從省政府新聞辦11月6日召開的河北省“冀時(shí)辦”APP2.0新增便民服務(wù)超千項(xiàng)新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，截至10月底，“冀時(shí)辦”2.0上線便民服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到1778項(xiàng)，較“冀時(shí)辦”1.0增加1020項(xiàng)，其中辦理類事項(xiàng)460項(xiàng)，是“冀時(shí)辦”1.0的11.5倍。上線便民繳費(fèi)事項(xiàng)1556項(xiàng)，涵蓋水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、熱力費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等19大類，真正實(shí)現(xiàn)了“指尖辦”和“隨時(shí)辦”。
“冀時(shí)辦”諧音為“及時(shí)辦”，是河北省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)手機(jī)端服務(wù)窗口，最鮮明的特色是“指尖辦”，群眾只需下載一個(gè)APP、注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)即可辦理全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。2019年7月，“冀時(shí)辦”1.0上線運(yùn)行，共上線758項(xiàng)應(yīng)用，通過(guò)匯聚省、市、縣各級(jí)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用資源，為企業(yè)和群眾提供了權(quán)威、統(tǒng)一、便捷的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)，極大方便了企業(yè)和老百姓。這次“冀時(shí)辦”2.0的正式上線，及時(shí)拓展“冀時(shí)辦”功能，增加可辦事項(xiàng)，進(jìn)一步方便了網(wǎng)上辦事、掌上辦事，讓指尖上的政務(wù)服務(wù)更加觸手可及。
長(zhǎng)期以來(lái)，一些地方行政資源難以集約，直接導(dǎo)致審批耗時(shí)長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、效率低，很多企業(yè)和群眾就怕蓋不完的章、辦不完的手續(xù)、跑不完的路。為讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，“冀時(shí)辦”與河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶系統(tǒng)統(tǒng)一，與公安部互聯(lián)網(wǎng)可信身份認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，支持實(shí)名認(rèn)證、人臉識(shí)別，不僅有效破解了政務(wù)移動(dòng)應(yīng)用“注冊(cè)繁、應(yīng)用散、推廣難”的問(wèn)題，而且實(shí)現(xiàn)了從政府端到用戶端的快速、全維觸達(dá)，特別是經(jīng)過(guò)優(yōu)化提升，“冀時(shí)辦”2.0讓群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便，實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)在手，辦事無(wú)憂”。
“冀時(shí)辦”是轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務(wù)服務(wù)能力的重要途徑，是河北“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重要組成，有利于全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提質(zhì)，讓指尖上的政務(wù)服務(wù)更接地氣、更聚民氣。為延伸對(duì)百姓的政務(wù)服務(wù)觸角，“冀時(shí)辦”2.0以用戶為中心，涵蓋10萬(wàn)項(xiàng)行政審批類和公共服務(wù)類事項(xiàng)，省市縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到93%，特別是打造了22個(gè)“我要”系列辦事主題，涵蓋個(gè)人從出生、入學(xué)、找工作、購(gòu)房、婚育、看病、養(yǎng)老生命周期重要時(shí)點(diǎn)所需服務(wù)，并將政務(wù)服務(wù)布放到銀行網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)村裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)，助力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
“冀時(shí)辦”是一項(xiàng)關(guān)系指尖上的政務(wù)服務(wù)和群眾辦事體驗(yàn)的基礎(chǔ)性工作，是“放管服”改革的一個(gè)醒目標(biāo)志，而一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)水平，直接決定了“冀時(shí)辦”在線政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。為此，“冀時(shí)辦”2.0通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)科技，以個(gè)性化、智能化、場(chǎng)景化為抓手，提供人臉識(shí)別認(rèn)證，讓“人臉”成為智能社會(huì)的“接入口”，并引入智能客服技術(shù)，嵌入7×24小時(shí)隨身智能服務(wù)，通過(guò)用戶問(wèn)句進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦、閑聊互動(dòng)、快速識(shí)別響應(yīng)用戶模糊提問(wèn)，引導(dǎo)公眾輕松辦理、查詢，不斷提升指尖上的政務(wù)服務(wù)的便捷度和群眾的獲得感。
大道至簡(jiǎn)，善政必簡(jiǎn)?！凹綍r(shí)辦”化繁為簡(jiǎn)，讓行政審批流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵要找準(zhǔn)群眾辦事需求點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享開放，從根本上讓政府更好歸位、市場(chǎng)更大發(fā)力、群眾更多受益，有力推進(jìn)行政效能上檔升級(jí)，讓有限的行政資源發(fā)揮出最大的服務(wù)功能。值得一提的是，日前河北省聚焦企業(yè)和群眾普遍關(guān)切的異地辦事事項(xiàng)，在“冀時(shí)辦”基礎(chǔ)上推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，打通異地辦事 “多地跑”、“折返跑”等堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦”， 讓企業(yè)和群眾享受更高質(zhì)量、更為高效的政務(wù)服務(wù)。
