上饒市公安機關(guān)“深化和諧警民關(guān)系建設(shè)，創(chuàng)建人民滿意公安機關(guān)”活動見成效
2009年6月10日，為積極回應(yīng)人民群眾對公共安全、公平正義、社會管理與公共服務(wù)的新期待，經(jīng)深入調(diào)研，上饒市公安局黨委在全市公安機關(guān)開展了“深化和諧警民關(guān)系建設(shè)，創(chuàng)建人民滿意公安機關(guān)”活動。
活動開展以來，群眾反響強烈，社會成效顯著，不僅體現(xiàn)在保民安民的措施越來越多，利民惠民的辦法越來越多，更體現(xiàn)在親民愛民的警察越來越多，擁警愛警的群眾越來越多，警民關(guān)系進一步和諧，公安機關(guān)的執(zhí)法公信力和親和力進一步增強，人民群眾的安全感、滿意度進一步提高。
創(chuàng)建信息作戰(zhàn)中心 打擊犯罪添利劍
在當前犯罪活動信息化、智能化、動態(tài)化的趨勢下，如何在發(fā)揮傳統(tǒng)偵破模式的同時形成打擊犯罪的新的利劍，是公安機關(guān)進一步增強群眾安全感必須思考和解決的現(xiàn)實問題。面對這種挑戰(zhàn)，上饒市公安局在深入調(diào)研的的基礎(chǔ)上，開展了向信息化要警力、要戰(zhàn)斗力的警務(wù)機制改革。
今年8月，該局在全省率先創(chuàng)建了公安信息作戰(zhàn)中心，肩負全市警務(wù)綜合平臺信息監(jiān)測、值勤民警信息查詢服務(wù)和輔助決策參考多項職能，實現(xiàn)了情報信息從戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用到戰(zhàn)略應(yīng)用、從操作應(yīng)用到?jīng)Q策應(yīng)用、從表層應(yīng)用到深層應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了警務(wù)工作從被動型向主動實戰(zhàn)型的轉(zhuǎn)變。上饒市委常委、市公安局長王國強說：“群眾對公安機關(guān)滿意不滿意，關(guān)鍵看有沒有安全感，打擊犯罪始終是公安機關(guān)的主業(yè)。策應(yīng)這種戰(zhàn)略思路，強化打防管控力度，著力增強群眾安全感，必須作為和諧警民關(guān)系建設(shè)的首要任務(wù)。”
自8月1日開始，該局依托新成立的信息作戰(zhàn)中心和大偵破格局，在全市范圍內(nèi)開展了聲勢浩大的“百日追逃大會戰(zhàn)”，對群眾反映強烈的治安混亂地區(qū)和突出治安問題嚴整嚴治，對影響群眾安全感的各類刑事犯罪快偵快破，以破案壓發(fā)案、以破案穩(wěn)人心、以破案保和諧。截至10月25日，僅兩個半月時間，全市就偵破各類刑案4232起，同比上升14.07%；查處各類治安案件4928起，同比上升16.56%；繳獲贓款463.3萬元，同比上升94.83%；抓獲各類逃犯924名。
設(shè)立電子評議器 提升窗口服務(wù)水平
公安窗口單位與群眾聯(lián)系緊密，僅戶籍窗口，人的一生至少要同它打3次交道，出生上戶口、長大辦身份證、死亡注銷戶口，任何一次服務(wù)不到位都可能造成群眾對公安機關(guān)的不滿。及時接受群眾評判，發(fā)現(xiàn)群眾不滿，改進公安工作，是和諧警民關(guān)系建設(shè)的重中之重。
為此，上饒市公安局喊出了“民警干得好不好，群眾說了算”的口號，設(shè)立電子服務(wù)評議器，及時了解群眾對民警服務(wù)態(tài)度等方面情況，對不滿意群眾跟蹤回訪，責令相關(guān)民警整改，力保群眾高興而來，滿意而歸。在廣豐縣公安局交警大隊辦證窗口，當被問及對電子評議器的感受時，前來辦事的群眾劉小周贊不絕口：“以前只在銀行見過，現(xiàn)在公安局也開始用這個機器，說明更尊重我們了?！绷硪晃晦k事群眾李亮則說：“現(xiàn)在民警的態(tài)度更好了，服務(wù)環(huán)境更整潔了，辦完事還讓我們來打分，感覺真是變了！”
不少群眾反映，評議器的使用，讓他們享受到了在公安機關(guān)辦事和在銀行等專職服務(wù)機構(gòu)一樣的溫馨服務(wù)。而更深層次的意義，則是改變了公安機關(guān)以往強勢管理部門的形象，讓群眾體會到了被尊重、被重視的感受，體會到了公安機關(guān)與其平等交流的真誠姿態(tài)，變成了深化和諧警民關(guān)系建設(shè)的“潤滑劑”。
面對群眾的直接評議，窗口民警多了一份監(jiān)督?；鶎涌扑犻L普遍反映隊伍更好帶了、警民關(guān)系更和諧了。萬年縣城區(qū)派出所戶籍民警表示，啟用電子評議器后，她工作的認真勁和負責的態(tài)度比以前提高了，把好的服務(wù)質(zhì)量充分展示在群眾面前。電子服務(wù)評議器的啟用不僅讓民警養(yǎng)成了親民意識，促使民警在工作方法和工作態(tài)度上有了轉(zhuǎn)變，更對民警提高自身的業(yè)務(wù)能力和工作信心起到了監(jiān)督推動作用。
