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，電子健康檔案、電子病歷、全員人口三大數(shù)據(jù)庫基本建成，居民電子健康檔案建檔率達98.5%;全市2家三甲醫(yī)院48名醫(yī)生上線“巴蜀快醫(yī)”開展家庭遠程醫(yī)療服務，50%的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)接入遠程醫(yī)療服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)診斷20萬例次，并在全省率先實施血液管理信息暨直接報銷血費網(wǎng)絡工程和村級人口計生信息3G移動終端全覆蓋;建成市級居民健康卡注冊管理信息平臺和推進醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)用卡環(huán)境改造，與銀行合作推進貧困人口健康卡制卡發(fā)卡工作，全市50%二級及以上醫(yī)療機構(gòu)和100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具備健康卡用卡環(huán)境，已經(jīng)采集核對貧困人口數(shù)據(jù)6.1萬份，資中縣、東興區(qū)分別發(fā)卡5528張和7271張，市中區(qū)、資中縣即將發(fā)卡3453張和12471張，資中縣已經(jīng)在全市率先實現(xiàn)試用，東興區(qū)正積極籌備居民健康卡首發(fā)儀式。
“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”：養(yǎng)老服務實現(xiàn)信息化管理
今年69歲的龐文軒家住市中區(qū)臨江小區(qū)一棟老舊居民樓7樓，由于沒有電梯，他平時搬東西上樓很費勁。今年9月下旬，龐文軒住院治療了一段時間，剛回到家，他發(fā)現(xiàn)家里飲用水沒有了，大米也不多，于是他撥打了“12349”電話，不久之后就有人上門為他到樓下接純凈水，并幫他購買了大米。龐文軒贊嘆道：“12349這個平臺真是好，一個電話就有工作人員上門服務，熱情又周到!”
龐文軒口中的“12349”正是我市建成的全國首批、四川首家12349居家養(yǎng)老便民服務中心，另外，我市還在隆昌市、威遠縣建設分中心，建立完善養(yǎng)老檔案15.4萬份，全天候為老年人提供助餐、助潔、助急、助醫(yī)、助購等居家養(yǎng)老服務，已有入網(wǎng)老年人11.83萬人，加盟商380 余家，平均日服務量800余次。
與此同時，我市還利用全國養(yǎng)老機構(gòu)信息管理平臺，對全市194家養(yǎng)老機構(gòu)實行信息化、動態(tài)化管理。城鄉(xiāng)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務覆蓋率分別達73.3%、35.1%。2016年11月，內(nèi)江市“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務”典型案例在深圳第十八屆高交會智慧城市專館滾動宣傳。
“互聯(lián)網(wǎng)+” ，為民生服務插上騰飛翅膀
其實，除了政務服務、醫(yī)療、養(yǎng)老，我市“互聯(lián)網(wǎng)+”信息惠民模式也向其他民生領域延伸，覆蓋群眾生活的方方面面，讓群眾的生活更方便、更甘甜——
通過“互聯(lián)網(wǎng)+社?！?，社保信息化服務基本實現(xiàn)渠道多元化、應用主動化，我市在全省率先實現(xiàn)醫(yī)保異地刷卡結(jié)算，并通過多種信息化服務手段，有效提高社保業(yè)務辦理效率，比如養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險的轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，由之前的45天，縮短到15天，效率提高200%;
通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，信息化有效促進教育資源均等化、教學現(xiàn)代化，我市創(chuàng)建省、市級教育信息化試點示范區(qū)域 2 個和試點示范學校16所，93.92%的教學班實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源班班通，各教學點接收數(shù)字教育資源覆蓋率達100%，師生“網(wǎng)絡學習空間人人通”注冊率居全省前列;
通過“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”，就業(yè)服務方式不斷創(chuàng)新，服務范圍不斷拓展，我市通過微信平臺、手機APP，日均發(fā)布用工信息100余條，累計為1915家用人單位發(fā)布就業(yè)崗位16.93萬個，我市還建成全省首個“農(nóng)民工信息管理系統(tǒng)”;
通過“互聯(lián)網(wǎng)+公共安全”，公共安全保障能力明顯提升，我市大力實施“天網(wǎng)”工程，成為全省首個實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點區(qū)域全覆蓋的市，在全省率先搭建公安視頻專網(wǎng)，成功對接省公安廳聯(lián)網(wǎng)、共享平臺，建成圖像綜合運用平臺，建成內(nèi)江市實名信息快查平臺，收集、整合公安內(nèi)外部信息約1.04億條，有力推進了公安數(shù)據(jù)跨層級共享應用;
通過“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”，信息惠民服務向社區(qū)逐步延伸，全市341個城鄉(xiāng)社區(qū)“一站式”社區(qū)事務中心(社區(qū)服務站)和15個農(nóng)村社區(qū)服務中心實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享全覆蓋，均具備政務服務、便民服務、信息服務等功能;
通過“互聯(lián)網(wǎng)+食品藥品安全”，食品藥品安全實現(xiàn)實時、動態(tài)監(jiān)管，我市建立食品經(jīng)營許可基層數(shù)據(jù)庫，建設100個基層食品快速檢驗室，與食品藥品安全監(jiān)管平臺對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫、監(jiān)管平臺、快速檢驗室數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、信息共享;
通過“互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務”，推進社區(qū)家庭服務智能化，我市引入社會資本，依托長虹公司進行智慧小區(qū)建設，截至目前，已同內(nèi)江主城區(qū)范圍內(nèi)的50多個小區(qū)簽約，已完成施工15個小區(qū)，正在施工5個小區(qū)，有近5000多名業(yè)主下載使用了APP。
數(shù)據(jù)顯示，自我市實施創(chuàng)新信息惠民工程以來，市民對出行、就醫(yī)、養(yǎng)老等便捷服務的滿意率達92%以上，對公共安全、食品藥品安全等安全服務的滿意率達90%以上。
