精準(zhǔn)服務(wù)的稅務(wù)大廳、方便快捷的網(wǎng)上吧辦稅、直達(dá)企業(yè)的稅務(wù)服務(wù)……多方面的稅務(wù)服務(wù)構(gòu)成了一個(gè)地區(qū)的稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境。在提升辦稅便利度、更好服務(wù)納稅人和繳費(fèi)人的同時(shí)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是一個(gè)地區(qū)稅務(wù)工作的“必修課”。

　　今年是國(guó)家稅務(wù)總局連續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第十年，國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)市稅務(wù)局聚焦稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化，秉承“納稅人繳費(fèi)人所盼、稅務(wù)人所向”服務(wù)理念，緊跟新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換核心城市的建設(shè)步伐，著力營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　“非接觸式”辦稅便捷高效

　　來(lái)到位于萊山區(qū)的煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳，干凈整潔、方便智能是每位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民給出的評(píng)價(jià)。

　　“我來(lái)辦理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)，從走進(jìn)大廳到辦完業(yè)務(wù)，全程都有工作人員指導(dǎo)幫助，不到半個(gè)小時(shí)就完成了全部操作?！鼻皝?lái)辦理業(yè)務(wù)的周先生說(shuō)。

　　2021年底以來(lái)，為了順應(yīng)納稅服務(wù)工作新形勢(shì)，更加貼近和滿足納稅人繳費(fèi)人的需求，也為了打造全市辦稅服務(wù)廳進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心樣板，辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了功能性改造。改造后的辦稅服務(wù)廳設(shè)置7個(gè)區(qū)域，打造2個(gè)中心，完善1個(gè)團(tuán)隊(duì)，增設(shè)N項(xiàng)功能。通過(guò)對(duì)軟硬環(huán)境一系列改造優(yōu)化，打造了一個(gè)“進(jìn)廳有伴、呼叫有答、專家有方、急難有解、訴求有應(yīng)”的溫暖、溫馨、溫情的服務(wù)樣板。

　　從“人來(lái)人往”到“門(mén)可羅雀”，辦稅服務(wù)廳完成了從辦稅場(chǎng)所向體驗(yàn)服務(wù)場(chǎng)所的轉(zhuǎn)變，“人滿為患”的辦稅服務(wù)廳已經(jīng)成為過(guò)去式，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)成為納稅人繳費(fèi)人的首選。在辦稅服務(wù)廳里，共配置有32臺(tái)外網(wǎng)電腦和8臺(tái)打印機(jī)，納稅人和繳費(fèi)人可以在14名咨詢輔導(dǎo)人員的指導(dǎo)下辦理網(wǎng)上申報(bào)、繳稅、查詢等業(yè)務(wù)，打印各類電子表單，依托山東省電子稅務(wù)局的強(qiáng)大功能，讓納稅人充分感受“非接觸式”辦稅帶來(lái)的便捷體驗(yàn)。

　　專家“坐診”解民憂

　　“我在辦個(gè)體戶注銷的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有一筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)所得沒(méi)有交稅，不知道會(huì)不會(huì)影響整個(gè)注銷手續(xù)?！鼻皝?lái)辦理業(yè)務(wù)的高建華說(shuō)，“還好有專家告訴我們，這筆錢已經(jīng)繳過(guò)稅了，不影響注銷，并且還指導(dǎo)我們寫(xiě)了一個(gè)證明，順利完成了注銷手續(xù)?！?/p>

　　高建華提到的專家，就是在煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳里的“1+1專家工作室”。在這里有專家能手“坐診”，現(xiàn)場(chǎng)解決納稅人的“疑難雜癥”。納稅人也可以通過(guò)魯稅通征納互動(dòng)平臺(tái)上的“智稅專家門(mén)診”進(jìn)行線上預(yù)約，對(duì)納稅人提出的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、企業(yè)吸收合并以及房產(chǎn)交易等疑難問(wèn)題，依靠強(qiáng)大業(yè)務(wù)智囊團(tuán)為納稅人提供助力，不讓納稅人多頭跑、多頭問(wèn)，力爭(zhēng)來(lái)一次、都解決。截至目前，已為52家企業(yè)解決了涉及不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、個(gè)稅匯算等的復(fù)雜業(yè)務(wù)，獲得了納稅人的一致認(rèn)可。

