近年來(lái)，黔南州人民政府政務(wù)新媒體緊緊圍繞中心工作，服務(wù)發(fā)展大局、聚焦民生需求、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、踐行網(wǎng)上群眾路線，以“媒體+政務(wù)”的形式，堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”原則，構(gòu)建權(quán)威信息發(fā)布、老百姓“辦事”和“咨詢”雙向互動(dòng)的移動(dòng)平臺(tái)，打造“2+N”（即：2個(gè)政務(wù)新媒體平臺(tái)，黔南州人民政府微信公眾號(hào)和黔南州人民政府官方微博；N個(gè)服務(wù)端口，包括開通與國(guó)務(wù)院客戶端小程序接口、貴人服務(wù)平臺(tái)接口、互聯(lián)網(wǎng)+督查、黔南州12345政府服務(wù)熱線以及黔南州人民政府網(wǎng)門戶網(wǎng)站信息發(fā)布平臺(tái)等）網(wǎng)上服務(wù)新生態(tài)。

　　凝聚傳播合力，著力提升傳播力和影響力

　　探索“媒體+政務(wù)”模式，出臺(tái)相應(yīng)規(guī)范措施，制定協(xié)調(diào)機(jī)制、出臺(tái)應(yīng)急預(yù)案，不斷創(chuàng)新運(yùn)維機(jī)制，推動(dòng)資源整合。充分借助新聞媒體在政策內(nèi)容、新聞采編、專業(yè)技術(shù)等方面的資源優(yōu)勢(shì)，著力提升政務(wù)新媒體的傳播力和影響力，多次獲得貴州省政務(wù)新媒體季度運(yùn)維排行榜第一名。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2020年下半年以來(lái)，黔南州人民政府政務(wù)新媒體總體閱讀量超6000萬(wàn)人次，其中單條推文閱讀量5萬(wàn)+人次的超60條，單條推文閱讀量10萬(wàn)+人次的超30條。目前，州政府政務(wù)新媒體總體粉絲量已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)人。

　　堅(jiān)持內(nèi)容技術(shù)相融合，創(chuàng)新解讀形式，助推政策落地，注重運(yùn)用生動(dòng)活潑、通俗易懂、群眾喜聞樂見的形式解讀熱點(diǎn)政策，提升政策措施傳播和落地效果。制作發(fā)布《城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)你繳了沒？》動(dòng)漫短視頻、《元旦春節(jié)將至，外地返黔人員需要注意什么？》動(dòng)漫短視頻、制作發(fā)布黔哥哥南妹妹原創(chuàng)動(dòng)漫短視頻等新形式的政策解讀內(nèi)容；發(fā)布《攜筆從戎，不負(fù)韶華！強(qiáng)軍路上怎能少了我黔南好兒女》征兵宣傳動(dòng)漫短視頻，單條微博閱讀量5萬(wàn)+人次，獲得粉絲廣泛關(guān)注。州政府微博積極參與“我為群眾辦實(shí)事”話題，發(fā)布相關(guān)內(nèi)容20余條，總閱讀量已突破10萬(wàn)+人次。

　　堅(jiān)持走網(wǎng)上群眾路線，拉進(jìn)和群眾的距離，提升平臺(tái)的親切感和受眾粘合度。借助媒體資源，不定期開展推廣活動(dòng)，開展“送祝福 贏取話費(fèi)充值卡”3次活動(dòng)，為黔南州第十二次黨代會(huì)的勝利召開營(yíng)造良好的輿論氛圍；借助都勻毛尖茶的推廣，開展8次“私信祝福，送春茶品鑒專屬禮盒”活動(dòng)，為都勻毛尖茶的推介提供動(dòng)能。

　　整合服務(wù)資源，推動(dòng)更多事項(xiàng)“掌上辦”

　　立足政府部門工作職能，積極運(yùn)用政務(wù)新媒體整合各類服務(wù)資源，進(jìn)一步豐富服務(wù)渠道，為群眾提供更多“掌上辦”服務(wù)事項(xiàng)。利用微信平臺(tái)用戶范圍廣、操作簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，將州政府微信與國(guó)務(wù)院客戶端小程序、貴人服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)+督查、黔南州12345政府服務(wù)熱線等平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)接口的方式打通，提供服務(wù)渠道。同時(shí)利用微信菜單功能，鏈接黔南州人民政府門戶網(wǎng)站，對(duì)其重要的服務(wù)功能予以鏈接和使用，如：行政審批、便民利企服務(wù)、便民查詢、跨省通辦、一鍵通辦等功能；利用第三方平臺(tái)資源，采用微信菜單和二維碼等形式，鏈接“貴人服務(wù)”“國(guó)務(wù)院客戶端”等平臺(tái)，添加“疫情防控行程卡”“核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)”“失業(yè)金領(lǐng)取”“職業(yè)資格查詢”等，為群眾辦事提供更加便捷的渠道。

　　回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論制高點(diǎn)

　　堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。州政府政務(wù)新媒體堅(jiān)持“每日在線”，及時(shí)解答群眾所詢所盼。及時(shí)發(fā)布人大代表、政協(xié)委員有關(guān)重大民生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、惠民惠企政策制定等建議提案及時(shí)回應(yīng)；對(duì)接12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)，受理公眾咨詢、投訴、建議、求助等事項(xiàng)，及時(shí)反饋群眾問(wèn)答咨詢。如：針對(duì)貴陽(yáng)市公眾環(huán)境教育中心反映龍里縣千家卡園區(qū)內(nèi)固體廢物傾倒的有關(guān)情況，及時(shí)發(fā)布相關(guān)處置結(jié)果，反應(yīng)迅速，回應(yīng)及時(shí)，得到網(wǎng)友好評(píng)。2020年7月接到網(wǎng)友反映都勻高鐵東站違規(guī)停車問(wèn)題，州政府政務(wù)新媒體向相關(guān)部門及時(shí)反饋，推動(dòng)了整治高鐵站違規(guī)停車亂象，并發(fā)布“還敢違規(guī)亂停車？都勻高鐵東站有了新變化！”推文，回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，獲得了外地游客的贊譽(yù)。

　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，州政府政務(wù)新媒體積極發(fā)揮回應(yīng)關(guān)切、正面引導(dǎo)的官方新媒體作用，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，提醒黔南廣大群眾及時(shí)了解最新疫情防控措施及新冠疫苗接種注意事項(xiàng)等，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，發(fā)布關(guān)于黔南州疫情防控提示類信息60余條，總閱讀量50萬(wàn)+人次，其中“黔南發(fā)布疫情防控溫馨提示”單條微博閱讀量超10萬(wàn)人次。

　　下一步，州政府政務(wù)新媒體將繼續(xù)踐行“網(wǎng)上群眾路線”，進(jìn)一步完善干群雙向互動(dòng)交流平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、議政、理政推動(dòng)公共治理模式創(chuàng)新。

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