2021年1月11日，“i深圳”APP（以下簡(jiǎn)稱“i深圳”）迎來(lái)了2周歲生日。作為深圳市委市政府全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)能力的重要載體，“i深圳”交出了一份漂亮的數(shù)字答卷。

　　記者從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局了解到，截至1月11日，“i深圳”已接入3個(gè)中直單位、40個(gè)市級(jí)單位和10個(gè)區(qū)級(jí)單位。提供政務(wù)和生活服務(wù)8100余項(xiàng)，累計(jì)下載量超1900萬(wàn)，為市民提供超14億次指尖服務(wù)。承接數(shù)字人民幣紅包試點(diǎn)、抗疫口罩預(yù)約、煙花大會(huì)預(yù)約等多項(xiàng)重大任務(wù)，為市民群眾帶來(lái)溫暖安全的政務(wù)服務(wù)。助力深圳網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力蟬聯(lián)全國(guó)重點(diǎn)城市第一；助力深圳榮獲巴塞羅那全球智慧城市“使能技術(shù)”大獎(jiǎng)。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

　　打造一站式全鏈條服務(wù)生態(tài)

　　“來(lái)了‘秒’變深圳人！”從來(lái)不是一句口號(hào)。

　　“從新聞上看到深圳實(shí)施落戶‘秒批’新政后，我第一時(shí)間在網(wǎng)上提交了資料，很快就審批通過(guò)，收到了手機(jī)短信，讓我預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)提交資料?！崩蠲髦两駥?duì)自己落戶申請(qǐng)印象深刻。

　　政務(wù)公號(hào)是百姓與政府間搭建起的一座溝通之橋，“i深圳”以政務(wù)服務(wù)為骨架，以公共服務(wù)和便民服務(wù)為補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)一個(gè)APP辦理身邊事。

　　目前，“i深圳”已實(shí)現(xiàn)全市95%以上個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和70%以上法人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦理，基本實(shí)現(xiàn)了政府服務(wù)線下能辦的線上能辦，線上能辦的掌上也能辦。比如，業(yè)務(wù)量比較大的居住證申請(qǐng)和簽注，人才租房補(bǔ)貼申請(qǐng)、出入境簽注、公租房申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，市民朋友不再需要跑線下窗口，拿起手機(jī)就能便捷辦理。

　　同時(shí)，“i深圳”充分發(fā)揮平臺(tái)整合能力，加強(qiáng)各類服務(wù)數(shù)據(jù)連通和共建共享，基于實(shí)際業(yè)務(wù)需求，整合相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)推出交通出行、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等一站式、主題式服務(wù)專區(qū)，為市民和企業(yè)提供跨部門、跨層級(jí)、跨平臺(tái)的整體協(xié)同服務(wù)。比如，“i深圳”交通出行服務(wù)專區(qū)融合了“交通+氣象”場(chǎng)景，為市民朋友提供交通出行、氣象預(yù)警等服務(wù)，幫助大家順順利利出行、平平安安回家。

　　打造主動(dòng)精準(zhǔn)智慧政務(wù)

　　為市民幸福“加碼”

　　在深圳，隨著數(shù)字政府建設(shè)不斷創(chuàng)新深入，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量也越來(lái)越高，辦事正在從“最多跑一次”向“一次都不用跑”邁進(jìn)。

　　回遷深圳的企業(yè)負(fù)責(zé)人王華峰表示，深圳的辦事流程真讓人省心！好多在深圳輕松辦理的業(yè)務(wù)，在別的地方也許要花費(fèi)一周的時(shí)間才能辦下來(lái)，勞神又費(fèi)時(shí)。

　　據(jù)了解，“i深圳”依托統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一電子證照庫(kù)等基礎(chǔ)支撐，充分運(yùn)用刷臉認(rèn)證、地理定位、信息授權(quán)互認(rèn)等技術(shù)，與具體服務(wù)和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)引領(lǐng)技術(shù)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，推動(dòng)技術(shù)+制度協(xié)同變革。

　　◆2019年10月，“i深圳”分別推出系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)填充表單信息、自動(dòng)推送電子材料、自動(dòng)比對(duì)審核的“秒報(bào)”、“秒批”政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)“無(wú)填報(bào)、無(wú)材料、無(wú)人干預(yù)”，掌上辦事快人一步，大大提高了指尖辦事的效率和體驗(yàn)。

　　◆2020年10月，“i深圳”推出一碼通功能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“免證辦”改革，減少實(shí)體證件及紙質(zhì)材料的提交和使用，為市民群眾提供更便捷、更友好的辦事體驗(yàn)。第一批實(shí)現(xiàn)393項(xiàng)電子證照替代實(shí)體證照，覆蓋了市民和企業(yè)日常生產(chǎn)生活需用的90%以上證照，包括身份證、戶口簿、社會(huì)保障卡、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等高頻應(yīng)用的證照均已納入第一批“免證辦”目錄。第一批覆蓋全市5228個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　大力推進(jìn)疫情防控智慧抗疫

　　為城市治理體系現(xiàn)代化提供“硬核支撐”

　　2020年年初，疫情的到來(lái)讓人們猝不及防。作為管理人口超過(guò)2000萬(wàn)的超大型城市，深圳將智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)同疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作緊密結(jié)合、協(xié)同推進(jìn)，交出了科技抗“疫”的優(yōu)異答卷。

　　疫情之初，“i深圳”相繼上線疫情防控、平安在家等服務(wù)專區(qū)，作為政府平臺(tái)第一時(shí)間向社會(huì)發(fā)布人民群眾關(guān)切的疫情信息。2月7日，率先推出“深i您”健康碼，創(chuàng)新推行手機(jī)“亮碼”“掃碼”無(wú)接觸通行模式,目前“亮碼”行為已超4.2億次，實(shí)現(xiàn)了“一次申報(bào)”“一碼通行”。深圳推出的健康碼模式，已被證明是一種支撐人口有序流動(dòng)、減少聚集性風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，成為全國(guó)各地通行做法。

　　隨著疫情形勢(shì)持續(xù)向好發(fā)展，人們的生活逐步轉(zhuǎn)入“后疫情時(shí)期”，“ｉ深圳”上線“深i企—精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”平臺(tái)，為全市企業(yè)提供困難訴求上報(bào)、企業(yè)金融服務(wù)、法律援助、糾紛調(diào)解等功能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一鍵提”、政府部門“速反饋”、扶持政策“一站匯”、精準(zhǔn)服務(wù)“更匹配”，讓受到疫情沖擊的企業(yè)感受到了這座城市服務(wù)企業(yè)的溫暖。

　　市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人告訴記者，“i深圳”將繼續(xù)努力，圍繞“一號(hào)走遍深圳、一屏智享生活”的目標(biāo)，圍繞醫(yī)、學(xué)、住、行，生、老、病、養(yǎng)等與人民群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的服務(wù)場(chǎng)景，不斷豐富和優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)聚焦政務(wù)服務(wù)深度挖掘和建設(shè)，拓寬應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)品開發(fā)及應(yīng)用，推出更多滿足市民和企業(yè)需要的“新服務(wù)”。