文化和旅游廳認真貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府關于深化“放管服”改革的系列決策部署，堅持把打造優(yōu)質政務服務軟環(huán)境作為文化旅游高質量發(fā)展的硬支撐，以群眾需求為導向，以利企便民為目標，精準施策，靶向攻堅，全面提升政務服務水平，加快營造穩(wěn)定公平透明可預期的營商環(huán)境。

　　一、推動“一件事一次辦”從“可辦”向“好辦”轉變。聚焦企業(yè)和群眾反映的政務服務的“痛點、難點、堵點”，主動了解企業(yè)和群眾需求，響應企業(yè)和群眾訴求。從減材料、減流程、減時限、減跑動、提效率、增質量等方面，優(yōu)化再造“一件事一次辦”實施流程，深度開展“一件事一次辦”申請材料情形化、顆粒化梳理，大幅壓減“一件事一次辦”申報材料，瞄準服務對象完善事項清單，瞄準一流水平提高服務效能，著力解決資料多頭提交、多頭審批、程序繁雜、耗時費力等問題，實現(xiàn)文旅企業(yè)群眾辦事到一個窗口、提交一套材料，就能辦成“一攬子事”。截至目前，文旅領域12個跨部門、跨層級“一件事一次辦”事項申請材料和辦理時限比改革前分別減少29.3%、23.8%。

　　二、推動“免證辦”從“能用”向“易用”轉變。加強數(shù)據(jù)動態(tài)對接、更新和管理，通過減免非必要申請材料、數(shù)據(jù)共享、在線核驗、調取電子證照等方式深化“免證辦”。對《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》《娛樂經(jīng)營許可證》《營業(yè)性演出許可證》等11類高頻電子證照、共計48個申請材料完成“免提交”配置，確保了所有已共享的電子證照在不同業(yè)務場景、服務渠道提供政務服務辦事信息時，與電子證照及其他相關信息的“一次身份認證、自動關聯(lián)引用、100%免于重復提交”，讓電子證照數(shù)據(jù)庫最大化共享，推動文旅政務服務“少填、少帶、少跑、少報”，解決了以往企業(yè)和群眾辦事復印大量紙質材料、漏帶資料辦不成事等問題，切實為企業(yè)和群眾降成本、增便利。

　　三、推動智能審批從“走新”向“走心”轉變。通過流程優(yōu)化、機制創(chuàng)新和技術保障，按照“網(wǎng)上辦理，受理零窗口；信息共享，審核過程零材料；自動比對，審批零人工；主動送達，領證零跑腿；全程留痕，紙質材料零提交”的“五個零”工作標準，創(chuàng)新應用智能審批。重點圍繞文旅企業(yè)變更、延續(xù)、注銷等審批服務，推出《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》《營業(yè)性演出許可證》注銷、補證等辦事頻率高、流程相對簡單的智能審批服務，實現(xiàn)智能填表、自動審核、網(wǎng)上發(fā)證，將文旅政務服務從“時間更短”向“服務更優(yōu)”拓展，從“見面辦”向“網(wǎng)上辦、掌上辦”延伸，大幅提高“零次跑”辦件的比例，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、省心。

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