通過(guò)手機(jī)上一下微信，車(chē)主就可以查詢(xún)愛(ài)車(chē)違章記錄、預(yù)約車(chē)輛年審、事故處理等業(yè)務(wù)，即時(shí)的路況信息、公告等也會(huì)發(fā)送到車(chē)主的微信上。自今年5月3日開(kāi)通后，“杜橋交警”成了我市交警系統(tǒng)第一家公眾政務(wù)微信平臺(tái)，因?yàn)榉奖?、?shí)用、接地氣，已擁有2000“粉絲”。
日前，由人民公安報(bào)社、中國(guó)警察網(wǎng)等多家單位發(fā)起的“微警務(wù)與新媒體發(fā)展研討會(huì)”在北京舉行，“杜橋交警”作為政務(wù)微信聯(lián)盟里優(yōu)秀的平臺(tái)，也受邀參加。
辦業(yè)務(wù)，“掃一掃”微信二維碼
9月7日上午，記者趕到杜橋交警中隊(duì)，了解“杜橋交警”微信平臺(tái)是如何為車(chē)主服務(wù)的。臨海交警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)兼杜橋中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)胡建新掏出手機(jī)，饒有興致地打開(kāi)微信“搖一搖”，將記者也發(fā)展成“杜橋交警”的微友。
胡建新告訴記者，“杜橋交警”微信平臺(tái)開(kāi)通4個(gè)月了，是全國(guó)交警系統(tǒng)第18家通過(guò)認(rèn)證的微信平臺(tái)，在臺(tái)州交警系統(tǒng)還是第一家。他說(shuō)，“杜橋交警”微信平臺(tái)的服務(wù)范圍并不大，但小地方有小地方的好處，特別接地氣，微信里發(fā)個(gè)信息說(shuō)哪幾個(gè)路段有測(cè)速監(jiān)控，哪條路施工改造，車(chē)主們看了都知道。
在中隊(duì)業(yè)務(wù)受理和事故處理大廳，記者看到每個(gè)窗口邊上都放有一個(gè)小牌子，上面有“杜橋交警”微信二維碼，還有功能介紹：受理投訴、征集意見(jiàn)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、事故預(yù)約處理、問(wèn)題解答、車(chē)輛違法查詢(xún)、駕駛員計(jì)分自動(dòng)查詢(xún)等。
不少車(chē)主在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)過(guò)工作人員推薦，都掏出手機(jī)“掃一掃”牌子上的二維碼。
“現(xiàn)在大伙兒逛個(gè)商場(chǎng)、下個(gè)館子、看場(chǎng)電影，哪個(gè)不掏出手機(jī)玩玩?！焙ㄐ抡f(shuō)，“而且通過(guò)辦事窗口加的微友，基本都是交警的目標(biāo)業(yè)務(wù)人群，平臺(tái)的不少功能他們都用得上。”
記者了解到，在“杜橋交警”的2000名微友中，大部分是通過(guò)窗口加的微信；還有一些車(chē)主覺(jué)得實(shí)用，會(huì)主動(dòng)介紹給朋友；或者是交警本身通過(guò)微信，向好友作的推薦。目前“杜橋交警”的微友人數(shù)，每天都在增加。
查分、辦事、新聞都有，方便實(shí)用
記者在微信里查閱了“杜橋交警”的功能介紹，玩起來(lái)非常方便。比如查詢(xún)車(chē)子的違章記錄，只要在對(duì)話(huà)框里發(fā)送數(shù)字“1”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)一個(gè)鏈接，點(diǎn)進(jìn)去輸入車(chē)牌號(hào)等信息，查詢(xún)結(jié)果就出來(lái)了，非常方便。
翻看歷史消息記錄，還可以看到許多實(shí)用的內(nèi)容，大致分為服務(wù)信息、業(yè)務(wù)平臺(tái)、不文明行為曝光、安全駕駛知識(shí)、當(dāng)?shù)亟痪侣劦取?/span>
對(duì)一名車(chē)主而言，通過(guò)“杜橋交警”收到的不少信息，在日常生活中都挺有幫助，如“杜橋交警移動(dòng)測(cè)速點(diǎn)提醒”里頭，有杜橋范圍內(nèi)的移動(dòng)測(cè)速路段信息，還有限速多少公里每小時(shí)；“高速公路網(wǎng)上自助交通違法處理”里頭，詳細(xì)介紹了高速公路違法駕駛的處理教程；“交通事故責(zé)任劃分圖”里頭，直觀地介紹事故發(fā)生后各種情況下責(zé)任如何認(rèn)定。
記者還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)月在《臺(tái)州晚報(bào)》上刊登過(guò)的幾則關(guān)于杜橋交警的報(bào)道，在“杜橋交警”微信上都有圖文并茂的轉(zhuǎn)載。胡建新說(shuō)，這些新聞對(duì)于當(dāng)?shù)厝藖?lái)說(shuō)，也非常有教育意義，比如9月3日晚上他們查獲4名酒駕司機(jī)的新聞，微友看到身邊的事例后，自然會(huì)有所忌憚，不敢酒后開(kāi)車(chē)。
計(jì)劃推出輕微事故“微處理”
因?yàn)椤岸艠蚪痪蔽⑿牌脚_(tái)內(nèi)容豐富、實(shí)用，在當(dāng)?shù)胤错戄^好，8月29日，由人民公安報(bào)社、中國(guó)警察網(wǎng)等多家單位牽頭，全國(guó)26家單位近70人參與的“微警務(wù)與新媒體發(fā)展研討會(huì)”在北京中國(guó)人民公安大學(xué)舉行，“杜橋交警”作為政務(wù)微信聯(lián)盟里優(yōu)秀的平臺(tái)，也受邀參加。
胡建新告訴記者，杜橋交警中隊(duì)開(kāi)通微信的初衷，是進(jìn)行交通安全宣傳，到后來(lái)發(fā)現(xiàn)微信功能的強(qiáng)大，當(dāng)然要逐步利用起來(lái)，能吸引這么多微友，最主要還是“實(shí)用”二字。
“目前我們還在計(jì)劃推出一個(gè)新功能，在輕微事故中，由雙方車(chē)主用微信拍照取證，聯(lián)系交警快速處理，這樣一來(lái)，輕微事故處理就更加省時(shí)省力了。”胡建新說(shuō)。
而對(duì)于微信平臺(tái)每日劇增的“粉絲”和服務(wù)需求，胡建新高興的同時(shí)也有煩惱，主要是缺少一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)維護(hù)“杜橋交警”微信平臺(tái)的工作人員王俊介紹，現(xiàn)在維護(hù)“杜橋交警”微信平臺(tái)的工作量很大，每天除了搜集整理各種服務(wù)信息，更主要的是回答微友的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴等。
“現(xiàn)在每天一有空閑時(shí)間，都會(huì)用來(lái)回復(fù)微信上的各種咨詢(xún)和投訴，”王俊說(shuō)，“但隨著業(yè)務(wù)量的增大，自己一個(gè)人，遲早是忙不過(guò)來(lái)的?！?/span>
