察民情、解民憂(yōu)、匯民智
“保定的發(fā)展離不開(kāi)您的智慧和貢獻(xiàn)，如果您對(duì)保定的發(fā)展有什么建議和意見(jiàn)，請(qǐng)給我來(lái)信?！痹诤颖笔”６ㄊ腥嗣裾W(wǎng)站公眾參與欄目中，保定市各位市長(zhǎng)電子郵箱自2月25日已正式上線開(kāi)通，邀請(qǐng)社會(huì)各界對(duì)保定發(fā)展建言獻(xiàn)策。然而，網(wǎng)絡(luò)諫言，會(huì)不會(huì)石沉大海？電子信箱理政，會(huì)不會(huì)杳無(wú)音信？記者實(shí)地走訪，“今天收到了近30封電子郵件，已制成專(zhuān)報(bào)，預(yù)備呈遞給各位市長(zhǎng)。”4月7日，清明小長(zhǎng)假結(jié)束后第一個(gè)工作日，市長(zhǎng)專(zhuān)線辦專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電子信箱的工作人員向記者介紹說(shuō)。
自2月25日至今1個(gè)多月，市長(zhǎng)電子信箱共收到群眾來(lái)信645件，其中有效信件583件，已為群眾辦結(jié)實(shí)事413件，市長(zhǎng)電子信箱成為市長(zhǎng)聯(lián)系群眾、為老百姓辦實(shí)事的重要渠道和平臺(tái)。群眾主要反映社會(huì)保障、道路交通、環(huán)境保護(hù)、住房建設(shè)、社會(huì)治安等方面問(wèn)題以及政策咨詢(xún)。
輕輕一點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與市長(zhǎng)“零距離”
“保定的發(fā)展離不開(kāi)您的智慧和貢獻(xiàn)，如果您對(duì)保定的發(fā)展有什么建議和意見(jiàn)，請(qǐng)給我來(lái)信。”2月25日，保定市市長(zhǎng)信箱開(kāi)通，每位市長(zhǎng)的分工也做了詳細(xì)說(shuō)明。這是保定市市長(zhǎng)馬譽(yù)鋒上任后極為重視的一件事情，對(duì)每期專(zhuān)報(bào)都做出具體批示，并要求各位副市長(zhǎng)高度重視，指定對(duì)口處室具體工作人員及時(shí)高效收集、匯總、辦理網(wǎng)友信件。
2月26日，市民“漠然”發(fā)郵件至市長(zhǎng)信箱，建議幫助解決徐水縣瀑河鄉(xiāng)部分村莊行路難的問(wèn)題。他在郵件中稱(chēng)，徐水縣瀑河鄉(xiāng)屬半山區(qū)，經(jīng)濟(jì)、交通不發(fā)達(dá)，尤其是瀑河新鄉(xiāng)村到屯里村這條長(zhǎng)約三四公里的小路越來(lái)越難通行了，導(dǎo)致2路公交車(chē)早已不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。望市政府督促相關(guān)部門(mén)及相關(guān)縣早日解決，路平點(diǎn)，公交方便點(diǎn)，讓附近幾萬(wàn)村民能夠方便、安全地出行。在“漠然”留下的郵箱中，2月27日就收到了徐水縣政府的答復(fù)，徐水縣政府表示將依托瀑河水庫(kù)后期移民扶持政策，積極協(xié)調(diào)水利、交通等單位，計(jì)劃年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)該路段，方便村民生產(chǎn)、生活。 事實(shí)上，網(wǎng)友只需登錄保定市人民政府網(wǎng)站，點(diǎn)擊公眾參與專(zhuān)欄，進(jìn)行簡(jiǎn)單注冊(cè)后就可向市長(zhǎng)信箱發(fā)送郵件。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與市長(zhǎng)“零距離”溝通，沒(méi)有時(shí)間、空間、地域的限制，市民趙先生咨詢(xún)養(yǎng)殖扶持政策，僅僅3個(gè)小時(shí)，趙先生就收到了郵件回復(fù)。
溫暖百姓心，電子信箱辦實(shí)事
