6月9日電 無(wú)人干預(yù)自動(dòng)審批、無(wú)感申辦、一件事一次辦……在深圳，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面“觸網(wǎng)”，創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)，讓城市變得更加“聰明”，市場(chǎng)主體更具活力，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　日前，由中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布的《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2020）》顯示，深圳市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力在全國(guó)重點(diǎn)城市中名列榜首，在2019年全國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)估政務(wù)服務(wù)一級(jí)指標(biāo)中排名第一。

　　“數(shù)據(jù)跑路”減審批優(yōu)服務(wù)

　　近年來(lái)，深圳積極利用數(shù)字化手段推動(dòng)跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)融合、技術(shù)融合和業(yè)務(wù)融合，以數(shù)據(jù)代替材料和人工，創(chuàng)新推出了一系列政務(wù)服務(wù)新模式。

　　深圳推出的無(wú)人干預(yù)自動(dòng)審批（秒批）、無(wú)感申辦（秒報(bào)）等不僅讓企業(yè)辦事可以零跑動(dòng)，還實(shí)現(xiàn)了全流程自動(dòng)化。據(jù)了解，對(duì)于“秒批”“秒報(bào)”的事項(xiàng)，可以免填報(bào)申請(qǐng)表單、免提交材料，審批環(huán)節(jié)由系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)、自動(dòng)審批。目前，深圳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高頻“秒批”事項(xiàng)212個(gè)，高頻“無(wú)感申辦”事項(xiàng)196個(gè)。

　　此外，深圳還大力推廣前端智能交互引導(dǎo)、后端跨部門(mén)協(xié)同的“一件事一次辦”，實(shí)現(xiàn)辦一件事，只需一份指南、一次申報(bào)、一套材料，實(shí)行一口受理、一口出證，目前已推出1327個(gè)以“我要”打頭的高頻“一件事一次辦”。

　　據(jù)深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)劉佳晨介紹，近年來(lái)，深圳大力推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，形成了以廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（深圳站）為中樞，以大數(shù)據(jù)資源共享平臺(tái)和統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)為骨架，連通各公共支撐平臺(tái)和各審批部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的“一體兩翼多系統(tǒng)”數(shù)字政府格局。目前，深圳已實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐網(wǎng)上辦事平臺(tái)，實(shí)際業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)到93.62%，全市90%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)使用統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)。

圖為廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（深圳站）截圖

　　7600余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“指尖辦”

　　指尖輕觸，就能辦事。作為全市統(tǒng)一移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，“i深圳”App自上線以來(lái)，下載量已超過(guò)1700萬(wàn)，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)超過(guò)900萬(wàn)。

　　據(jù)介紹，“i深圳”已接入7686項(xiàng)服務(wù)，全市95%以上個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和70%以上法人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“掌上辦”。除此之外，教育醫(yī)療、交通出行、便民繳費(fèi)等高頻公共服務(wù)也可通過(guò)“i深圳”一站式服務(wù)辦理。

　　劉佳晨表示，“i深圳”還充分利用觸屏操作、語(yǔ)音交互、精準(zhǔn)定位的移動(dòng)端特性，積極引入大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革，讓市民和企業(yè)辦事更便捷、生活更便利。

　　智慧抗疫助企業(yè)渡難關(guān)

　　新冠肺炎疫情防控期間，深圳積極依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)“i深圳”等平臺(tái)迅速建立起信息溝通渠道，及時(shí)上線口罩預(yù)約、“健康碼”等功能，匯聚市民和企業(yè)迫切需要的各類(lèi)疫情防控信息和服務(wù)，為精準(zhǔn)防控提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐和平臺(tái)支撐。通過(guò)“i深圳”口罩預(yù)約服務(wù)，深圳已免費(fèi)為市民發(fā)放口罩2100萬(wàn)只。

　　據(jù)了解，“i深圳”和廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)還上線了“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”“抗疫惠企政策精準(zhǔn)辦”等專(zhuān)題服務(wù)，收集和幫助解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)遇到的問(wèn)題和困難，實(shí)現(xiàn)抗疫惠企政策“一站匯聚、精準(zhǔn)查詢(xún)、在線辦理”，幫扶企業(yè)共渡難關(guān)、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

圖為“i深圳”APP抗疫惠企專(zhuān)區(qū)

　　營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。深圳市今年3月印發(fā)的《深圳市2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革重點(diǎn)任務(wù)清單》明確提出，深圳將全面實(shí)施“一網(wǎng)通辦、智慧秒批、精準(zhǔn)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)模式，充分利用科技賦能營(yíng)商環(huán)境建設(shè)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，作為改革開(kāi)放的前沿陣地，深圳營(yíng)商環(huán)境將在智慧政府的驅(qū)動(dòng)下更加優(yōu)良。

       附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。