為進(jìn)一步做好“強(qiáng)化營(yíng)商環(huán)境、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”工作,今年以來(lái),宣城寧國(guó)市數(shù)據(jù)資源管理局多舉措開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”培訓(xùn)工作,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。
拓展基層服務(wù),推行跨層級(jí)業(yè)務(wù)辦理。聚焦企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)和需求,圍繞高頻優(yōu)先、民生優(yōu)先原則,依托“皖事通辦”平臺(tái)積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層服務(wù)延伸,并梳理出該市第一批跨層級(jí)事項(xiàng)清單、整合各級(jí)辦理審批流程,包含人社、民政、衛(wèi)健等領(lǐng)域的30個(gè)高頻跨層級(jí)業(yè)務(wù),每年提供跨層級(jí)服務(wù)21000人次,讓政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在便民利企上實(shí)現(xiàn)更多成效。
優(yōu)化服務(wù)水平,提升業(yè)務(wù)技能。分批次召開(kāi)全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作培訓(xùn)會(huì)議,圍繞“皖事通辦”平臺(tái)、皖事通APP,針對(duì)群眾跨層級(jí)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行深入研究,對(duì)流程進(jìn)一步優(yōu)化完善。以高頻事項(xiàng)為貼入點(diǎn)整合梳理全市“最先一公里”事項(xiàng)場(chǎng)景,制定個(gè)性化辦事指南。對(duì)全市政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)行綜合培訓(xùn),以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化為目標(biāo),進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平再提升。
創(chuàng)新服務(wù)方式,暢通網(wǎng)上服務(wù)渠道。延伸服務(wù)渠道并將“大廳辦”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變,設(shè)立“網(wǎng)上市民之家”。進(jìn)一步拓寬政務(wù)事項(xiàng)辦理政策宣傳和服務(wù)渠道,緊抓“群眾在哪里我們的服務(wù)就在哪里”主方向,著力為企業(yè)和群眾搭建便民服務(wù)和互動(dòng)溝通的新平臺(tái)?!熬W(wǎng)上市民之家”開(kāi)通以來(lái),共發(fā)布關(guān)于皖事通(安康碼)、醫(yī)保、稅務(wù)、房產(chǎn)等各類政策信息45條,回答群眾網(wǎng)上咨詢60余條,電話咨詢150余次,全力做到暢通群眾訴求。
優(yōu)化服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)一站式集成服務(wù)。圍繞解決以往企業(yè)辦理水電氣報(bào)裝和過(guò)戶業(yè)務(wù)多頭跑難題,組織相關(guān)涉企單位現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商督辦,經(jīng)多次協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)水電氣三部門(mén)統(tǒng)一簡(jiǎn)辦化事流程,壓縮辦事時(shí)限,為企業(yè)群眾提供“一站式”集成服務(wù),從取號(hào)排隊(duì)、填寫(xiě)資料、信息確認(rèn)到業(yè)務(wù)派單,全程不到15分鐘,辦事效率顯著提升。截止目前已辦理涉企水電氣報(bào)裝、過(guò)戶業(yè)務(wù)40余件,咨詢業(yè)務(wù)70余件,獲得了企業(yè)和辦事群眾的一致好評(píng)。
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國(guó)脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)"五位一體服務(wù)模型,擁有超能城市APP、營(yíng)商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營(yíng)商環(huán)境督查與考核評(píng)估系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品,長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù),廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營(yíng)商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。