在深化“放管服”改革的工作中，榆陽公安堅持聚焦群眾關(guān)注熱點，持續(xù)深入開展“亮窗口、創(chuàng)滿意，惠民生”活動，始終把“滿意不滿意，聽群眾真心話；服務(wù)好不好，看工作實效”作為最高標準，扎實推進“放管服”各項改革措施落地。

　　一、訪真情實意，萬警進萬家。緊扣“聽民意、知民情、解民難、暖民心”主題，采取電話回訪辦事群眾，深入轄區(qū)單位、高校、廠企、社區(qū)發(fā)放宣傳材料等多種形式，與群眾線連線、面對面進行回訪和走訪，征求意見建議、宣傳戶政服務(wù)舉措，真正把群眾不夠滿意的方面找出來，把群眾反映強烈的問題搞清楚，密切警民關(guān)系，架起警民之間的“連心橋”。

　　二、規(guī)范窗口服務(wù)，樹立良好形象。對窗口建設(shè)提出了“環(huán)境干凈整潔、人員著裝整齊、態(tài)度溫和有禮”的具體要求，實現(xiàn) “三個過硬”的目標，即：政治過硬，筑牢“群眾利益無小事”觀念，切實解決為誰服務(wù)問題，真正做到“不為難事找借口、只為問題想辦法”；業(yè)務(wù)過硬，深化業(yè)務(wù)大練兵，做到學(xué)以致用、知行合一、能辦盡辦、好事辦好；形象過硬，達到“三統(tǒng)一、三規(guī)范”標準，統(tǒng)一辦公模式、統(tǒng)一服務(wù)標識、統(tǒng)一警務(wù)公開內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)言行、規(guī)范警容風(fēng)紀、規(guī)范受理流程。

　　三、真情為民解憂，創(chuàng)群眾滿意。符合條件馬上辦、解決困難想法辦、情況存疑調(diào)查辦、復(fù)雜情況會商辦、為民服務(wù)大膽辦。從“能不能辦”到“怎么辦好”，最核心的轉(zhuǎn)變是從“要我辦”到“我要辦”。懷著“一心為民”的真情實感，真正的為民解憂，辦成事，辦好事。秉持一切為了群眾、一切服務(wù)群眾理念，真正將便民利民措施落到了實處。

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。