去年11月，國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難作出部署。《實施方案》印發(fā)以來，各地區(qū)認真貫徹落實，各行業(yè)企業(yè)積極響應，圍繞老年人在出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等領域，涌現(xiàn)出一批務實管用的先進做法，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，得到了社會各界廣泛關注和積極評價。

　　今年9月份，國家發(fā)展改革委組織征集運用智能技術服務老年人示范案例，共收到來自全國范圍內的89個案例，經專家遴選、地方復核確定了第一批14個優(yōu)秀案例。這些優(yōu)秀案例普遍具有實施成本可控、技術成熟穩(wěn)定、效果立竿見影的特點，可以較快地進行復制和推廣。

　　優(yōu)秀案例聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項和服務場景，在常態(tài)化疫情防控中做好老年人服務保障工作。北京市利用“北京健康寶”AI應用賦能，老年人在“北京健康寶”上注冊后即可使用養(yǎng)老助殘卡、身份證等進出醫(yī)院、公園、商超、公交場站、社區(qū)等各類公共場所。廣東省在全國范圍內首次推出“一證通行”健康核驗系統(tǒng)，只需“秒刷”身份證即可完成核驗健康碼服務。

　　優(yōu)秀案例強調線上線下相結合，推動線上服務充分考慮老年人習慣、方便老年人使用，推動線下渠道優(yōu)化流程簡化手續(xù)、改善老年人服務體驗。上海市由政府部門聯(lián)合企業(yè)、市民、社會組織共同發(fā)起“數(shù)字伙伴計劃”，開展數(shù)字助老行動。要求軟件開發(fā)者關注老年人需求，讓應用軟件更適用；倡導設備廠商研發(fā)更多適老化產品，讓智能設備更智慧；號召各界力量投入為老志愿服務，讓人人都能參與。江西省優(yōu)化提升“贛服通”服務效能，線下多部門同向發(fā)力做好老年人出行、就醫(yī)、辦事等高頻事項的服務保障工作。黑龍江省搭建智慧養(yǎng)老平臺，推進智能化產品開發(fā)及應用，著力解決老年人在辦事、就醫(yī)、電信服務、智能手機使用等高頻事項和服務場景中的困難。

　　優(yōu)秀案例強調創(chuàng)新供給和提升能力相結合，鼓勵開發(fā)更多的智能化適老產品和服務，為老年人居家社區(qū)養(yǎng)老提供高效解決方案；也支持對老年人開展智能技術教育和培訓，提高老年人信息素養(yǎng)。江蘇省南京市江寧區(qū)依托“小江家護”系統(tǒng)平臺，充分使用安全監(jiān)測領域智能化產品，依托線下第三方社會機構，為居家老年人提供專業(yè)上門服務。重慶市巴南區(qū)圖書館組織開展老年人數(shù)字化培訓、金融法治宣傳等智慧文化活動，推動彌合老年人數(shù)字鴻溝。天津市、山西省大同市、山東省濟南市歷下區(qū)、四川省成都市武侯區(qū)、浙江省杭州市富陽區(qū)、湖南省長沙市長沙縣、內蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市臨河區(qū)車站街道金穗社區(qū)在打造智慧社區(qū)服務平臺，接入線下安全監(jiān)護、健康管理、為老服務、助餐助行等服務方面取得實實在在的效果。

　　優(yōu)秀案例的涌現(xiàn)是“敬老愛老助老”中華傳統(tǒng)美德和優(yōu)秀文化在新時代的生動體現(xiàn)，發(fā)展改革委將持續(xù)分批開展案例征集工作，通過優(yōu)秀案例的引領示范，讓好經驗好做法得到更大范圍地復制推廣，助力老年人更近距離地共享信息化發(fā)展成果，享受更高品質的老年生活。