今年2月1日，“粵港澳大灣區(qū)廣州琶洲政務服務中心”掛牌，成為全省首家為粵港澳居民和企業(yè)提供服務的大灣區(qū)政務服務中心。如今港澳人士政務服務專窗已經(jīng)在全市推廣，同時能提供24小時服務的自助服務終端也將進駐各級政府服務中心。港澳同胞來廣州辦事創(chuàng)業(yè)，正在享受越來越多的便利，廣州也在不斷提升對港澳同胞的服務水平。
航拍廣州南站。廣州日報全媒體記者莫偉濃 攝
今年廣州市兩會上，廣州市政協(xié)常委、香港籍委員徐美云建議在廣州南站建港澳人士綜合服務中心。該建議近期得到廣州市政府部門的積極反饋，廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局表示，廣州南站附近將建設政務服務中心，并附設一個24小時不打烊的智慧政務大廳。該政務中心將設置專門針對港澳人士商務活動的港澳政務服務區(qū)域，為港澳人士提供多元化特色優(yōu)質(zhì)政務服務。
今年廣州市兩會期間，在市領導與港澳地區(qū)市政協(xié)委員座談會上，廣州市政協(xié)常委、香港籍委員徐美云提出了在廣州南站建港澳人士綜合服務中心的建議?！?廣州南站是全國四大高鐵客運中心之一，是聯(lián)結(jié)粵港澳大灣區(qū)與國家鐵路網(wǎng)的核心門戶樞紐?？稍?8分鐘內(nèi)到達香港，57分鐘內(nèi)到達澳門，實現(xiàn)1小時粵港澳生活圈。”她在座談會上表示，廣州應發(fā)揮穗港直通高鐵、穗澳城際鐵路效能。
她建議，在廣州南站附近建立針對港澳地區(qū)人士提供多元化特色優(yōu)質(zhì)服務中心。這個中心可以承擔港澳人士一站式政務服務的功能，為港澳人士提供居留證、企業(yè)注冊登記等方面的一站式政務服務?！霸撝行目砷_展24小時網(wǎng)上服務，港澳人士在網(wǎng)上預約具體辦理時間，按時抵達即可辦理，更大限度縮短辦事時間?！彼f。
此外，徐美云表示，該服務中心也可成為港澳專業(yè)人才中介服務機構(gòu)內(nèi)地業(yè)務延伸區(qū)，可以承接和孵化港澳中介服務業(yè)落戶，為內(nèi)地企業(yè)提供如財務金融、科技創(chuàng)新、政策咨詢等專業(yè)服務及技術人才。
徐美云還希望，通過服務中心建設，簡化港澳同胞在穗就業(yè)創(chuàng)業(yè)審批程序，探索整合利用廣州南站周邊已建立的創(chuàng)業(yè)園區(qū)、商業(yè)圈，并在港澳高鐵站和沿線發(fā)布信息，提供有針對性的信息服務，港澳模式穗港澳青年創(chuàng)業(yè)園公共服務，為港澳青年就業(yè)創(chuàng)造更多機遇。
南站政務服務中心初步完成選址
廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局近日表示，廣州南站附近將建設政務服務中心，并附設一個24小時不打烊的智慧政務大廳。該政務中心將設置專門針對港澳人士商務活動的港澳政務服務區(qū)域，為港澳人士提供多元化特色優(yōu)質(zhì)政務服務。經(jīng)市和番禺區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局大力協(xié)調(diào)，廣州南站管委會現(xiàn)已向番禺區(qū)政府提交申請，區(qū)政府原則上同意在廣州南站附近建設政務中心，并初步完成選址。
據(jù)了解，廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局曾前往區(qū)政務服務中心現(xiàn)場向辦件的港澳人士進行調(diào)研，還到珠海橫琴新區(qū)政務中心學習“港澳人士專窗”服務經(jīng)驗，總結(jié)了港澳同胞的政務服務需求，主要包括五項內(nèi)容。
一是簽證辦理。包括出入境通行證、居住證、工作許可證等相關必要證件的辦理，港澳同胞普遍希望能集中簡化辦理；二是人才政策。針對港澳人士的人才引進、人才交流等，需要簡化人才政策辦理、專業(yè)技術資質(zhì)互認、辦證換證服務等流程；三是創(chuàng)業(yè)就業(yè)。希望市場監(jiān)督管理部門繼續(xù)推進港澳資投資企業(yè)、開設企業(yè)登記便利化。四是對可實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全共享的常規(guī)個人事項，提供二十四小時自助服務。五是希望引進高質(zhì)量、熟悉粵港澳三地政策、服務意識和專業(yè)能力強的中介機構(gòu)提供高質(zhì)量服務；此外，港澳人士對高鐵核驗認證、取票服務，知識產(chǎn)權(quán)服務，投融資及補貼辦理等服務也提出了需求，希望相關部門能集中提供服務。
了解這些需求，對推進該項目落地提供了更有針對性的目標。目前廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局會同番禺區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局和廣州南站管委會正在進一步細化工作內(nèi)容。
優(yōu)秀中介機構(gòu)將進駐南站政務服務中心
針對粵港澳大灣區(qū)服務對象特點設置好業(yè)務和服務標準，為粵港澳大灣區(qū)尤其是港澳人士提供一站式服務，是南站政務中心建設的重要內(nèi)容。廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局正牽頭協(xié)調(diào)相關市直部門，對涉及居留證、車管業(yè)務、企業(yè)注冊登記等方面涉及港澳企業(yè)或個人辦理事項進行梳理，準備在場地等硬件條件落實后，將上述業(yè)務納入廣州南站政務服務中心辦理?！案郯膩硭氲闹型馊藛T，如需辦理一次性通行證或外國人簽證證件延期，均可就近前往番禺區(qū)分局出入境辦證中心辦理，南站政務中心對外服務后，可協(xié)調(diào)此項業(yè)務進駐該中心。”該局表示。
記者了解到，市交通運輸局也曾協(xié)調(diào)中國鐵路廣州局集團有限公司，在南站政務中心內(nèi)設立高鐵人工服務窗口，為港澳同胞進行核驗認證和取票服務，廣鐵集團反饋已在廣州南站試點設立一站式綜合服務中心，并表示待條件成熟后，按鐵路部門相關程序，在廣州其他火車站推廣應用。
值得一提的是，廣州南站政務服務中心建立后，服務不局限在政務，還計劃引進提供企業(yè)注冊、金融、知識產(chǎn)權(quán)等服務的優(yōu)質(zhì)中介機構(gòu)。并且番禺區(qū)計劃將廣州南站商務區(qū)聯(lián)合招商中心、廣州南站政務服務中心（智慧政務大廳）、港澳現(xiàn)代服務業(yè)咨詢服務點一起打造，創(chuàng)建廣州南站商務區(qū)良好營商環(huán)境。
附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構(gòu)、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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