民卡掛失、這類跑政務(wù)大廳窗口辦的事務(wù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“只跑一次”，但對(duì)上班族來(lái)說(shuō)，還是不夠便利。如果辦事大廳能延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能辦理，那該多方便？別急，這樣的美好愿望已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

【政務(wù)服務(wù)手機(jī)端日漸完善 隨時(shí)隨地可辦理】

　　江蘇臺(tái)記者呂瑩瑩說(shuō)：“這里是南京政務(wù)服務(wù)大廳，和過(guò)去熙熙攘攘的辦事現(xiàn)場(chǎng)比，如今這里顯得略冷清。一個(gè)很重要的原因是越來(lái)越多的民生服務(wù)事項(xiàng)，從線下搬到了線上。也就是說(shuō)，只要打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，老百姓需要辦理的很多業(yè)務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)手指就可以完成了?！?/p>

　　南京市政務(wù)辦監(jiān)督考核處工作人員夏殷龍說(shuō)：“以前我們這邊辦理公積金提取業(yè)務(wù)，包括購(gòu)房或者租房，這時(shí)候都需要到銀行或者柜臺(tái)，可能跑動(dòng)的次數(shù)還不止一次。但是現(xiàn)在，在我們江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或者江蘇政務(wù)服務(wù)手機(jī)客戶端，都可以實(shí)現(xiàn)足不出戶，或者隨時(shí)隨地拿起手機(jī)就可以直接辦理，而且不需要到銀行去。大概在3個(gè)工作日，就能實(shí)現(xiàn)提取的公積金劃轉(zhuǎn)到指定的賬戶?！?/p>

　　只要在上述網(wǎng)頁(yè)或手機(jī)客戶端輸入“公積金”，就會(huì)彈出和公積金相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，選擇您要辦理的事項(xiàng)，按照頁(yè)面指示一步步操作，只要幾分鐘，業(yè)務(wù)就辦完了。目前，南京全市“一網(wǎng)通辦”權(quán)力事項(xiàng)已深入覆蓋公安、人社、教育、衛(wèi)生健康、民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門，在南京政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，僅憑身份證即可辦理的事項(xiàng)達(dá)1474個(gè)，僅憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照可辦理的事項(xiàng)達(dá)2405個(gè)。

　　【民生“急件”網(wǎng)上辦理24小時(shí)不打烊】

　　同時(shí)，像人才落戶、房產(chǎn)交易備案、市民卡掛失等高頻服務(wù)事項(xiàng)，辦理承諾期限都是“0”個(gè)工作日，也就是說(shuō)可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天辦理。其中一些民生"急件"更實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不打烊。

　　夏殷龍說(shuō)：“現(xiàn)在已經(jīng)有99.06%的事項(xiàng)，能夠?qū)崿F(xiàn)可以網(wǎng)辦。全程網(wǎng)辦的事項(xiàng)數(shù)已經(jīng)達(dá)到了97.56%，為了滿足不同辦事人的需求，今年大力推進(jìn)四端融合業(yè)務(wù)，政務(wù)大廳的窗口端、網(wǎng)上的政務(wù)服務(wù)端、手機(jī)客戶端，另外還有一個(gè)就是我們政務(wù)服務(wù)自助端?！?/p>

　　【24小時(shí)自助廳讓實(shí)物卡補(bǔ)辦無(wú)時(shí)限】

　　呂瑩瑩說(shuō)：“這里是位于南京市政務(wù)服務(wù)中心南門的24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，即便過(guò)了工作時(shí)間，只要刷身份證，就可以進(jìn)入了。進(jìn)入后我們看到，整個(gè)自助服務(wù)區(qū)有8臺(tái)自助設(shè)備，都是和老百姓生活密切相關(guān)的，一共有101項(xiàng)事項(xiàng)可以完成在這里自助辦理。”

　　南京市民說(shuō)：“醫(yī)?？ǖ结t(yī)院識(shí)別不了，所以我就來(lái)這邊重新補(bǔ)辦一張卡。補(bǔ)辦還挺方便的、挺簡(jiǎn)單的，按照步驟來(lái)就可以了。出卡也很快，操作正常的話一分鐘內(nèi)就可以拿卡。休息時(shí)間可以過(guò)來(lái)，或者下班過(guò)來(lái)處理一下也挺好的?！?/p>

　　據(jù)了解，24小時(shí)自助區(qū)的8臺(tái)設(shè)備，共包含12個(gè)部門101個(gè)政務(wù)服務(wù)辦理功能，包括“港澳臺(tái)通行證”“護(hù)照”的自助發(fā)證業(yè)務(wù)；不動(dòng)產(chǎn)“自助查詢”“自助填表”“自助申請(qǐng)”等17項(xiàng)業(yè)務(wù)查詢、申請(qǐng)業(yè)務(wù)等。隨著功能的優(yōu)化和完善，未來(lái)，自助區(qū)還將實(shí)現(xiàn)“健康南京”業(yè)務(wù)中的預(yù)約掛號(hào)，體檢報(bào)告和醫(yī)院檢查結(jié)果的查詢和打印。未來(lái)，政務(wù)服務(wù)將打破時(shí)間和空間限制，老百姓辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)也將越來(lái)越便捷。

       附1：全國(guó)重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告

　　本報(bào)告合集共計(jì)15份，報(bào)告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來(lái)自各地各級(jí)政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會(huì)治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案。基于市場(chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。