“頭一天在‘秦務(wù)員’上提交材料，第二天就在樓下快遞柜取到了營業(yè)執(zhí)照?！?4月24日，西安市民何斌講述如今網(wǎng)上辦事的便利。

　　近年來，陜西加速推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，聚焦更好服務(wù)群眾和企業(yè)，聚力流程再造和數(shù)據(jù)共享，不斷消除“信息孤島”、攻克“數(shù)字壁壘”，推動政務(wù)服務(wù)不斷迭代升級。通過政銀合作，2021年4月26日，陜西“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺“秦務(wù)員”正式上線，成為陜西政務(wù)服務(wù)的一張新名片。

　　一年來，“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)體系越來越健全，應(yīng)用場景越來越豐富。社保證明“一鍵打印”、一碼通行程卡“一站查詢”、企業(yè)開辦“全程網(wǎng)辦”……從疫情防控到生活日常，從高頻事項辦理到重大項目落地，從過去的辦事多次跑、等待時間長到現(xiàn)在的線上線下融合、全省“一網(wǎng)通辦”，“秦務(wù)員”一次次刷新政務(wù)服務(wù)的速度和溫度，讓群眾和企業(yè)有更多獲得感和幸福感。

　　將各類政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)盡收”

　　“在‘秦務(wù)員’APP上點擊預(yù)約，顯示‘制卡完成’后，直接去家附近的網(wǎng)點就取到了社保卡，特別方便?！奔易∥靼彩斜謪^(qū)文藝路街道的尤女士說。

　　4月3日，西安市正式上線國家醫(yī)療保障信息平臺，西安市醫(yī)?？ㄕ酵Ｓ谩⒈Ｈ罕娍蓱{借社?？ɑ螂娮俞t(yī)保憑證就醫(yī)購藥，申領(lǐng)社?？ǖ娜罕娫龆??！扒貏?wù)員”協(xié)調(diào)相關(guān)部門權(quán)限，為市民提供了線上社?？ㄉ觐I(lǐng)、改密碼、掛失等“一站式”服務(wù)。

　　“急群眾之所急、想群眾之所想，是我們的服務(wù)宗旨?！?省政銀合作專班工作人員宋森言介紹，“近期，我們還上新了預(yù)約新冠疫苗‘加強(qiáng)針’、申請公租房等功能?！?/p>

　　目前，“秦務(wù)員”可查辦事項涵蓋社保醫(yī)保、戶籍戶口、住房公積金、婚姻登記、便利繳費、資質(zhì)認(rèn)證、準(zhǔn)營辦稅等多個領(lǐng)域，集移動端、PC端、自助端、大廳端和12345熱線、“好差評”系統(tǒng) “四端一線一評價”為一體的政務(wù)服務(wù)體系不斷優(yōu)化，功能更加多元。其中，PC端可辦事項達(dá)2434項，APP及其小程序可處理“掌上好辦”事項890項。

　　截至目前，“秦務(wù)員”一體化平臺注冊用戶已超2300萬，APP下載量達(dá)350萬次，全體系累計辦件量達(dá)1.48億件。

　　讓更多事務(wù)“好辦易辦”

　　“我原本只想了解辦理流程和所需材料，回去準(zhǔn)備好了再來辦理，沒想到來到這里直接就給我辦好了！”3月15日，陜西騰悅醫(yī)療器械有限公司法定代表人楊先生在蓮湖區(qū)市民中心咨詢“第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案變更”事項的辦理，工作人員從后臺調(diào)取企業(yè)相關(guān)資料，僅用半個小時就為該公司辦理了業(yè)務(wù)。

　　這樣的便捷，源于“秦務(wù)員”一體化平臺的“一次認(rèn)證、全省通行”優(yōu)勢——其統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)已與228個政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)完成對接，實現(xiàn)信息互通、材料共享，推動了群眾企業(yè)辦事線上“一網(wǎng)通辦”。

　　一年來，“秦務(wù)員”以企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向，規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項辦理條件、材料、流程、時限，聚焦多部門聯(lián)辦、跨地區(qū)通辦的高頻事項，整合各地市一件事清單，構(gòu)建“出生”“退休”“企業(yè)注冊”“企業(yè)注銷”等15個省級集成套餐式服務(wù)場景，真正實現(xiàn)“一件事，一次辦”。

　　統(tǒng)計顯示，目前陜西政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”事項占比已達(dá)到96.7%；事項時限壓縮率達(dá)76.65%以上；即辦件占比達(dá)到55.64%；行政許可事項全程網(wǎng)辦事項占比達(dá)到72.74%。

　　當(dāng)好群眾身邊的“貼心人”

　　“我剛換了工作，想查辦社保、公積金相關(guān)事宜，不用再跑去政務(wù)大廳排隊了，直接去樓下建行就行?！奔易∥靼哺咝聟^(qū)的李源鑫說。

　　李源鑫說的是“秦務(wù)員·政務(wù)服務(wù)驛站”。這樣的“驛站”在省內(nèi)各市縣建行網(wǎng)點掛牌上線429家，能辦225項政務(wù)服務(wù)事項。

　　“我要領(lǐng)取補助款，過去要到鎮(zhèn)政府甚至韓城市里才能辦，現(xiàn)在在村上建的政務(wù)服務(wù)站直接就能辦?！?月12日，韓城市芝川鎮(zhèn)大鵬村四組村民高天民說。

　　在韓城，除了各鎮(zhèn)外，還有7個中心村開設(shè)政務(wù)服務(wù)站，讓山區(qū)群眾在家門口一站式辦理養(yǎng)老、合療、醫(yī)保等27項基層服務(wù)事項。

　　目前，陜西已形成貫通省、市、縣、鄉(xiāng)、村的五級聯(lián)動政務(wù)服務(wù)體系，并聚焦普惠化、均等化、適老化，不斷優(yōu)化服務(wù)。

　　省政府辦公廳政務(wù)服務(wù)管理處負(fù)責(zé)人表示，“秦務(wù)員”將繼續(xù)深化打造“零距離、全天候、一站式”線上線下融合的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，做百姓身邊的勤務(wù)員。

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