春節(jié)前夕，遠在2000多公里之外的王女士因急需辦證又適逢春運期出行不便，向清遠市不動產(chǎn)登記中心提出了“跨省辦”的需求，中心秉承“為民服務(wù)、為民解憂”的宗旨，通過“廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-不動產(chǎn)登記專題”平臺，借助異地河北三河市燕郊登記中心窗口線下服務(wù)，為王女士辦理了不動產(chǎn)繼承登記。五日后，拿到郵寄的不動產(chǎn)權(quán)證，王女士感激萬分，向中心寄送感謝錦旗?！翱缡⊥ㄞk，便民解民憂；異地服務(wù)，創(chuàng)新有溫度”的錦旗贊譽，是群眾對不動產(chǎn)登記又一改革舉措的認可！

　　該宗案例實踐，是清遠在已有“通辦”模式實踐的基礎(chǔ)上進行大膽、可控的有益探索，該案例的成功標志著“即來即合作+線下跨省通辦”新服務(wù)模式初見成效！該模式是訴求到來時，兩地即時聯(lián)系、建立合作，辦證人前往異地窗口進行代收件、資料郵寄的“跨省通辦”。

　　具體流程

　　屬地窗口（或異地窗口）接到辦證人“跨域通辦”訴求后，立即屬地窗口與異地窗口（或異地窗口與屬地窗口）取得聯(lián)系、 建立合作，及時屬地窗口輔導異地窗口，異地窗口協(xié)助辦證人平臺申請。

　　異地窗口初步核查申請資料、郵寄紙質(zhì)申請資料。

　　屬地窗口線上預審、紙質(zhì)檔案核驗、正式受理、辦理、郵寄不動產(chǎn)權(quán)證。

　　辦證人僅需要三步：前往屬地窗口申請、線上繳稅繳費、簽收郵寄的不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證。

　　平臺申請是通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”虛擬窗口（即廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)不動產(chǎn)登記專題平臺），借助人臉識別、電子簽名、手機同傳和網(wǎng)上支付等技術(shù)手段，通過線上申請、信息共享、屬地審核、一次辦結(jié)及電子證照推送、郵寄送達等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)線下“就近跑一次”，交易、稅務(wù)、登記“一窗辦結(jié)”。辦理期間可通過粵省事、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)不動產(chǎn)登記專題線上查詢進度和繳稅繳費。

　　以往“跨省通辦”一般有兩種模式：一是“提前合作+ 線下跨省通辦”模式，即兩地提前簽訂協(xié)議、建立合作，再開展辦證人前往異地窗口進行代收件、資料郵寄的“線下跨省通辦”；二是“全程線上跨省通辦”模式，即辦證人在任何互聯(lián)網(wǎng)場所下，無需前往實體大廳，通過線上申請、資料郵寄的“跨省通辦”。相比之下，清遠“即來即合作+線下跨省通辦”新模式具有以下不同之處和優(yōu)勢：

　　一是即來即合作，各地均可辦

　　無需提前建立合作，避免大部分未提前建立合作的地區(qū)無法“跨省通辦”，為在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)“跨省通辦”提供可行路徑，全國各地登記窗口皆“申辦窗口”。

　　二是精準對接、精準服務(wù)

　　兩地精準建立對接、精準“跨省辦”，精準為群眾辦好實事。在具有實際業(yè)務(wù)訴求時，結(jié)合實際情況，針對具體業(yè)務(wù)需求，兩地窗口精準工作人即時精準對接，實實在在、及時迅速辦理群眾登記業(yè)務(wù)。

　　三是更放心、更省時

　　對于群眾而言，咨詢、申辦等有實體登記窗口更權(quán)威、更放心，特別是對于年紀較大群眾來說更方便，有了實體異地窗口專業(yè)真人的精準服務(wù)，減少來回郵寄補件環(huán)節(jié)和時間，也減少因線上咨詢刻板、不精準帶來的反復耗時的情況。對于屬地窗口而言，同行異地窗口進行了輔導和初步核查，與專業(yè)同行對話溝通精準快速。

　　四是更現(xiàn)實、更可行

　　以往通辦模式，對標準化、統(tǒng)一化要求較高?！凹磥砑春献?線下跨省通辦”新服務(wù)模式，增加了精準對接，進而增加了地方合規(guī)性的靈活處理。