打開鄭州政務服務App“鄭好辦”，刷臉認證登錄，鄭州市民徐艷艷點擊進入“一件事”專區(qū)，輸入購房合同編號、銀行卡賬號等信息，再點擊提交按鈕?！八⒛樚峁e金秒到賬，以前需帶著材料跑幾個窗口，到賬還要再等兩三天，現(xiàn)在又快又方便。”徐艷艷說。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，老百姓到政務服務窗口辦事不便，鄭州市加快推進“一網通辦，一次辦成”政務服務改革，徐艷艷是受益者之一。鄭州市出臺文件提出，2020年年底前實現(xiàn)公民個人高頻事項“一件事”一次辦成不少于300項，政務服務事項網上可辦率達到85%以上，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、有更多更好的體驗感。

　　圍繞個人常辦的出生、就學、創(chuàng)業(yè)、退休、公積金提取等事項,以及企業(yè)常辦的工商注冊、社保繳納、工程建設、納稅服務等事項，鄭州市從辦事者視角再造辦事流程，推出“一件事”一次辦成服務?！袄习傩昭壑械囊患?，往往涉及多部門多窗口，原來要一個個跑，現(xiàn)今只需對著一個窗口?！编嵵菔姓辗辙k公室黨組書記王新說。

　　3月20日，“鄭好辦”正式上線，公積金提取8個“一件事”實現(xiàn)“零材料、刷臉辦、秒提現(xiàn)”，老百姓在手機上就能提取公積金。王新介紹，新生兒“一件事”3月底也將上線，估計6月份能完成300項公民個人高頻事項的梳理，8月份能上線試運行。

　　“疫情倒逼改革提質加速，我們緊急攻堅，網上政務服務辦理能力大大提升?！蓖跣抡f。今年春節(jié)以來，鄭州市的政務服務事項網上可辦率由原來不足30%躍升至80%，“網上辦、移動辦、郵遞辦、預約辦”的覆蓋率大幅提升。

　　在鄭州市政務服務大廳，王志飛花一個多小時，就辦完了公積金貸款復審，這得益于他提前在網上做了預約?！翱ㄖA約的時間點來，來了就能辦，與過去比方便太多了。”王志飛說，以前要起個大早來排號，來了還未必就能排上號。

　　“聚焦辦事中的難點堵點痛點，通過政務服務改革，我們持續(xù)不斷減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑趟，提高群眾辦事的體驗感和便捷度?！蓖跣抡f。

　　附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關數(shù)據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務、信息公開等維度開展數(shù)據采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數(shù)據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數(shù)據+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據體系、業(yè)務再造、數(shù)據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標準化、數(shù)據共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。