“建議建立‘黨員先鋒幫代辦’服務示范崗”“建議政務大廳進行適老化改造”“建議開設24小時政務自助服務區(qū)”……11月29日，為貫徹落實省黨代會會議精神，由湖南省人民政府發(fā)展研究中心（省政府政務服務中心）向社會公開征集的“湖南省優(yōu)化政務服務十大‘金點子’”正式發(fā)布。

　　省政府發(fā)展研究中心黨組書記、主任談文勝指出，十大“金點子”緊緊圍繞湖南省委省政府工作部署，緊貼“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺應用、政務服務大廳日常管理、線上線下融合發(fā)展、“全省通辦”“跨域通辦”、深化“一件事一次辦”改革、業(yè)務辦理系統(tǒng)對接、流程優(yōu)化、政務服務標準規(guī)范、政務服務考核評價機制和正向激勵措施等方面，將對促進全省政務服務的優(yōu)化提質(zhì)，建設富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化新湖南起到重要的積極作用。

　　自7月份以來，該中心就在湖南省人民政府門戶網(wǎng)站開辟了“金點子”征集專欄，并通過微信、微博、APP等線上和各級政務大廳等線下多種渠道進行建議征集。在7月至9月期間，共有8萬人次參與“金點子”活動，收到有效建議1682條。

　　活動期間，主辦方召開了“我與政務服務同行”圓桌會議，組織主流媒體對湘西州、郴州市、永州市等地政務服務中心進行實地采訪，深入基層一線了解工作人員、辦事人員的所想、所感，將企業(yè)、群眾“一件事一次辦”作為“我為群眾辦實事”最重要的任務來抓，精心籌劃、精密部署、精準推進每一項建議征集工作。

　　評選出的十大“金點子”代表了政務服務工作的10個領域，也是目前政務服務工作急需解決的重點、難點、堵點問題，擬在省政務服務大廳和長沙市芙蓉區(qū)、瀏陽市、郴州市、湘潭市、岳陽市、湘西州、常德市、永州市、株洲市等9個市州和縣市區(qū)政務服務大廳先行先試，探索總結經(jīng)驗后再向全省推廣。

　　2021湖南優(yōu)化政務服務十大“金點子”：

　　一等獎：

　　芙蓉區(qū)政務服務中心——建議建立政務大廳“黨員先鋒幫代辦”服務示范崗

　　瀏陽市行政審批服務局——建議支部建在大廳，黨建引領政務服務

　　二等獎：

　　瀏陽市行政審批服務局——建議進行適老化改造，讓老年人、殘疾人辦事更便捷

　　鄧明良——建議出臺全省政務服務大廳管理標準規(guī)范

　　湘潭市行政審批服務局蔣軍風——建議建立政務服務綜合評比展示交流平臺

　　三等獎：

　　唐小平——建議一體化平臺提質(zhì)升級智能化，解決容缺辦理難題

　　劉婷——建議編制電子政務服務思維導圖

　　謝奇芳——建議建立政務大廳24小時不打烊政務自助服務區(qū)

　　肖湊群——建議搭建全程留痕的服務監(jiān)督體系

　　韶山市行政審批服務局——建議優(yōu)化服務流程，讓政務服務更有質(zhì)感

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