今年以來，常德市政務(wù)服務(wù)中心不斷提高審批服務(wù)便利化、規(guī)范化、信息化程度，在深化改革上用心、在政務(wù)服務(wù)上貼心、在優(yōu)化營商環(huán)境上出新，為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)，助力全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　在深化改革上用心，“三集中三到位”改革工作基本完成。今年4月，繼常德市退役軍人事務(wù)局、市住房公積金中心、市司法局三家單位集中入駐后，常德市政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)全面進(jìn)駐市民之家，全面落實(shí)公安政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)一門式全覆蓋，為辦事群眾提供高效便捷的一站式服務(wù)。目前，常德市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳共進(jìn)駐單位45家290人，集中辦理市本級行政許可項(xiàng)目和管理服務(wù)項(xiàng)目2000多個(gè)，按期辦結(jié)率達(dá)到99%以上。

　　在政務(wù)服務(wù)上貼心，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。推出取號(hào)前延30分鐘服務(wù)，安排專人早上提前半小時(shí)給辦事群眾取號(hào)，避免高峰期排隊(duì)取號(hào)擁擠，有效解決了群眾排隊(duì)等候時(shí)間長的問題；推出導(dǎo)詢前移服務(wù)，工作人員將工作崗位前移到大廳入口，主動(dòng)為辦事群眾答疑解惑，并進(jìn)行業(yè)務(wù)分類引導(dǎo)，讓群眾提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，方便群眾一次辦理?！叭√?hào)方便，復(fù)印資料免費(fèi)，有問題工作人員還可以隨時(shí)答疑，到市政務(wù)服務(wù)中心辦事，既省心又舒心!”市民吳女士高興地說。

　　在優(yōu)化營商環(huán)境上出新，著力打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境。推進(jìn)高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、不便對象上門辦、特殊事項(xiàng)加急辦，為企業(yè)開辟綠色通道;創(chuàng)新開展“一把手”交換走流程、社會(huì)各界“一起走”、民主評議“推著走”，解決一批“辦事難、辦事繁”問題，行政審批整體提速30%以上；深入開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)”黨建系列活動(dòng)，回應(yīng)群眾關(guān)切、傾聽企業(yè)心聲、摸清服務(wù)實(shí)效，營造了“親”“清”的政務(wù)服務(wù)氛圍。截至今年8月底，“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)已深入市城區(qū)12個(gè)社區(qū)，為群眾現(xiàn)場解答政務(wù)服務(wù)相關(guān)問題，受到了社區(qū)居民的廣泛好評。

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