為廣泛聽取群眾心聲,進一步提升服務水平,開封市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局持續(xù)推進政務服務“好差評”工作扎實開展,用群眾滿意度倒逼政務服務效能提升,著力打造一流營商環(huán)境,讓企業(yè)群眾辦事更方便、更快捷。
加大“好差評”宣傳力度。在政務服務大廳顯著位置放置“好差評”展板、使用電子屏對“好差評”進行宣傳。同時發(fā)放宣傳冊,推廣使用“豫事辦”App、支付寶“豫事辦”小程序進行事項評價;在各級政務服務窗口設(shè)置評價器及靜態(tài)二維碼,主動邀請群眾對現(xiàn)場服務“一次一評”“一事一評”,多渠道、全方位、立體化對政務服務“好差評”進行宣傳,不斷提升社會知曉率和企業(yè)、群眾參與度。
做好靜態(tài)二維碼全覆蓋工作。為廣泛接受社會監(jiān)督,找出政務服務的堵點、痛點,按照河南省行政審批和政務信息管理局《關(guān)于做好靜態(tài)評價二維碼覆蓋工作的通知》要求,全面開展“好差評”靜態(tài)二維碼布設(shè)工作,前來辦事的企業(yè)群眾只需用微信或支付寶掃一掃“好差評”靜態(tài)二維碼,輸入自己的手機號,便可對服務全流程進行評價。截至2022年底,開封市已做到市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(街道)、村(社區(qū))四級政務服務大廳窗口全覆蓋,河南政務服務統(tǒng)一工作平臺顯示,開封市共申領(lǐng)“好差評”靜態(tài)二維碼2281個。
健全“好差評”工作督辦機制。將“好差評”工作作為全市推進政務服務作風建設(shè)的重要舉措,充分調(diào)動各縣區(qū)積極性、主動性,每月對各縣區(qū)“好差評”工作進行考核,對主動評價率,好評率高的縣區(qū)通報表揚,對電話邀評不及時,主動評價率低,差評整改不及時的縣區(qū)強化跟蹤督導,層層傳導壓力,壓實工作責任,確保全市“好差評”工作同頻共振,同向發(fā)力。
自從河南省政務服務網(wǎng)上線“好差評”系統(tǒng)以來,開封市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局牢牢把握“辦實事”這個基本著力點,切實做到為人民群眾把“好事辦實、實事辦好”,2022年,開封市政務服務“好差評”主動評價數(shù)267萬余條,差評按期整改率100%。“好差評”工作進一步督促和激勵全市政務服務部門為企業(yè)和群眾提供全面規(guī)范、公開公平、便捷高效的政務服務,有效提升企業(yè)和群眾辦事的便利度及獲得感。
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國脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟、政務服務、綠色低碳等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型,擁有營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、超能等幾十項軟件產(chǎn)品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務,運營國脈電子政務網(wǎng)、國脈數(shù)字智庫、營商環(huán)境智庫等系列行業(yè)專業(yè)平臺,廣泛服務于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。