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2月25日至今，市長(zhǎng)電子信箱共收到群眾來(lái)信645件，其中有效信件583件，已為群眾辦結(jié)實(shí)事413件，市長(zhǎng)電子信箱日益成為為老百姓辦實(shí)事的“暖心箱”。
3月4日，高新區(qū)茗暢園社區(qū)尚先生向市長(zhǎng)電子信箱反映，“自去年年末開(kāi)始，我家附近有一個(gè)拆舊樓蓋新家屬樓的項(xiàng)目，不僅在正常工作時(shí)間施工，在夜間及休息日依然加班加點(diǎn)不停施工，對(duì)周邊社區(qū)居民的休息、生活造成極大影響?！苯拥绞虚L(zhǎng)電子信箱轉(zhuǎn)辦信后，保定市城市管理行政執(zhí)法局高新區(qū)分局立即進(jìn)行調(diào)查，責(zé)令該施工單位停止一切夜間建筑施工，并下達(dá)了《責(zé)令改正通知書(shū)》，對(duì)該施工項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。已70歲高齡，患有神經(jīng)衰弱的高女士也住在此小區(qū)，當(dāng)記者提及此事，她高興地說(shuō)：“夜晚施工擾民，也加重了我的病情，聽(tīng)說(shuō)是有人給市長(zhǎng)電子信箱寫(xiě)了信，抱著試試看的心態(tài)，沒(méi)想到真的起了作用，希望領(lǐng)導(dǎo)們繼續(xù)為老百姓辦實(shí)事?！?此外，市民“李小輝”還向市長(zhǎng)信箱中發(fā)送了有關(guān)陽(yáng)光水岸小區(qū)業(yè)主有十余車(chē)輛輪胎被扎的案件，表示業(yè)主們無(wú)安全感。時(shí)隔兩天之后，保定市公安局答復(fù)稱(chēng)已確定了作案時(shí)間，且基本了解犯罪嫌疑人的活動(dòng)軌跡，并督促物業(yè)公司成立治安巡邏隊(duì)，將在重點(diǎn)時(shí)間段由社區(qū)民警帶領(lǐng)開(kāi)展巡邏防范工作?！半m然小區(qū)業(yè)主十余車(chē)輛輪胎被扎只是一個(gè)小案件，但卻是關(guān)系老百姓在這個(gè)城市生活有無(wú)安全感的民生大事，政府獲悉后能夠迅速作出反饋，溫暖了老百姓的心?！毙^(qū)業(yè)主王先生告訴記者。
擲地有聲，群眾來(lái)信有問(wèn)必答
保定市市長(zhǎng)公布電子信箱，走上網(wǎng)絡(luò)理政的道路，有不少網(wǎng)友更加關(guān)注電子郵箱會(huì)不會(huì)成為一種形式？寫(xiě)給市長(zhǎng)的信，他們本人看見(jiàn)沒(méi)有？因此，為了確保市長(zhǎng)電子信箱便捷、高速運(yùn)轉(zhuǎn)，回復(fù)辦理制度要求，一般問(wèn)題當(dāng)日轉(zhuǎn)辦、交辦和答復(fù)；比較重大或緊急的問(wèn)題，立即呈報(bào)市長(zhǎng)或分管市長(zhǎng)閱批，及時(shí)按批辦意見(jiàn)轉(zhuǎn)交責(zé)任單位承辦，確保群眾來(lái)信件件有回音。
“馬市長(zhǎng)您好，開(kāi)鎖行業(yè)已經(jīng)給社會(huì)治安帶來(lái)影響，小區(qū)樓道里遍地是開(kāi)鎖廣告，外面遍地是開(kāi)鎖的攤位，希望您能責(zé)成有關(guān)部門(mén)對(duì)此行業(yè)規(guī)范化管理，為全市人民營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的生活環(huán)境?！边@是市民陳飛通過(guò)市長(zhǎng)電子信箱，寫(xiě)給馬譽(yù)峰市長(zhǎng)的建議。馬譽(yù)峰市長(zhǎng)看后，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究。兩天后，保定市公安局作出回應(yīng)，按照《關(guān)于加強(qiáng)開(kāi)鎖行業(yè)管理嚴(yán)厲打擊利用開(kāi)鎖技術(shù)違法犯罪的通知》，公安機(jī)關(guān)對(duì)開(kāi)鎖業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及其從業(yè)人員逐一建立登記備案制度，建檔案簿，登記詳細(xì)信息。