“我的服裝店搬遷，平常工作日忙，抽不出時間，沒想到現(xiàn)在周末也能辦理業(yè)務(wù)了。還有工作人員熱心引導(dǎo)，特別暖心，太方便了！”10月29日，在西安市臨潼區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，任女士經(jīng)過網(wǎng)上申報、填寫表單、快速受理等一系列流程，僅僅10分鐘左右就辦好了營業(yè)執(zhí)照補照和變更業(yè)務(wù)。

　　隨著全市作風(fēng)建設(shè)專項行動開展，市行政審批服務(wù)局聚焦市場主體關(guān)切和市民群眾需求，將作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)推進同頻共振、環(huán)環(huán)相扣，以過硬作風(fēng)打造更優(yōu)服務(wù)，助力西安營商環(huán)境提質(zhì)增效，讓企業(yè)群眾辦事更高效、更便捷、更舒心。

　　能力再攻堅

　　全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺縱向貫通六級平臺

　　“線上辦事就跟網(wǎng)購一樣，不用來回跑，方便又省時?！?9月30日，新的西安市一體化政務(wù)服務(wù)平臺上線運行，推出25個特色服務(wù)專題，開發(fā)“無證明城市”“一證通辦”“云踏勘”“審管聯(lián)動”等特色模塊，群眾可在線提交辦事申請、查詢辦理進度和辦理結(jié)果。

　　網(wǎng)上辦、掌上辦……讓群眾辦事越來越方便。記者了解到，全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺升級后，縱向貫通中、省、市、區(qū)（縣）、鎮(zhèn)街及村（社區(qū)）六級政務(wù)服務(wù)平臺，橫向聯(lián)通市級部門自建系統(tǒng)，開通特色服務(wù)專題25個、欄目板塊9007個，可制作電子證照787類、電子印章768個、電子表單232個，將50728個政務(wù)服務(wù)事項納入平臺辦理，市級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達95.93%。

　　保障再升級

　　為870個重點項目幫辦代辦審批事項1418個

　　不久前，西安唯實輸配電技術(shù)有限公司負責(zé)人來到經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳辦理綠化設(shè)計方案審查，該企業(yè)鐵道/軌道交通先進復(fù)合材料及電氣化鐵道產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化項目為區(qū)級重點項目，經(jīng)開區(qū)第一時間安排代辦專員為該企業(yè)提供“管家式”服務(wù)，安排“一對一”專員提前介入、主動服務(wù)，參與“審前、審中、審后”全過程項目審批工作，精準歸結(jié)企業(yè)訴求，助推該項目相關(guān)業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。

　　市行政審批服務(wù)局把抓好重大項目建設(shè)審批服務(wù)保障作為服務(wù)全市發(fā)展的重要舉措，通過市區(qū)聯(lián)動、審前服務(wù)、聯(lián)合輔導(dǎo)、并聯(lián)審批和暢通綠色通道等加快手續(xù)辦理，推進項目早落地早投產(chǎn)。

　　今年全市代辦機構(gòu)為有代辦需求的870個重點項目（其中市級重點項目425個）辦理審批事項1418個，協(xié)調(diào)解決疑難問題599個。圍繞助企紓困，持續(xù)優(yōu)化“西安政策通”平臺，開展惠企政策直達企業(yè)專項行動，推進政策推送直達、兌現(xiàn)快享，實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”。今年以來，發(fā)布惠企政策695條，兌現(xiàn)財政類政策資金72.6億元，其中免申即享資金38.13億元。

　　服務(wù)再優(yōu)化

　　市政務(wù)大廳實現(xiàn)效能環(huán)境“雙提升”

　　今年7月25日，我市高標準完成市政務(wù)大廳擴容提升，市政務(wù)中心（東廳）正式啟用，原大廳更名為西安市政務(wù)服務(wù)中心西廳，將于11月上旬投入運行。東、西兩個大廳全面提升了我市政務(wù)服務(wù)能力。

　　目前，市政務(wù)大廳總面積增加到1.5萬平方米，39個市級部門和21個公共服務(wù)單位集中進駐，可為企業(yè)群眾提供1670項行政許可和公共服務(wù)事項。在各級大廳全面布設(shè)“辦不成事”窗口，進一步拓寬訴求表達渠道。

　　10月份以來，市政務(wù)中心推出首批51個“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)事項，解決企業(yè)群眾“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題。組織28個市級部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加“一把手走流程、坐窗口”活動，接待辦事群眾120余人次，推動工作在一線交流、情況在一線掌握、問題在一線解決。

　　范圍再擴大

　　累計與16個省份37個市（區(qū)）

　　簽訂“跨省通辦”協(xié)議

　　今年，我市全面實行行政許可事項清單制管理，出臺《西安市行政許可事項清單（2022年版）》，規(guī)范378項行政許可事項管理標準。出臺《西安市政務(wù)服務(wù)事項管理辦法（試行）》，統(tǒng)一事項清單指南編制標準和受理審查標準。

　　近日，新推出239項“全市通辦”事項并完成系統(tǒng)部署，與廣州市、長沙市、西寧市簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，通過線上開設(shè)“跨省通辦”專區(qū)、線下設(shè)置“跨省通辦”專窗，已累計為16個省份37個市（區(qū)）辦理“跨省通辦”事項2.7萬件。進一步優(yōu)化電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，對135.84萬個辦件開展電子監(jiān)察，對5233件超期辦件進行督辦。

　　改革再深入

　　從5個方面

　　對“一件事一次辦”集成改革進行規(guī)范提升

　　以高效辦成企業(yè)群眾眼里的“一件事”為目標，我市出臺《西安市進一步深化“一件事一次辦”集成改革指導(dǎo)意見》，從鞏固改革成果、精簡審批流程、提升網(wǎng)辦能力、完善運行機制等5個方面對“一件事一次辦”集成改革進行規(guī)范提升。

　　10月份，市行政審批服務(wù)局會同公安、稅務(wù)等部門推出新車上牌“一件事一次辦”，受到各方關(guān)注和肯定。今年以來，全市“一件事一次辦”已辦件18.9萬件，累計辦件39.9萬件。制定《西安市建設(shè)項目“市政通”集成改革實施細則（試行）》，推進水電氣暖等市政接入工程涉及的行政審批事項并聯(lián)辦理，平均壓減辦事材料45%、縮減審批時間84%。