近日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局組織中國(guó)計(jì)量大學(xué)、省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)等單位組成的評(píng)估專家組，對(duì)桐廬縣“24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目進(jìn)行考核驗(yàn)收。專家組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、考察現(xiàn)場(chǎng)和隨機(jī)質(zhì)詢等方式，從標(biāo)準(zhǔn)化工作基本要求、標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)、建設(shè)成效等方面，對(duì)該試點(diǎn)工作逐項(xiàng)進(jìn)行綜合考核評(píng)估。同時(shí)，專家組重點(diǎn)對(duì)“24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)大廳”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看，對(duì)全省首個(gè)24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)廳的運(yùn)作作詳細(xì)了解，對(duì)縣級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)DB 30122／T 047－2017《“最多跑一次”政務(wù)辦事24小時(shí)自助大廳服務(wù)規(guī)范》在自助大廳作為標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行技術(shù)支撐作出好評(píng)，認(rèn)為不僅規(guī)范了24小時(shí)自助服務(wù)大廳的運(yùn)行和管理，實(shí)現(xiàn)了行政服務(wù)的“機(jī)器換人”，同時(shí)也解決了市民非工作時(shí)間辦事難問(wèn)題。

　　最后，經(jīng)全體專家組現(xiàn)場(chǎng)綜合全面評(píng)審，專家組一致認(rèn)為，該試點(diǎn)項(xiàng)目組織架構(gòu)齊全、標(biāo)準(zhǔn)體系完善、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施推廣力度強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施效益良好。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的實(shí)施有效地提升了24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工作效率，窗口數(shù)量與人員得到精簡(jiǎn)，自助機(jī)辦事量逐年增加，客戶滿意率達(dá)到98.7％，完成了任務(wù)書(shū)確定的目標(biāo)，一致同意該項(xiàng)目以高分順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收。

　　桐廬縣行政服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)廳于2017年11月8日正式啟用，為全省首創(chuàng)，現(xiàn)有辦事服務(wù)綜合自助機(jī)和各部門(mén)專業(yè)的自助設(shè)備共15臺(tái)，可為群眾和企業(yè)提供24小時(shí)不間斷的自助服務(wù)。自2018年申請(qǐng)創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)以來(lái)，行政服務(wù)中心與縣市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，精心組織，不斷探索，完成服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)21項(xiàng)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)28項(xiàng)、管理標(biāo)準(zhǔn)44項(xiàng)的編寫(xiě)工作，并嚴(yán)格落實(shí)，對(duì)大廳的標(biāo)識(shí)、門(mén)禁、設(shè)備進(jìn)行更新完善，積極拓展自助辦事項(xiàng)，構(gòu)建三級(jí)自助辦理網(wǎng)絡(luò)，不斷提升效能。試點(diǎn)項(xiàng)目的成功創(chuàng)建，對(duì)全縣乃至全市全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起到了示范帶動(dòng)作用，對(duì)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境具有積極意義。

　　下一步，縣市場(chǎng)監(jiān)管局與縣行政服務(wù)中心將認(rèn)真總結(jié)和推廣試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)支持下，加快出臺(tái)《“最多跑一次”政務(wù)辦事24小時(shí)自助大廳服務(wù)規(guī)范》和《“最多跑一次”政務(wù)辦事鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》省市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量提升。

       附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。