為全面貫徹落實“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境部署，按照“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法”活動安排部署，今年以來，新城區(qū)行政審批服務(wù)局主動作為、積極行動，圍繞“五個聚焦”，常態(tài)化開展“一把手走流程、坐窗口”活動，了解企業(yè)和群眾辦事的難點、堵點，通過發(fā)現(xiàn)、分析問題、整改問題，進一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。

　　一是聚焦重點任務(wù)，精細統(tǒng)籌謀劃

　　區(qū)行政審批局牽頭區(qū)級各相關(guān)部門和各街道辦事處，制定活動體驗時間安排表，統(tǒng)籌安排各體驗單位主要領(lǐng)導(dǎo)以辦事企業(yè)群眾和工作人員身份參與活動開展“一把手走流程、坐窗口”活動，針對體驗“事項辦理流程、事項配套服務(wù)、事項相關(guān)證明材料、改革舉措推進成效、行政執(zhí)法過程程序”中發(fā)現(xiàn)的問題，制定切實可行的實施方案。

　　二是聚焦立行立改，精準(zhǔn)實干發(fā)力

　　在“一把手走流程、坐窗口”活動開展中，針對發(fā)現(xiàn)的問題，建立問題臺賬，列出整改清單，制定整改措施，明確整改時限。每月及時匯總“一把手走流程、坐窗口”活動參加情況統(tǒng)計表、問題整改臺賬及活動開展情況報告，梳理總結(jié)活動成果，避免活動走過場、形式化。

　　三是聚焦典型引領(lǐng)，精確強化成效

　　各相關(guān)部門開展“一把手走流程、坐窗口”活動，以工作人員身份坐窗口方式對政務(wù)服務(wù)事項進行全流程體驗，從抽號到窗口辦理，全方位了解群眾和企業(yè)需求，參與窗口報審資料的審核、受理、審批、解答等工作，對已辦理事項進行檢查、復(fù)核。例如，鄧曉東區(qū)長到區(qū)政務(wù)大廳開展活動，現(xiàn)場體驗了小餐飲經(jīng)營許可事項的辦理全流程，并深入了解群眾辦件難點堵點，切實幫助企業(yè)群眾紓困解難。又如，區(qū)行政審批局主要領(lǐng)導(dǎo)在活動中為某企業(yè)頒發(fā)了《出版物經(jīng)營許可證》，并受理了某培訓(xùn)學(xué)校變更校址的申請，查看了新校址的消防報告，詢問了其在“雙減”政策指導(dǎo)下的運營方向，針對企業(yè)想盡快拿到許可證的需求提出要合并審批和現(xiàn)場核查流程，盡快幫助企業(yè)恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。再如，區(qū)發(fā)改委主要領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)政務(wù)大廳活動中與窗口工作人員一同為咸寧東路快電充電站等企業(yè)辦理企業(yè)投資項目備案等業(yè)務(wù)，體驗審批事項辦理流程，詢問企業(yè)投資建設(shè)過程中遇到的難點痛點。

　　四是聚焦活動延伸，精求服務(wù)基層

　　組織全區(qū)各街道主要領(lǐng)導(dǎo)以一線窗口工作人員身份在街道、社區(qū)便民服務(wù)“一站式”窗口，充分體驗辦事流程，為居民群眾答疑導(dǎo)辦，并詳細詢問辦事群眾的辦事體驗，了解服務(wù)窗口在審批服務(wù)中是否存在需要改進的問題，征求群眾意見建議?，F(xiàn)場對部分困難問題進行研究并給予解決，提升辦事群眾滿意度，打通“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”服務(wù)居民群眾的“最后一米”。

　　五是聚焦長效機制，精益健全保障

　　區(qū)行政審批局堅持以“四個一”（即參與一次審批服務(wù)、實施一次業(yè)務(wù)檢查、開展一次服務(wù)回訪、進行一次座談交流）的活動環(huán)節(jié)為抓手，通過“一把手坐窗口、走流程”的活動搭建溝通交流平臺。區(qū)行政審批局與活動體驗單位進行座談交流，會前，精心準(zhǔn)備座談資料，梳理體驗單位相對集中行政許可權(quán)改革推進情況、審管聯(lián)動情況、政務(wù)服務(wù)事項進駐情況及日常運行情況、審批效能優(yōu)化提升情況；會中，通報各單位在審批服務(wù)中存在的突出問題，聽取工作建議，做好工作對接；會后，緊盯問題整改進度，加強工作聯(lián)動，確?；顒尤〉昧己脤嵭?。

　　今年以來，區(qū)行政審批局已牽頭24個單位組織開展了“一把手走流程、坐窗口”活動，累計接待辦事企業(yè)群眾206人次，受理業(yè)務(wù)128件，體驗60項辦理事項，發(fā)現(xiàn)問題37個，解決問題37個。

　　下一步，區(qū)行政審批局將圍繞“以人民為中心”的發(fā)展思想，全力打造“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”的發(fā)展環(huán)境，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中進一步開創(chuàng)思路，提升服務(wù)水平。通過常態(tài)化開展“一把手走流程、坐窗口”活動，將政府職能和企業(yè)群眾緊密連接在一起，讓審批更加高效便捷，讓企業(yè)、群眾切實感受到“來行政審批服務(wù)局辦事，更加省心省事”的獲得感。