為政之要，貴在力行。長沙縣行政審批服務(wù)局聚焦八個“走在前、作示范”總體要求，緊緊圍繞縣委“四個年”行動，準確把握“六大關(guān)系”，激揚“四敢四拼”精神，鼓足干勁，改革創(chuàng)新，埋頭苦干，不斷深化“放管服”改革，提高行政審批效率，奮力打造“流程最優(yōu)”“效率最高”“成本最低”“服務(wù)最好”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。率先全省探索“政務(wù)曉屋”應用，辦事便捷，智能高效，7月13日在央視《新聞聯(lián)播》報道。

　　以“全省一流”為目標，在政務(wù)環(huán)境提升上“走在前，作示范”。聚焦“親民厚商”的星沙精神和“便民利企”的服務(wù)理念，全面提質(zhì)政務(wù)大廳，新大廳分“親民廳”“厚商廳”，新設(shè)工程建設(shè)、企業(yè)開辦等四個專區(qū)，提質(zhì)建設(shè)網(wǎng)上導辦區(qū)、特殊群體代辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等，政務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化，辦事體驗極大提升。創(chuàng)立“星事成”視頻號，進行“云游大廳”首場直播，定期發(fā)布政務(wù)視頻，把最便捷的辦事渠道、最新出的政策紅利送到群眾身邊。今年大廳共接待群眾12萬余人次，收到表揚290次，獲得錦旗10面，收到“好差評”評價56717條，滿意率達100%。

　　以“一件事一次辦”為突破，在行政審批提速上“走在前，作示范”。加快打造“一件事一次辦”升級版，圍繞個人、企業(yè)、項目全生命周期，推動二手房轉(zhuǎn)移登記、婚姻登記、融資服務(wù)等31個主題“一件事”落地，實現(xiàn)從審批“一個事項”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)群眾“一件事”。深入推進“跨省通辦”，目前可辦理山東、江西、湖北等9省35市的218項通辦事項。推動“一上一下”改革，建設(shè)“網(wǎng)辦體驗區(qū)”，推進網(wǎng)上“不見面審批”；梳理476項事項下放基層辦理，實現(xiàn)自然人高頻事項“就近”可辦率達80%。

　　以“清廉大廳”為載體，在政務(wù)公開提優(yōu)上“走在前，作示范”。踐行以公開“促落實、促規(guī)范、促服務(wù)”的理念，全流程推進政務(wù)公開規(guī)范化、標準化，在縣門戶網(wǎng)站基層政務(wù)公開專欄發(fā)布30個重點領(lǐng)域信息，做到政務(wù)服務(wù)“陽光、透明、開放”。明晰各個部門單位的權(quán)責事項，發(fā)布行政許可事項清單232項，權(quán)責事項清單6422項，給權(quán)力劃定邊界。全面落實“三集中三到位”，梳理并發(fā)布全縣業(yè)務(wù)辦理事項共1863項，其中納入政務(wù)大廳辦理事項1192項，負面清單248項，做到應進必進，杜絕“體外循環(huán)”。

　　以“減量增效”為重點，在政務(wù)熱線提質(zhì)上“走在前，作示范”。建立問題預警機制，對可能形成社會熱點問題的訴求早發(fā)現(xiàn)、早介入。成立城市建設(shè)、物流監(jiān)管、重點項目等12個工作專班，組織未訴先辦專題研究，將問題解決在萌芽狀態(tài)，今年一季度長沙縣工單量較去年四季度環(huán)比減少24.8%，減幅居全市區(qū)縣第一，解決率、滿意率保持穩(wěn)定。建立工單會商和督辦機制，推動熱點、難點問題協(xié)同解決，今年以來，共辦理工單4.8萬余件，按時辦結(jié)率100%，訴求解決率86%，群眾滿意率98.83%。

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