目前保定市備案的開(kāi)鎖經(jīng)營(yíng)單位共有56家。如廣大市民遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，一定要聯(lián)系正規(guī)的開(kāi)鎖經(jīng)營(yíng)單位；如對(duì)開(kāi)鎖經(jīng)營(yíng)單位有疑問(wèn)，可到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)治安部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)。此外，針對(duì)開(kāi)鎖行業(yè)不同問(wèn)題，公安局也進(jìn)行了詳細(xì)解答。接到回復(fù)的陳飛告訴記者：“這是一種進(jìn)步，說(shuō)明政府更注重為老百姓辦實(shí)事了，也呼吁大家用正規(guī)開(kāi)鎖單位。”
3月3日，市民“李偉”向市長(zhǎng)信箱發(fā)送郵件，提出保定市轄區(qū)名稱(chēng)變更建議。由于保定市是具有深厚文化底蘊(yùn)的城市，李偉建議南市區(qū)改為蓮池區(qū)、北市區(qū)改為金臺(tái)區(qū)或者軍校區(qū)、新市區(qū)改為競(jìng)秀區(qū)或者朝陽(yáng)區(qū)。在火車(chē)站立碑，可刻上康熙帝御筆蓮池鎮(zhèn)園的“龍飛”二字，提升古城文化韻味。馬譽(yù)峰市長(zhǎng)看到該郵件后，做了重點(diǎn)批示，認(rèn)為“李偉”的建議代表了廣大市民的呼聲，擬請(qǐng)民政局(地名辦)研究論證。 如此看來(lái)，政府啟動(dòng)電子郵箱已由最初的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，逐漸走上網(wǎng)絡(luò)理政。市長(zhǎng)對(duì)于市民的諫言多次批示，要求所涉及相關(guān)部門(mén)研究討論，匯集全民智慧與力量，共同推進(jìn)城市建設(shè)發(fā)展?！敖^不是在走形式，而是真誠(chéng)建立一個(gè)與全民溝通的平臺(tái)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
記者手記：用網(wǎng)絡(luò)共建美麗保定
市長(zhǎng)信箱，理政于民的新平臺(tái)。
“網(wǎng)絡(luò)理政”的關(guān)鍵詞是“理”，是保定市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)“發(fā)現(xiàn)”，主動(dòng)去了解社情民意，主動(dòng)去釋疑解惑，主動(dòng)解決合理訴求。而不再像之前那樣，各級(jí)黨委政府及其職能部門(mén)被動(dòng)地“接招”。因?yàn)閱?wèn)題積壓太久太多，會(huì)出更大的問(wèn)題。群眾把問(wèn)題反映出來(lái)，總比憋著強(qiáng)。何況，保定市幅員廣闊，不可能事事都通過(guò)調(diào)研去發(fā)現(xiàn)，這樣會(huì)耗費(fèi)巨大行政資源。而網(wǎng)絡(luò)輿情，正是恰到好處解決了這一難題。在這樣的大背景下，網(wǎng)絡(luò)，特別是市長(zhǎng)信箱，也就搭建了新時(shí)期群眾路線平臺(tái)。如何順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾現(xiàn)實(shí)需求，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)察民情、匯民智、分民憂(yōu)、解民難，用新時(shí)期群眾路線提升執(zhí)政能力，將成為全市各級(jí)干部的“必修課”和“實(shí)踐課”。希望在市長(zhǎng)信箱之后，出現(xiàn)更多的縣長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)、局長(zhǎng)信箱，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)政府與群眾更好的對(duì)接，上下一心，共同建設(shè)美麗保定的明天。