　　辦稅服務(wù)廳還開(kāi)展“一站式”服務(wù)、綠色通道服務(wù)、容缺辦理服務(wù)，落實(shí)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)值班制等規(guī)章制度，優(yōu)化納稅服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，履行崗位職責(zé)，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的稅收環(huán)境，為納稅人提供熱情、周到、規(guī)范、高效的服務(wù)，自覺(jué)接受廣大納稅人、繳費(fèi)人和社會(huì)各界監(jiān)督，樹(shù)立良好稅務(wù)形象。

　　稅收優(yōu)惠落在“賬上”

　　對(duì)于企業(yè)而言，“量身定制”的稅收優(yōu)惠政策，能夠?yàn)槠髽I(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到關(guān)鍵性的推動(dòng)作用。

　　“隨著研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例的提高，公司2022年度匯算清繳時(shí)可享受的研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除額達(dá)到8000萬(wàn)元，企業(yè)可將更多資源投入到研發(fā)創(chuàng)新，促進(jìn)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化?！睙熍_(tái)派諾生物技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)李旻珈介紹，稅務(wù)人員梳理稅收優(yōu)惠政策要點(diǎn)，通過(guò)“一對(duì)一”專項(xiàng)輔導(dǎo)幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握稅收政策，確保企業(yè)應(yīng)享盡享政策紅利。2022年以來(lái)，煙臺(tái)派諾生物技術(shù)有限公司共享受增值稅留抵退稅3646萬(wàn)元，今年1月份就享受到增值稅留抵退稅138萬(wàn)元。

　　煙臺(tái)派諾生物技術(shù)有限公司作為高新技術(shù)公司，將稅費(fèi)減免的資金用在研發(fā)創(chuàng)新上，這無(wú)疑是稅收營(yíng)商環(huán)境對(duì)企業(yè)最好的助力。煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局深化大數(shù)據(jù)運(yùn)用，將“數(shù)治”手段廣泛運(yùn)用于政策落實(shí)、稅費(fèi)征管、稅費(fèi)服務(wù)等工作中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行“清單式”動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)提取符合條件應(yīng)享未享企業(yè)名單進(jìn)行“一對(duì)一”個(gè)性化涉稅服務(wù)，推動(dòng)稅收治理智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓各項(xiàng)稅惠政策更便捷地從“紙上”落到“賬上”。

　　貼心服務(wù)助企業(yè)

　　煙臺(tái)市公交集團(tuán)有限公司是煙臺(tái)市一家以公交主業(yè)為核心、以配套產(chǎn)業(yè)為支撐的市中心七區(qū)一體化、規(guī)?；\(yùn)營(yíng)的大型公益性企業(yè)。為保障企業(yè)充分發(fā)揮城市公共服務(wù)重要載體和城市交通重要支柱作用，煙臺(tái)市稅務(wù)部門(mén)不斷加強(qiáng)納稅與減免稅費(fèi)輔導(dǎo)，提供納稅信息咨詢、申報(bào)指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等全方位服務(wù)，不定時(shí)開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，發(fā)放納稅提示單，通過(guò)“12366”“微信群輔導(dǎo)員”“大廳話務(wù)員”等多種形式高效溝通，高效解決納稅人的需求。

　　“稅源管理部門(mén)對(duì)減稅降費(fèi)稅收政策點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送及事前輔導(dǎo)，企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策后，稅源管理部門(mén)事中事后全過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)掃描和監(jiān)管，有效降低企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策可能涉及的稅收風(fēng)險(xiǎn)。稅收減免優(yōu)惠政策的實(shí)施，有利于我公司加強(qiáng)公交運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平的提升，更好地提高城市公共交通服務(wù)水平，為城市公共交通的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。”煙臺(tái)公交集團(tuán)計(jì)劃財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)楊青敏如是說(shuō)。

　　“煙臺(tái)市稅務(wù)局黨委高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)立足主責(zé)主業(yè)，狠抓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)創(chuàng)新提升工作，助力企業(yè)蓄勢(shì)賦能，全力保障煙臺(tái)市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?！睙熍_(tái)市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)李旭光介紹。

　　下一步，煙臺(tái)市稅務(wù)局將緊緊圍繞“市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境”這一目標(biāo)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，以群眾感受為第一感受，以企業(yè)評(píng)價(jià)為第一評(píng)價(jià)，打出系列改革組合拳，為煙臺(tái)市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量和智慧。

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