上海政務服務“一網(wǎng)通辦”的服務半徑和落地場景又有了新拓展，全市各主要銀行的上千個網(wǎng)點將全面變身“市民辦事大廳”。記者昨天從市政府辦公廳和市大數(shù)據(jù)中心獲悉，目前包括醫(yī)保、戶籍證明等在內(nèi)的100多個政務服務事項已接入銀行自助終端，可以現(xiàn)場辦理；同時，超過500種電子證照可在銀行查詢、打印。由此，一個便捷周到的“15分鐘政務服務圈”，借助政銀合作出現(xiàn)在越來越多市民的家門口。

　　為市民和企業(yè)提供線上與線下的一體化政務服務體驗，是上海政務服務“一網(wǎng)通辦”的特色，也曾因此受到聯(lián)合國的肯定與推介。雖然“一網(wǎng)通辦”強調(diào)“零次跑”和“全程網(wǎng)辦”，但是實際生活中，仍有市民在辦理某些事務時傾向于在線下完成。更何況，老年人等群體還不善于、不習慣在手機和電腦上使用“一網(wǎng)通辦”，因此，拓展并且加強線下渠道的服務能力，對他們來說格外重要。

　　在市政府辦公廳的牽頭之下，市大數(shù)據(jù)中心與中國建設銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、上海農(nóng)商銀行8家商業(yè)銀行達成合作，將把“一網(wǎng)通辦”接入銀行自助終端。前期試點推進中，已有128個政務事項、550多個電子證照查詢打印事項入駐銀行終端，其中包括開具戶籍證明、辦理居民醫(yī)保受理登記、開具無犯罪記錄證明、申領(lǐng)隨申碼離線碼等高頻事項，涉及公安、人社、民政、醫(yī)保、司法、教育、交通、商務、市場監(jiān)管等20多個部門。同時，全市已有超過650個銀行網(wǎng)點、1800多臺銀行自助終端可以提供政務服務，其中建設銀行和中國銀行已基本實現(xiàn)該服務在全市網(wǎng)點的全覆蓋，中國農(nóng)業(yè)銀行、上海農(nóng)商銀行、浦發(fā)銀行在一定區(qū)域內(nèi)推進，交通銀行、工商銀行、上海銀行等則將有序推進。

　　實際使用中，各家銀行在接入政務服務后，受益群體絕不止是老人。比如，八九月份是上海大中小學校的開學季，家長們在給孩子代辦銀行卡時，按規(guī)定必須出示證明親子關(guān)系的材料，此時，延伸到網(wǎng)點的“一網(wǎng)通辦”服務正好能解家長之急。再如，老百姓首次辦理銀行卡時，可通過“一網(wǎng)通辦”查詢居住證積分、公積金、養(yǎng)老金等，從而提升開卡成功率。據(jù)最早將“一網(wǎng)通辦”接入網(wǎng)點的建設銀行介紹，用戶在自助終端上辦理較多的政務服務，包括醫(yī)保個人信息查詢、醫(yī)保賬戶明細查詢、證照打印、出入境記錄查詢打印等。

　　此前，“一網(wǎng)通辦”自助機主要布設在全市各區(qū)和社區(qū)的政務服務中心。之所以與銀行合作，一方面是因為考慮到銀行網(wǎng)點多，分布合理，離企業(yè)、居村等更近，有助于讓市民“隨時辦、就近辦、馬上辦”；同時，也因為銀行的終端標準化程度高，而且制度健全、服務保障能力強。事實上，為了做好服務，銀行接入“一網(wǎng)通辦”，不僅要對自助終端進行升級改造，還要培訓網(wǎng)點工作人員，使其有能力在現(xiàn)場為“一網(wǎng)通辦”用戶釋疑解惑。

　　據(jù)介紹，各簽約銀行正在加大力度推進技術(shù)升級，力爭在今年年底前實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”接入服務在全市網(wǎng)點的全覆蓋，此外，還要在自助終端上引入更多政務服務事項，并推動長三角異地事項也能在銀行網(wǎng)點跨省通辦。同時，“一網(wǎng)通辦”將探索把政務服務在更多線下點位和場景中落地，包括公用事業(yè)營業(yè)廳、主要商圈、商務樓宇等，從而讓“15分鐘政務服務圈”能造福更多市民。

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