記者從嘉興市信訪局獲悉，2月10日起，我市新成立的市12345政務(wù)熱線疫情防控工作指揮部正式運(yùn)行，旨在全力保障疫情防控和逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。

　　據(jù)了解，市信訪局、市經(jīng)信局、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市商務(wù)局、市衛(wèi)生健康委、市市場監(jiān)管局等機(jī)關(guān)部門都將常駐市12345政務(wù)熱線。對(duì)市民反映的問題，相關(guān)部門將根據(jù)相應(yīng)程序解決。

　　“單單2月9日，市12345政務(wù)熱線就共接聽涉疫情來電2499件，反映的問題也較復(fù)雜?！笔?2345政務(wù)熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“市12345政務(wù)熱線疫情防控工作指揮部成立后，將堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于做好疫情防控和維護(hù)生產(chǎn)生活秩序的各項(xiàng)決策部署，積極履職，勇于擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮市12345政務(wù)熱線疫情防控作用，堅(jiān)決維護(hù)好人民利益。”

　　記者了解到，市12345政務(wù)熱線疫情防控工作指揮部正式運(yùn)行后，各縣（市）分指揮部將在市指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，全面加強(qiáng)、加快涉疫情防控信息的接收、辦理、督查督導(dǎo)等工作，確保本區(qū)域內(nèi)涉疫情咨詢投訴舉報(bào)第一時(shí)間得到有效處置。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。