近年來，陜西省西安住房公積金管理中心（以下簡稱“西安中心”）堅持深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”三位一體協(xié)同推進，不斷深化住房和城鄉(xiāng)建設部“雙貫標”應用成果，加速推進綜合服務平臺建設，努力實現(xiàn)多渠道協(xié)同服務，有力提升住房公積金服務與管理的數(shù)字化、智慧化水平。

　　西安中心把住房公積金綜合服務平臺建設工作作為拓寬服務渠道、提升服務水平的重要抓手，推動住房公積金信息系統(tǒng)進行3輪改造升級，通過業(yè)務融合、流程再造、數(shù)據(jù)共享等手段，先后建成包括業(yè)務應用、線上渠道、業(yè)務輔助等在內(nèi)的住房公積金“云平臺”和綜合服務平臺，以“優(yōu)秀”成績通過住房和城鄉(xiāng)建設部、省住房和城鄉(xiāng)建設廳驗收，構(gòu)建了全市（含西咸新區(qū)）一張網(wǎng)、一個系統(tǒng)、線上線下一體化服務體系。接入西安政務服務網(wǎng)，開啟住房公積金系統(tǒng)集成化、業(yè)務辦理智能化、服務功能多樣化、監(jiān)督管理標準化的新模式。

　　近日，西安市開展2020年數(shù)字西安建設優(yōu)秀成果和最佳實踐案例（共六類）征集評選活動，西安中心“云平臺”系統(tǒng)和綜合服務平臺項目被評為數(shù)字西安“智慧政務類”建設優(yōu)秀成果和最佳實踐案例。

　　西安中心完善“一窗受理、集成服務”，全市（含西咸新區(qū)）140個服務網(wǎng)點實行“一表申報、一次告知、一窗受理、一次辦結(jié)”，實現(xiàn)公積金業(yè)務“一件事一次辦”，公積金服務已融入市民“15分鐘生活圈”。調(diào)整優(yōu)化業(yè)務流程，規(guī)范數(shù)據(jù)信息，接入全國轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺和數(shù)據(jù)上報平臺，實現(xiàn)單位繳款自動匹配入賬，提取業(yè)務資金秒到賬，個貸審批電子化。

　　目前，住房公積金共計65項業(yè)務實現(xiàn)“最多跑一次”，其中，企業(yè)開戶登記、繳存比例調(diào)整、離退休提取、沖還貸、提前還款等37項高頻事項不見面審批、全流程移動辦理。

　　西安中心穩(wěn)步推進綜合服務平臺建設，形成包括政務云平臺、“i西安”APP、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上服務大廳、微信公眾號、“手機公積金”APP、自助終端等11個渠道的在線服務體系，進一步方便群眾辦理各類業(yè)務。截至8月底，住房公積金綜合服務平臺注冊關(guān)注人數(shù)突破340萬人，占全市繳存職工總?cè)藬?shù)的96.6%。綜合服務平臺月均辦理繳存、提取、個貸申請等業(yè)務3.9萬筆，日均訪問量超過13萬人次。單位通過網(wǎng)上服務大廳辦理匯繳、補繳、變更等業(yè)務超過50萬筆，職工通過支付寶等線上渠道辦理沖還貸等業(yè)務達30萬筆，綜合業(yè)務線上辦理率達60%。