“根據(jù)提示操作，簡(jiǎn)單輕松，1分多鐘就出來(lái)了?！睋P(yáng)州市民錢(qián)女士拿著手中從自助機(jī)器里打印出來(lái)的無(wú)房證明， 笑得合不攏嘴，“辦理房屋貸款就差這一項(xiàng)，沒(méi)想到這么快就辦好了，實(shí)在太省事了！”

　　去年開(kāi)始，揚(yáng)州市政務(wù)辦致力于打造強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)商環(huán)境和高滿(mǎn)意度的便民環(huán)境，推廣“不見(jiàn)面審批”，建設(shè)與江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深度融合的24小時(shí)智慧政務(wù)大廳，把5×8小時(shí)的政務(wù)服務(wù)升級(jí)為7×24小時(shí)，為市民百姓提供全天候“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。

　　揚(yáng)州24小時(shí)智慧政務(wù)大廳的建成，就是一座嶄新的自助式“城市客廳”，在非工作時(shí)間采用智能化門(mén)禁系統(tǒng)。目前自主大廳內(nèi)已進(jìn)駐公安局、稅務(wù)局、自然資源與規(guī)劃局、工信局、人社局等多家單位的自助設(shè)備，能實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)禁區(qū)通行證核發(fā)、居民身份證網(wǎng)上功能開(kāi)通、交通違法處理和繳款等多類(lèi)政務(wù)服務(wù)。此外，由政務(wù)辦自主研發(fā)的綜合自助服務(wù)一體機(jī)，集成了涉及審批服務(wù)、便民服務(wù)、公共服務(wù)三大類(lèi)26個(gè)應(yīng)用，提供無(wú)房證明打印、社保證明打印、公積金提取等多項(xiàng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

　　近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布了2019年《全國(guó)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果的通報(bào)》，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，揚(yáng)州得分85.51，全省平均83.92，全國(guó)平均78.63，該領(lǐng)域排名列全國(guó)第5，全省第2。

　　近年來(lái)，揚(yáng)州市政務(wù)辦采取多種舉措，實(shí)行“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式，讓“數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，以數(shù)據(jù)互聯(lián)共享深化“一網(wǎng)通辦”改革，推進(jìn)政府服務(wù)更加“智慧”。目前， 揚(yáng)州市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)、辦件庫(kù)、電子證照庫(kù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)初步建成，揚(yáng)州市共向“一張網(wǎng)”推送辦件數(shù)據(jù)1436365件，122個(gè)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)駐江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)APP揚(yáng)州旗艦店。揚(yáng)州市網(wǎng)上公布的“不見(jiàn)面審批（服務(wù)）”事項(xiàng)已達(dá)8222項(xiàng)，占比96.7%。

　　“揚(yáng)州市政務(wù)服務(wù)工作起步早、基礎(chǔ)好，但與先進(jìn)省市相比依然有所落后?！睋P(yáng)州市政務(wù)辦信息處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)比南京，2019年度網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方調(diào)查評(píng)估報(bào)告中，南京在重點(diǎn)城市中連續(xù)兩年排名第二，“他們的‘一網(wǎng)辦’有著豐富又先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“南京市旗艦店開(kāi)設(shè)‘重大服務(wù)專(zhuān)欄’，為市級(jí)重大項(xiàng)目提供‘咨詢(xún)服務(wù)、綠色通道、幫辦代辦、協(xié)調(diào)推進(jìn)’服務(wù)。這一點(diǎn)，值得我們下一步去借鑒學(xué)習(xí)?！?/p>

　　“要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，正視存在差距，增強(qiáng)深化‘放管服’改革的行動(dòng)自覺(jué)?！睋P(yáng)州市政務(wù)辦主任王濤表示，要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)，瞄準(zhǔn)建設(shè)具有全國(guó)先進(jìn)水平的“一張網(wǎng)”， 努力創(chuàng)造積累揚(yáng)州經(jīng)驗(yàn)，為全省乃至全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)探好路?！凹纫劳屑夹g(shù)，又要高于技術(shù)，切實(shí)加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)，打造突出用戶(hù)體驗(yàn)的‘一張網(wǎng)’，確保群眾使用方便，努力開(kāi)創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面?！?/p>

       附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案。基于市場(chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。